PB Livraison CDISCOUNT
bombal23
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tanti -
tanti -
Bonjour,
J'ai passé une commande chez Cdisount: une machine à laver et un réfrigérateur (pour 1038euros!!!). N° de commande: 03/10/2008 - 0810021115ND8YX .
Résultats: j'ai reçu ma machine à laver mais pas de nouvelles du réfrigérateur.
Je ne peux pas ouvrir de dossier Online car la commande apparaît comme expédiée.
Après des dizaines d'appel téléphonique et des centaines de mails (sans réponses), on me dit que le réfrigérateur n'est pas disponible alors que quand je l'ai acheté il était en stock!!!
Je ne comprends pas! ça serait un lecteur DVD, j'aurais le temps d'attendre mais là je ne peux rien stocker chez moi!
Merci de m'apporter une solution!
J'ai passé une commande chez Cdisount: une machine à laver et un réfrigérateur (pour 1038euros!!!). N° de commande: 03/10/2008 - 0810021115ND8YX .
Résultats: j'ai reçu ma machine à laver mais pas de nouvelles du réfrigérateur.
Je ne peux pas ouvrir de dossier Online car la commande apparaît comme expédiée.
Après des dizaines d'appel téléphonique et des centaines de mails (sans réponses), on me dit que le réfrigérateur n'est pas disponible alors que quand je l'ai acheté il était en stock!!!
Je ne comprends pas! ça serait un lecteur DVD, j'aurais le temps d'attendre mais là je ne peux rien stocker chez moi!
Merci de m'apporter une solution!
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4 réponses
bonsoir
ci joint le lien du site le forum des Droits sur l internet
avec un article d un jugement rendu à Bodeaux en l encontre de Cdiscount et expliquant ce qui est abusif ou non
http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/cdiscount-condamne-pour-clauses-abusives-et-vente-forcee-2638.html
en esperant vous rendre service
ci joint le lien du site le forum des Droits sur l internet
avec un article d un jugement rendu à Bodeaux en l encontre de Cdiscount et expliquant ce qui est abusif ou non
http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/cdiscount-condamne-pour-clauses-abusives-et-vente-forcee-2638.html
en esperant vous rendre service
Bonjour,
si le paiement n'a pas été effectué, je leur enverrai une lettre recommandé avec AR, en déclinant mon achat pour cause de délais trop important, et j'irai en acheté un ailleurs.
à titre personnel je n'achète plus de gros éléctro-ménager par correspondnace car c'est une vraie mer... quand on a besoin du SAV.
si le paiement n'a pas été effectué, je leur enverrai une lettre recommandé avec AR, en déclinant mon achat pour cause de délais trop important, et j'irai en acheté un ailleurs.
à titre personnel je n'achète plus de gros éléctro-ménager par correspondnace car c'est une vraie mer... quand on a besoin du SAV.
il resta alosr une injonction de faire (voir formlaire sur le net)
cela débloque parfois la situation
cela débloque parfois la situation
Bonjour,
Je suis Marc Albot, médiateur Cdiscount sur le web.
Si vous ne pouvez pas passer par l'espace cleint pour vos réclamantions, vous pouvez toujours nous retrouver sur le forum lafourmiliere.fr pour poser vos questions directement à l'équipe des médiateurs.
A vous lire.
Je suis Marc Albot, médiateur Cdiscount sur le web.
Si vous ne pouvez pas passer par l'espace cleint pour vos réclamantions, vous pouvez toujours nous retrouver sur le forum lafourmiliere.fr pour poser vos questions directement à l'équipe des médiateurs.
A vous lire.
Cher Monsieur,
Vous êtes qui, quoi ?? Médiateur sur la Fourmiliere !! Et bien parlons-en de votre fourmilière !!
A mon avis elle ne sert à rien, si ce n'est à "calmer" les ardeurs de tous ceux qui en ont ras-le bol de vos méthodes anti-commerciales et qui espèrent avoir un geste de votre part ! Ce qui n'est pas le cas !
Je vous ai demandé d'intervenir pour être remboursée du troisième prélèvement que vous Cdiscount m'a fait "par erreur" (ben voyons...) j'ai rappelé leur "soi-disant" service-client dix fois depuis le 12 octobre et j'attends ENCORE!
C'est lamentable et je plains tous les pauvres clients qui comme moi essaieront vos services pour une raison ou une autre. Je n'ai plus qu'une hâte : en finir avec cette commande de produit inexistant, être remboursée et ne plus jamais avoir à faire avec votre groupe ! Inutile que je ne ferais jamais plus mes courses chez Casino non plus !
ps : je vois que si vous n'avez pas le temps de répondre à toutes vos fourmis au ca par cas, vous prenez bien le temps de voir ce qu'on s'écrit sur d'autres forums pas forcément élogieux ...! Félicitations !!
Vous êtes qui, quoi ?? Médiateur sur la Fourmiliere !! Et bien parlons-en de votre fourmilière !!
A mon avis elle ne sert à rien, si ce n'est à "calmer" les ardeurs de tous ceux qui en ont ras-le bol de vos méthodes anti-commerciales et qui espèrent avoir un geste de votre part ! Ce qui n'est pas le cas !
Je vous ai demandé d'intervenir pour être remboursée du troisième prélèvement que vous Cdiscount m'a fait "par erreur" (ben voyons...) j'ai rappelé leur "soi-disant" service-client dix fois depuis le 12 octobre et j'attends ENCORE!
C'est lamentable et je plains tous les pauvres clients qui comme moi essaieront vos services pour une raison ou une autre. Je n'ai plus qu'une hâte : en finir avec cette commande de produit inexistant, être remboursée et ne plus jamais avoir à faire avec votre groupe ! Inutile que je ne ferais jamais plus mes courses chez Casino non plus !
ps : je vois que si vous n'avez pas le temps de répondre à toutes vos fourmis au ca par cas, vous prenez bien le temps de voir ce qu'on s'écrit sur d'autres forums pas forcément élogieux ...! Félicitations !!
SUITE COMMANDE EFECTUEE SUR CDISCOUNT REF: 0812241434QICAE EN DATE DU 24/12/2008 CONCERNANT UN PACK WII/ABONNEMENT TELEPHONIQUE , J'AI BIEN RECU CES ELEMENTS MAIS LA LIGNE BOUYGUES N'A PAS ETE ACTIVEE MALGRES MES RECLAMATIONS ET IL M'A ETE RETIRE 300 EUROS SUR MON COMPTE.CE RETRAIT PROUVE QUE J'AVAIS BIEN ENVOYE TOUS LES JUSTIFICATIFS DEMANDES(COORDONNEES BANCAIRES, PHOTOCOPIE DE MA PIECE D'IDENTIE ET CHEQUE ANNULE).
DE QUEL DROIT VOUS PERMETTEZ-VOUS DE RETIRER UNE TELLE SOMME SUR LE COMPTE DES CLIENTS,SANS MEME EN ETRE AVISE? NE SERAIS-CE PAS DE LA VENTE ABUSIVE, OU ESCROQUERIE?
MON DOSSIER SE TROUVER EN ATTENTE DEPUIS LE 04/02/2009.
JE PRECISE AVOIR GARDE POUR PREUVE TOUS LES MAILS CONCERNANT LA COMMANDE A SAVOIR DATE DE RECEPTION PAR LA POSTE, DATE DE DEMANDE D'ACTIVATION DE LA LIGNE PUIS RECLAMATIONS....
DE QUEL DROIT VOUS PERMETTEZ-VOUS DE RETIRER UNE TELLE SOMME SUR LE COMPTE DES CLIENTS,SANS MEME EN ETRE AVISE? NE SERAIS-CE PAS DE LA VENTE ABUSIVE, OU ESCROQUERIE?
MON DOSSIER SE TROUVER EN ATTENTE DEPUIS LE 04/02/2009.
JE PRECISE AVOIR GARDE POUR PREUVE TOUS LES MAILS CONCERNANT LA COMMANDE A SAVOIR DATE DE RECEPTION PAR LA POSTE, DATE DE DEMANDE D'ACTIVATION DE LA LIGNE PUIS RECLAMATIONS....
Désolée VERGNES13, je viens de voir votre message et je note que ça continue....!
Pour ma part à force d'appels téléphonique quotidiens et de lettres recommandées j'ai fini par recevoir le dernier remboursement Fin Novembre 2008 pour une commande passée le 04/08/08 et réglée en 3 fois.
Ma banque ne pouvait rien faire pour arrêter les prélèvements et m'a conseillé de déclarer ma carte de crédit volée pour qu'ils ne puissent plus rien prélever. Car l'accord que l'on signe au départ est entre la carte de crédit et Cdiscount, (soi-disant), donc aucun autre moyen. En attendant vu qu'il s'agit pour vous d'un abonnement mensuel, je cvous conseille vivement de tout arrêter le plus vite possible. Ensuite d'exiger vos remboursements et de vous armer de patience.
Bon courage
Pour ma part à force d'appels téléphonique quotidiens et de lettres recommandées j'ai fini par recevoir le dernier remboursement Fin Novembre 2008 pour une commande passée le 04/08/08 et réglée en 3 fois.
Ma banque ne pouvait rien faire pour arrêter les prélèvements et m'a conseillé de déclarer ma carte de crédit volée pour qu'ils ne puissent plus rien prélever. Car l'accord que l'on signe au départ est entre la carte de crédit et Cdiscount, (soi-disant), donc aucun autre moyen. En attendant vu qu'il s'agit pour vous d'un abonnement mensuel, je cvous conseille vivement de tout arrêter le plus vite possible. Ensuite d'exiger vos remboursements et de vous armer de patience.
Bon courage
En achetant un ordi ou un frigo chez Carrefour ou autre enseigne de distibution "physique", on a la certitude de ne pas payer pour un produit qu'on ne recevra pas, de pouvoir l'échanger ou se le faire rembourser sur le champs si le produit déçoit ou est défectueux, et on sait où aller rêler en cas de problême.
Avec CDISCOUNT, le jour où vous avez un problème, y a personne en face. Juste des pseudo-sav en appel surtaxé (centrales d'appel basées à l'étranger, je suppose) dont la seule mission est de vous faire cracher un peu plus au bassinet en vous tenant en ligne avec des speechs formatés et d'infinies récapitulations de vos coordonnées, objet d'appel, etc... N'espérez aucune aide à forme humaine et armez-vous de courage, de patience et soyez prêts à investir (téléphone surtaxé, recommandés, renvoi de colis...) pour faire valoir votre droit le plus élémentaire.
Perso, on ne m'y reprendra pas, vive mon hypermarché, ou même mieux, mon spécialiste détaillant (si j'en trouve un !)
En achetant un ordi ou un frigo chez Carrefour ou autre enseigne de distibution "physique", on a la certitude de ne pas payer pour un produit qu'on ne recevra pas, de pouvoir l'échanger ou se le faire rembourser sur le champs si le produit déçoit ou est défectueux, et on sait où aller rêler en cas de problême.
Avec CDISCOUNT, le jour où vous avez un problème, y a personne en face. Juste des pseudo-sav en appel surtaxé (centrales d'appel basées à l'étranger, je suppose) dont la seule mission est de vous faire cracher un peu plus au bassinet en vous tenant en ligne avec des speechs formatés et d'infinies récapitulations de vos coordonnées, objet d'appel, etc... N'espérez aucune aide à forme humaine et armez-vous de courage, de patience et soyez prêts à investir (téléphone surtaxé, recommandés, renvoi de colis...) pour faire valoir votre droit le plus élémentaire.
Perso, on ne m'y reprendra pas, vive mon hypermarché, ou même mieux, mon spécialiste détaillant (si j'en trouve un !)