Colis UPS Suivi

Bonsoir, j'ai commandé un colis, je constate le statut sur ups régulièrement et soudains sur l'affiche du suivi il y a marqué anomalie et se statue ; "nous esseyons d'obtenir l'accès sécurisé dont notre conducteur a besoin pour cette livraison " .
si c'est possible de me renseigner car la livraison du colis était prévue pour aujourd'hui et je les toujours par recu​​ .
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Merci de vos réponses ! ( désoler si je met sa sur le mauvais groupe )