FreeboxTV : Erreur E101

Question

Bonsoir à tous !

Voila : ce matin, ma freebox me demande une mise à jour.

Pas de souci, mise à jour effectuée.

J'ai cru comprendre que c'est en rapport avec l'offre multi-tv.

bref ! Depuis, il y a de très nombreuses chaines que je ne peux pas regarder sous prétexte que le débit est insuffisant. Alors que je n'ai jamais eu de problème avant.

Meme quand mon ordi est déco, le téléphone sur veille, que le réseau est dédié rien qu'à la tv, j'ai aucune chaine  visible à l'exception de quelques unes ( tf1, FR2 et M6 et d'autres chaines style W9 ... ).

Cette panne concerne aussi les chaines que je paye : télétoon, babytv, etc ...

Une idée de la marche à suivre ?

Merci d'avance !

Sosodu76 · Accepted Answer

Pareil en normandie, MAJ il y a 2 jours et depuis plus de TV et encore je vois que certains ont la chance d'avoir les chaines TNT ou bas débit, moi je n'ai même pas ça, juste cet insupportable écran d'erreur E101 pour débit insuffisant avec choix multiples :
- changer de mode vidéo, soit ADSL soit TNT (mais le mode TNT est innaccessible pr moi ...)
- liste des enregistrements
- liste des chaines
- menu principal

J'ai tout essayé dans cette liste, je reviens toujours sur cet écran de choix et ma freebox ADSL se met à tourner en rond (réinitialisation) très régulièrement ces 2 derniers jours !!!
Ca commence à bien faire !!!!
Merci de donner la marche à suivre si qqn sait quoi faire :-S

couille · Answer

panne de chez free ... et sav injoignable .... belle merde de leur part .....

telekinesika · Answer

Ah ok, donc ça a l'air général, alors ...

C'est ce qu'il m'a semblé comprendre ...

Y'à plus qu'à prendre son mal en patience, alors ...   :S

Thibaut · Answer

Même souci que toi, débit insuffisant alors que je laisse tout la bande passante à la freebox tv.
J'ai réinitialisé la box tv, reinstaller son firmware et rien ne change, si je ne suis pas le seul c'est alors qu'une question de tps, ça me rassure d'un coté mais j'ai envie de tapé free. Il n'était pas utile de faire une MAJ alors que jusque là le systeme marchait .

On va effectivement prendre son mal en patience

rep · Answer

bonsoir,
idem pour moi : HD firmware 1.5.7 c'est la cata.......mer... plus d'accès à certaines chaînes adsl il faut attendre une nouvelle Mise...surprise, a force il s'habituer lol

Eikichi77 · Answer

Salut a tous apparement oui c'est la meme pour moi sa commence a me souler quand est ce que l'on aura un opérateur qui nous causera jamais de souci. Dieu aide nous merde lol Impossible n'est pas français dit on mais la sa me soule que sa merdouille encore

couille · Answer

et aucune com de leurs part ... et SAV debile qui ne sais rien faire .... qui repond comme des moutons

une belle bande de cons .... pour moi resiliation car j'ais 2 lignes ... mais franchement non seuelemnt on se fait metre mais on paye la vaseline

PSEUDON · Answer

idem pour moi, juste apres la mise à jour : Erreur e101...

Plus aucune chaine sauf la TNT.

SaCraint · Answer

Probleme aussi dans le nord affichage Erreur E101..

ultimate kaiser · Answer

putain i casse vraiment les couilles, personnes c combien de temps sa va durer paske ya south park ki va commencer lool putain v demander a eva l assistance virtuel de free c kune grognas elle ve meme po me manger la teub prff

grem-du91974 · Answer

Salut tous le monde moi aussi depuis cette mise à jour voila cette Erreur E101 de m****** qui s'affiche !!!
Quand quelqu'un a du nouveau qu'il le signal s'il vous plait sa serai gentil !!! merci bonne soirée a tous

couille · Answer

je viens d'avoirn le support (sic ....) debit insufisant sois disant alors qu'avant cela a marche impec .. bref tekos qui viens pour la 3 eme fois ce mois ci

et leur sav incapable de comprendre ... a apr leur procedeure a la con qui ne change rien et de repeter .. ca viens de chez moi .. comme apr hasard le debit achute ave cla maj .. une belle banque d'encule il vont pouvoir ce torher ave cleur freebox car moi je passe a la concurence

Sosodu76 · Answer

AHHHHHHHH petit miracle, je viens de poster mais là oh miracle ! en essayant encore une fois, j'ai réussi à avoir la TV, peut-être que c'est rétabli chez tout le monde!
Sinon courage pour les autres !!!

hitman77 · Answer

Idem pour moi !!
Sur d'autre forum on en parle également.
Dans la conception de leur firmware Free nous aurait-il oublié ??
Si, c'est ça, c'est grave, car cela concerne pas mal de monde !!
Pour l'instant toujours pas de nouvel de leur SAV, qui nage la brasse coulée !!

Thibaut · Answer

Bonjour, dans le Nord ça remarche chez moi. 
Bonne chance et courage pour ceux dont ce n'est pas encore le cas.

Thibaut · Answer

J'ai parlé trop vite j'ai l'erreur E104 par moment, interruption de connection, j'attend 5 mn et ça remarche, la reparation à l'air d'être aléatoire.

telekinesika · Answer

Chez moi ( sud-ouest ), ça roule aussi !

grem-du91974 · Answer

slt a tous voila moi ossi sa remarche depuis 5 minute jai rebooté la freephonie et apré jai fé la mise a jour du firmware boitier Hd et voila nikel sa remarche !!!! voila bon courage pour ceux dont sa ne marche toujours pas

Sacraint · Answer

Retour sur l erreur E101 (nord)  j ai contacter la sav il disent que c'est bien de leur coté  ou sa s'embrouille et qu'il faut attendre 72 heure.......je vous tien au courant si sa marche

telekinesika · Answer

Ils répondent ça à tout le monde !

Notre nounou a un souci tout autre avec free, elle les appelle, et ils lui répondent aussi d'attendre 72H alors que ça n'a rien a voir avec notre panne ...

Juste que son boitier s'eteint au bout de 30 sec, ou il plante !!

Ils doivent en avoir marre et répondre la même chose à tous !

segurov · Answer

bonjour a tous et a toutes .
comme vous tous j'ai le message erreur E101 qui s'affiche à l'ecran 
sauf que dans mon cas c'est pour toutes les chaines qu'il me demande de changer (soit adsl soit tnt)
depuis que j'ai free la tv n'a pas vraiment marché j'avais toujours des sacades mais la impossible de regarder quoi que ce soit autant en mode classique qu'en mode bas debit 
je reviens toujours sur ce maudis ecran E101
merci de m'aider 
P.S. : je n'y connais pas grand chose en vocabulaire informatique une explication bien approfondi serai la bienvenue 
merci encore

rep · Answer

bonjour,
sujet connu : cause mise à jour firmware 1.5.7 de FREE
solution attendre ...................correctif de la part de FREE 
idem pour la plupart des freenautes

louis77 · Answer

bonjour, 

J'ai le meme probleme depuis le 09/10/08.
Il s'agit bien d'un BEUG causé par le nouveau firmware 1.5.7.

j'ai contacté la hotline par mail voici leur réponse :

"
Vous indiquez que votre boîtier HD affiche « E101 ». 

Je vous invite à essayer de réinitialiser vos deux modules ADSL et HD, car nous venons de finaliser le déploiement d'une nouvelle et récente mise à joure Firmware(Micro-programme), qui apportera plusieurs correctifs notamment pour le module HD mais aussi pour permettre de corriger les erreurs lors de la diffusion du Flux Freebox TV. 

L'initialisation du boîtier HD passe nécessairement par le branchement en Ethernet au boîtier ADSL sur le port Éthernet principal de ce dernier. Même si celui-ci est actuellement branché en wifi, nous vous invitons à le brancher en Ethernet. 

1) Réinitialisez votre boîtier ADSL 
- Débranchez la Freebox ADSL électriquement 
- Rebranchez-la 
- Attendez que l'afficheur s'allume 
- Débranchez de nouveau la Freebox ADSL au moment de l'apparition de "88:88" 
- Répétez cette opération quatre fois de suite pour réaliser ce que l'on appelle un "hard reboot". 

Ainsi, la Freebox se mettra à jour, vous le verrez en observant une ligne de 4 traits horizontaux qui balaient l'afficheur lors de son cycle. 


2) Réinitialisez ensuite votre boîtier HD (le boîtier ADSL et le boîtier HD doivent être reliés via le câble Ethernet) 
- Débranchez électriquement le boîtier HD 
- Le rebranchez tout en appuyant sur l'un des boutons situés en façade 
- Relâchez le bouton dès que vous observez l'apparition du mot "FIRMWARE" 

Une complète réinitialisation désactive les fonctions Wifi et routeur précédemment activées. Pour les rendre de nouveau disponibles, il suffit de débrancher une fois supplémentaire. 

Le boîtier devrait alors afficher toutes les étapes de mise en route ainsi que les phases d'initialisation des services. 

Pour revenir à l'utilisation du mode sans fil, éteignez d'abord votre boîtier HD, puis retirez le câble Ethernet. 

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. 

Cordialement, 

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. 
Abdelaziz, Service Mailer Free

"

J'ai refais la hard reboot et reinitialisé les deux freebox mais ça ne marche toujours pas.
A mon avis, ils essayent de gagner du temps et ont pas encore corriger la mise à jour, esperant que s'arrivera un jour !

Bon courage à nos tous.

cillab · Answer

salut la compagnie 
frée est au courant de ce proléme depuis la mise en service du multi tv (voir l'explication sur univers freebox) c'est un probléme de reconnaissance de flux la ou il fallait 3.5 méga pour voir une chaine et l'enregitrer il en faut 7 chez moi c'est revenu je pense q'ils sont en train de régler ce probléme @+

mid26 · Answer

a ba moi on est mardi et j'ai toujours rien du tout !
méme pas les chaines TNT en bas débit !
le bid complet !

Fern · Answer

Bonjour
ce matin en date du 16/10, ce problème E101 persiste toujours. Quelqu'un connait-il la procédure définitive pour résoudre ce PB?
merci de votre réponse

louis77 · Answer

idem pour moi, j'ai rebouté ce matin toujours la meme erreur E101

.... · Answer

avez vous regler le pb car jai le meme pb et je commennce a en avoir marre

louis77 · Answer

non, le problme persiste !
le probleme c'est qu'il ont fait une mise à jour sans tenir compte des lignes longue (qui ne supoprtent pas un grand débit ou qui se trouve loin de leur centrale) comme c'est mon cas et le votre je suppose.
avant cette mise à jour tout fonctionnait normalement.

mid26 · Answer

moi hier mon internet déconnait ; obligé de rebooté la freebox.
elle est resté bloqué sur le symbole ressemblant a un rectangle fixe pendant 1h environ.
et quand l'heure a enfin réaparue , ma freebox HD fonctionne correctement maintenant.
j'ai de nouveau les chaines de la TNT qui sont réaparues.

Fern · Answer

bonjour, 
j'avais signalé hier ce Pb. hier j'ai refait un hard reboot (4 débranchements électriques et branchements de l'adsl *) et 1 débranchement du boitier  TV; il semble que cela marche... en tout cas ce matin, cela marchait normalement et j'ajouterai selon l'expression "il faut toucher du bois".... 

* attention après un hard reboot, il faut refaire encore une fois le débranchement et branchement pour récupérer le wifi. 4 fois donc dans un premier temps et quand vous avez à nouveau l'heure, une fois supplémentaire.

Bon courage

ron44 · Answer

Je suis en bout de ligne. 
Quand j'ai des problèmes je fais juste une mise à jour en débranchant la freebox ADSL 1 seule fois=> pas de hard reboot (4 fois) car c'est gavant de réinitialiser le wifi. En plus si cela ne suffit pas je redémarre la freebox HD (free/paramètres/redémarrer).
J'ai déjà débranché/rebranché cette semaine et cela ne changeait rien.
=> J'ai réessayé ce soir 17 octobre et c'est ok !!!
Essayez donc de nouveau.

Mohamed · Answer

J'ai une solution pour nous tous car meme moi j'ai ce probleme !
Le SAv ijoignable 
il fo ken envoi tout des lettre de consomateur car mtn on paiye les gens de la free sen foute et en paye et on a pas de chaine style Mtv !!!!!

Malcom_dark · Answer

Dimanche 26  octobre,toujours le même problème...pff c'est long ; en plus je ne peux rien télécharger sur mon pc 20h au lieu de 4h (vous voyez le délire)







à suivre...

Guillaume · Answer

Bon j'ai peu de chose à rajouté concernant mon mécontantement face à la société si fabuleuse qu'est celle de FREE ....

Je vois que je ne suis pas tous seul et cela me rassure quelque part .

JE VOUS PROPOSE QUELQUE CHOSE qui pourra etre une solution :

Nous voyons bien que nous ne sommes pas seuls à avoir ce problème.
Alors je me propose de lancer un ULTIMATUM à la société FREE mais je dois le faire avec votre aide à tous ...
Tous ceux qui comme moi , en à marre de payer internet + téléphone + télévision alors que le service télévision n'est plus le meme depuis debut octobre grace à leur SUPER FIRMWARE qui nous à tous plombé.

Le pire c'est que pour ceux qui ont fait intervenir un technicien de chez eux doivent le savoir encore mieux ....
Les seules réponses obtenues, quand il y en a , ont été:  Cela sera rectifiés dans les prochaines mise à jour et aussi celle qui met encore plus les gens en rogne quand vous leur dite qu'avant tous marchais mieux et que vous aviez accès a certaines chaines :  "Oui, mais soyer content d'avoir eu pendant plusieur mois le service télé de certaines chaines que vous n'auriez pas du avoir "

L'ULTIMATUM DONT JE PARLE CE FERA PAR  LETTRES ET MAILS QUE JE VAIS LEUR ENVOYER 

Dans ces écrits sera mentionné les identifiants et villes de tous ceux touchés par ce problème que vous m'aurez notifiés par mail.

Dans ce mail n'hesitez pas à laisser votre numéro de téléphone fixe qui me permettra de vous joindre pour vous laisser mon adresse postale afin de m'envoyer une lettre écrite de votre main vous plaignant des problèmes survenus depuis la mise à jour. Cette lettre devra être adressé à la société FREE.
Quand j'aurais réunis plus de 2.000 lettres de votre part, je pense que cela suffira, j'enverais à mes frais un colis en recommandé à cette société pour leur faire part de notre mecontantement.
Une chose en plus, dans votre lettre vous pouvez ajouter que si aucune solution n'est apporté sous peu, vous engagerez une procedure de résiliation sans aucuns frais pour non respect du contrat conformement aux CGV signées.

Le but étant de ne pas être résilié mais de les faire bouger et qu'ils nous mettent de nouvelles mises à jours.

Pourquoi cela marcherais t'il et pourquoi 2.000 ???
Explication chacun de nous doit avoir l'offre à 29,90 euros par mois minimum, cela sans compter ceux qui ont souscrit d'autres options.... 
Un seul abonné ne peut rien ... MAIS 2.000 c'est 2000 x 29,90 euros soit 59.800 euros ... oui cinquante neuf mille huit cent euros ..... PAR MOI soit 717.600 euros par ans  pour 2000 abonnés
Autant dire que la il vont reffléchir et très vite pour trouvé une solution car ils sauront que si il ne font rien , ils pourraient perdre cet argent ... 
Eux ainsi que leur employés , en lisant ceci, feront remonter l'information pour que les dirigeants de FREE fasse du remu-ménage pour arranger leur clients , c'est à dire NOUS .


ALORS VOICI MON EMAIL :   guillaume_95@hotmail.com

Envoyé moi votre email au plus vite et PARLEZ EN autour de vous , ceux qui ont FREE , demandez leur de m'écrire pour qu'enfin on puisse retrouvé cette chose pour laquelle on s'est inscrit chez FREE.

louis77 · Answer

Bonjour,

Aujourd'hui 29/10/2008 à 13h45, je fais un hard reboot des deux freebox et tout remarche comme avant.
Je constate que free à dépolyé une nouvelle mise à jour 1.5.8 qui a corrigé le beug ERREUR E 101.

Cette situation à duré 3 semaines, donc j'écris AU SERVICE RECLAMATION pour qu'il me rembourse les frais des chaines payantes que je n'ai pas pu visualiser depuis le 09/10/08.

Pour infos j'habite dans le 93.

Bon courage à tout les autres pour qui le problème n'est pas encore résolu !

hitman77 · Answer

Pour moi, rien de changé avec le nouveau firmware 1.5.8.
Même en faisant les manip de Hard Reboot.
Là galère continue.................

Malcom_Dark · Answer

Hummm...la 1.5.8 c'est pire pour moi x) bon bah j'attend toujours =D ,une question...  vous avez des problèmes de débit sur votre PC pour le Téléchargement en streaming?

Darkstayer · Answer

Cela n'a rien donner avec le nouveau firmware! malgré les rebootzge en série!

Je n'obtiens toujours aucun Résultat!!!

ultimate kaiser · Answer

bon voila c bon c revenu g rien fait de speciale pour.donc pour se a ki c pas revenu courage et patience au pire tenter les manip decri  plus haut  yiiiiiiiiiiiiiiiiiiha enfin south parck loool

telekinesika · Answer

Je suis bien tentée de mettre que mon problème est résolu, même si maintenant, j'ai un débit à la con ...

Mais je vois que d'autres ont des problèmes du genre, alors je laisse le post ouvert !

:)

bichon · Answer

bichonreseau insuffisant que dois-je faire

daland · Answer

Pareil pour moi dans le 78... erreur 101... depuis le lundi 03/11

BICHON · Answer

j'ai le meme probleme que vous  j' ai essaye de reparer d'apres les conseils de quelqu'un au tel  mais çà a marche un moment et regulierement la panne recommence  je voudrai bien que FREE se bouge et donne par mail une reponse a ses pannes !!!!!

hassan · Answer

moi aussi c'est la même chose j'arrive pas a  faire marcher les chaînes que faire aider moi s'il vous plaît

comptour · Answer

Oui, il y a des pannes, mais en regardant soigneusement les abonnés à d'autres serveurs, je trouve qu'on est plutot gâtés; 
si je suis sur Free, c'est parcequ'ils étaient les premiers et les seuls à offrir ce genre de services et à ce prix, et  maintenant il faut rester Zen et leur faire confiance. 
Dans les autres FAI, ce genre de problèmes existe.
Ne pas paniquer

chocoya · Answer

petit up de ce sujet pour moi tout est dit dans ce sujet toujours la galère pour la E101!!! pfffffffffff trop nul free sur ce coup!! HELP

lyly · Answer

slt,

j'ai eu le même problème et en fait j'ai contacter un technicien qui m'a dit qu'il fallait 8 mega pour pouvoir avoir les toutes les chaines!!! la seule chose que vous pouvez avoir ce sont celle de la tnt en allant sur le debit faible...
voia voiou moi je v résilé mon multi tv car les chaines de la tnt je les ai dejà sur ma tv.

bon courage!!!!!!!!!!

yahia · Answer

Afin de resoudre ce probleme de maniere radicale, je vais vous donner la cle et la methode a suivre :

1) sur la freebox, il faut allumer et eteindre la free, il faut debrancher, attendre 3 secondes et rebranher ( il y aura le curseur qui tourne et LA il faut debrancher et recommencer la demarche ( brancher et debrancher)) pendant 5 ou 6 fois.
2) debrancher la freebox HD et la rallumer
ET ça va fonctionner. 
Et important, il faut separer les 2 modules ( risque de dereglage), il faut le faire sinon, vous allez devoir recommencer la manip a chaque fois, alors c'est a vous de voir.

martine au travail · Answer

idem quelle beau merdier  ca fait un mois que je ne peux regarder une chaine pendant que j'enregistre et pourtant suis paris 15 ....  et je bosse avec ma freebox en plus donc je en peut me permettre de probleme de ce genre !! si ils continuent ainsi j'en connais plein comem moi qui vont changer de cremerie  !! domamge cetait bien  javais jamais eu de probleme  !!!
mais bon on paye assez cher  !

Tramier · Answer

Bonjour je n arrive plus depuis samedi à avoir autre chose que code retour invalide ...Que faire je n ai rien changé ...
Merci

blackcatmoan · Answer

Salut à tous,pour redémarrer votre freebox HD La liaison Ethernet (câble direct) doit être assurée.Pour cela débrancher votre freebox HD de la prise de courant ensuite brancher le cable jaune Ethernet à l'arrière de la freebox HD insi qu'à l'arrière de la Freebox.Appuyez sur l'un des boutons en façade de la freebox HD et le maintenir d'une main pendant  que de l'autre vous rebranchez le courant et vous attendez que le mot FIRMWARE  apparaisse puis vous relâchez le bouton et attendez encore que la box se réinitialise.
Il est posible de refaire un reboot  de la freebox HD de suite aprés.
Pour moi cela à bien fonctionner.
Bonne chance à vous tous.

max · Answer

ce n est pas quand tu enregistre ???
quand j enregistre tv et la radio ne marche pas (manque de debit)

ducat620i · Answer

pour l'erreur E101 il faut d'abord débrancher et rebrancher le boitier TV, attendre qu'il redémarre. Ensuite débrancher et rebrancher le boitier HD. Et là ça devrait fonctionner, je l'ai fais ce matin et ça à très bien marché.

Seb · Answer

J'habite en gironde, entre le 16/4/2010 et le 19/4/2010, j'ai été "victime" d'un arrêt brutal du service de télévison free. Après plusieurs messages à l'assistance free, si on peut la nommer comme cela!, il m'a été répondu la phrase suivante :"Suite à une modification des flux du service télévision, les abonnés ayant un débit moins de 2.4M n'auront plus accès à la télévision à partir de la Freebox".
 Voila en gros, allez vous faire f......!

Darkstayer · Answer

il y a des condensateurs qui se trouvent dans les prises terres. Il suffit de les retirer!

 Le mien avait une forme carré et de couleur noir il était d'une taille relativement importante on va dire 2cm de coté. Mais je penses que les condensateurs des prises terres sont différents d'une habitation à l'autre.

En les retirant tu augmentes considérablement ton débit!

tu effectues ensuite l'opération brancher-débrancher de ta free! 

Et normalement ça devrait aller. 

Sinon, il faut regarder les coordonnées de ta free pour voir une idée du débit maximal que tu peux réceptionné.

Bon courage a vous tous.

gigi · Answer

bonsoir  
j'ai le même probléme erreur 101

oyabu35 · Answer

bonjour alors moi j'avais le meme problème que vous,la fameuse erreur 101 qui me disait que mon débit était insuffisant pui par la suite j'ai vu que j'avais 2 téléphones(1 dans le salon et l'autre dans la chambre)j'ai débranché l'un de ces téléphones et...miracle ça marche donc si vous avez vous aussi 2 téléphones chez vous débranchez en un.

angydylan · Answer

j avais le même problème j ai donc débrancher les deux boitiers blancs avec les LED orange et verte et je les ai rebrancher a deux en même temps pour qu il se synchronise

FreeboxTV : Erreur E101

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