n'arrive pas à joindre FREE ! Fermé

Question

Bonjour, après plusieurs mois d'essais infructiueux pour joindre FREE ,je n'y arrive toujours pas!  J'ai envoyé une lettre recommandé avec accusé de réception . Ils l'ont reçu le 1 er octobre mais toujours aucune nouvelle d'eux! Que dois-je faire car je n'ai toujours pas la TNT MAIS SURTOUT je n'ai pas la TELEPHONE ! je ne paie que pour internet 
et en plus je dépasse mon forfait de portable de 20 euros  minimun chaque mois  pour les joindre! avez - vous une solution.?

x-0-ch0ùbiid0ùhà-0-x · Accepted Answer

Bonjour

Un petit conseil , envoie une lettre en disant que tu veux resiller ton contrat , il vont t'apeller aussitot ;-)

LAMY · Answer

Bonjour Laurence,

Alors, voilà comment il faut faire :

Tu vas sur le site "assistance" de Free, avec le lien suivant :

https://www.free.fr/assistance/ 

Dans la colonne de droite, à la rubrique "nous contacter", tu cliques sur "Assistance Mail".

Et la page suivante te permet d'écrire aux équipes de Free en exposant ton problème. Généralement, ils te répondent sous 24 heures, c'est très rapide. Et ce dossier gardera trace de ton message, de la réponse de Free, et de tous les autres messages, sur le même sujet, de Free et de toi-même.

Voilà.

daladala · Answer

Bonjour Laurence (je refais ma réponse avec mon vrai pseudo de "commentçamarche")

Alors, voilà comment il faut faire : 

Tu vas sur le site "assistance" de Free, avec le lien suivant : 

https://www.free.fr/assistance/ 

Dans la colonne de droite, à la rubrique "nous contacter", tu cliques sur "Assistance Mail". 

Et la page suivante te permet d'écrire aux équipes de Free en exposant ton problème. Généralement, ils te répondent sous 24 heures, c'est très rapide. Et ce dossier gardera trace de ton premier message, de la première réponse de Free, et de tous les autres messages postérieurs, sur le même sujet, de Free et de toi-même. 

Voilà.

N'arrive pas à joindre FREE !

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