Colis volé dans services chronopost
as2coeur13
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un pommier? Messages postés 55 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai commandé il y a quelques mois un hélicoptère télécommandé à dealextreme pour un anniversaire (environ 150€).
Le colis a bien été envoyé, et est arrivé jusqu'à chronopost. Ce colis a par contre été volé (ou perdu) par leurs services, ce qui est attesté par chronopost, puisqu'ils ont mis en place une procédure de recherche de colis qui n'a aboutit sur rien.
Le problème étant bien sûr de se faire rembourser, je m'adresse à Chronopost, responsable du préjudice : eux me répondent que pour pouvoir me rembourser, il faut que l'expéditeur (dealextreme) porte plainte contre eux.
Je contacte donc dealextreme (par mail et seulement en anglauis...), qui après moult débats stériles, me renvoient tout simplement dans mes pénates, pour ne pas dire autre chose...
La situation est donc bloquée, l'expéditeur n'en a rien à faire, et chronopost ne peut soi disant pas me rembourser sans cette plainte...
quelqu'un aurait-il une solution ? je n'en peux plus de leurs prétextes
MERCI !!
J'ai commandé il y a quelques mois un hélicoptère télécommandé à dealextreme pour un anniversaire (environ 150€).
Le colis a bien été envoyé, et est arrivé jusqu'à chronopost. Ce colis a par contre été volé (ou perdu) par leurs services, ce qui est attesté par chronopost, puisqu'ils ont mis en place une procédure de recherche de colis qui n'a aboutit sur rien.
Le problème étant bien sûr de se faire rembourser, je m'adresse à Chronopost, responsable du préjudice : eux me répondent que pour pouvoir me rembourser, il faut que l'expéditeur (dealextreme) porte plainte contre eux.
Je contacte donc dealextreme (par mail et seulement en anglauis...), qui après moult débats stériles, me renvoient tout simplement dans mes pénates, pour ne pas dire autre chose...
La situation est donc bloquée, l'expéditeur n'en a rien à faire, et chronopost ne peut soi disant pas me rembourser sans cette plainte...
quelqu'un aurait-il une solution ? je n'en peux plus de leurs prétextes
MERCI !!
A voir également:
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- Retirer colis chronopost avant livraison - Forum Consommation & Internet
- Chronopost colis refusé par le destinataire ✓ - Forum Consommation & Internet
- Suivi colis - Guide
- Solution prs chronopost ✓ - Forum Réseaux sociaux
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