Pratiques commerciales Rue du Commerce

C'est la première fois que nous mettons un message sur un forum, mais c'est pour faire le triste constat que les nouvelles pratiques commerciales ne tiennent absolument plus compte du client.
Passer une commande devient une vraie galère !
Si vous vous posez des questions, impossible de joindre une personne physique à moins de payer le contact téléphonique à la minute, les réponses mails sont automatiques, et nos remarques et questions posées sans aucune réponse.
On vous demande sans explications des pièces justificatives : copies de pièces d'identité, justificatif de domicile et nous ne savons ce que ces pièces deviennent, ni si cette demande est bien du marchand d'origine.
Toutes ces transactions sont demandées bien-sûr après l'acte d'achat effectué sur internet, ce qui retarde considérablement l'expédition.
Bref, nous ne savons pas si c'est pareil chez tous les marchands, mais notre dernière expérience de commande sur Rue du Commerce, sera la dernière.
Merci de nous dire si vous avez eu les mêmes désagréments