garantieFermé

Question

Bonjour,j'aimerai savoir si kelekun peut merenseigné sur une garentie :j'explike, ma fille a eu un gros probleme sur son pc portable,nous l'avons envoié en reparation,il nous on di ke le pc avé un probleme de ventilo.donc nous l'avons envoié chez asus car sé un asus ,ils ns on envoyé un email pour nous dire ke le construteur ne le prené ps sous garentie, donc jé apelé asus ils m'ont dit ke sété la carte mere ki été morte é ke la garentie marché pas pourtant cé 1 garentie de 2 ans pieces é maind'oeuvre.pouvé vs m'aidé et me dire se ke je doit faire ,et comment me retournée kontre eux si veulent toujours pas me le reparé( si a mé frés )j'attend vos reponses merci a tous ceux qui me repondrons

papy 42 · Answer

bonjour            faites   leur une lettre  trés  ferme  concernant   la garantie, en les  menaçant  d'en envoyer  une copie 
à la  Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes  'avec   ces arguments  cela va bouger  ils n'aiment  pas   ces organisme  ,  essayez    bonne chance

lucifer999 · Answer

Bonjour tu vas ou tu as acheter ton pc et tu demandes qu'il te le répare vu que tu as une garantie de 2 ans pièces et main d'oeuvre,après s'il ne veulent toujours pas tu te rapproches de la répression des fraudes (numéro dans l'annuaire normalement dans consommateur)et tu ouvres un dossier avec eux.

Bon courage,décu par Asus sur ce coup là,tiens.

Garantie

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