zoom bloque canon digital ixus 750 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je possede un canon digital ixus 750.Je l'ai mis dans ma poche, il s'est allumé sans m'en rendre compte et le zoom est resté bloqué a moitie ouvert.Lorsque j'essaie de le redemarrer il me fait un bip et s'eteint.Comme si la commande restait verrouillée.Si quelqu'un a la solution, ce serait bien sympa.Je suis allé voir un magasin de photo, qui m'a conseillé de le renvoyer chez canon avec un prix assomant.

henyan · Accepted Answer

bonjour,

j'ai eu le même problême avec un ixus 900;
J'interviens sur ce post pour signaler l'imcompétance notoire des services de canon vis à vis des consommateurs.

Les faits: 
Aprés un an d'utilisation sans mauvais traitement  le zoom de mon appareil c'est bloqué. 
J'ai envoyé l'appareil dans un centre agrée CANON. Le devis qui normalement est de 20 euros m'a été facturé 40 euros car le centre est un réparateur privé agrée CANON ( aucune information préalable sur les frais de devis ne m'avait été indiqué par canon ou ce centre agrée ). Je me suis déplacé pour récupérer mon appareil non réparer. J'ai constaté dans un premier temps que l'appareil n'avait pas été ouvert et donc le devis automatiquement facturé sans aucune intervention. J'avais pris soin de signalé la panne auparavant pour gagner du temps.
Je constate donc que CANON fait la promotion de réparateur peu honêtes sous couvert d'agréement. Tout simplement scandaleux !

Ensuite j'ai contacté le service technique de canon France pour trouver une solution. Aucune possibilité ne m'a été proposée pour réduire la facture de répartion qui s'élève à 150 euros; Je rajoute 50 euros et j'en ai un neuf garantie 2 ans à ce prix ! j'ai proposé de payer la main d'oeuvre et une partie de la pièce ( le zoom)  qui apparement tombe régulièrement en panne sur une grande partie des appareils canon. La personne du service technique n'a rien voulu négocier.
Je constate donc que Canon, emploi des personnes qui n'ont rien compris sur la politique commerciale et sur l'intêrêt de la satisfaction de ses clients. Aucun geste, ni remise possible pour un appareil qui est neuf et n'a subie aucun mauvais traitement, (cela n'est pas leur souci)
Canon fabrique donc en série des appareils défectueux dont la plupart sont pris en garantie la première année voir une deuxième année,( quand la garantie est prise en charge, car c'est loin d'être toujours le cas )  donc trés peu de consommateurs s'en plaignent.
Les devis de réparations sont inaceptables (autant gardé son appareil défectueux pour pièces détachées et racheter un neuf pour le même prix) 
Il est fort dommage que la performance de certains modèles CANON soit accompagnée de l'incompétence de personnes nommées "responsable" aux services techniques.

J'ai donc décidé à ce jour de ne plus acheté CANON.
La communication par forum, les associations de consommateurs et la direction de Canon seront de la sorte avisée et j'espère que ce post servira aux malchanceux qui acheteront des modèles canon condamnés à tomber en panne à plus ou moin brêve échéance.

GURDU · Answer

J'ai le meme souci que toi le zoom est ouvert à fond et lorsque j'appuie sur on:off j'ai un bruit et puis plus rien.
Qu'as tu fait comme démarche auprès de canon? As tu réussi à le réparer?

maxime · Answer

bjr toujours le meme probléme avc le canon digital ixus 750 !

alan22a · Answer

Bjr,l'objectif de mon canon uxus 800 est resté sorti après avoir pris une photo. Petit bip puis arrêt à chaque essai. Il était heureusement sous garantie et le problème a été réglé; il fonctionne bien depuis (1 an 1/2).

GURDU · Answer

ça ne fonctionne pas

denomich · Answer

Bonjour,
j'ai mon ixus 900 ti qui fait le même problème. Objectif bloqué redémarrrer, c'est son msg. J'ai redémarré sans effet. Tjrs bloqué.
J'ai posté un avis sur le site de canon. On devrait me contacter. Vous tiendrai au courant.

@+

henyan · Answer

bonjour,

j'ai eu le même problême avec un ixus 900;
J'interviens sur ce post pour signaler l'imcompétance notoire des services de canon vis à vis des consommateurs.

Les faits: 
Aprés un an d'utilisation sans mauvais traitement  le zoom de mon appareil c'est bloqué. 
J'ai envoyé l'appareil dans un centre agrée CANON. Le devis qui normallement est de 20 euros m'a été facturée 40 euros car le centre est un réparateur privé agrée CANON ( aucunes informations préalables sur les frais de devis ne m'avais été indiqué par canon ou ce centre agrée ). Je me suis déplacé pour récupéré mon appareil non réparer. J'ai constaté dans un premier temps que l'appareil n'avait pas été ouvert et donc le devis automatiquement facturé sans aucune intervention. J'avais pris soin de signalé la panne auparavant pour gagné du temps.
Je constate donc que CANON fait la promotion de réparateur peu honêtes sous couvert d'agréement. Tout simplement scandaleux !

Ensuite j'ai contacté le service technique de canon France pour trouver une solution. Aucune possibilité ne m'a été proposée pour réduire la facture de répartion qui s'élève à 150 euros; Je rajoute 50 euros et j'en ai un neuf garantie 2 ans à ce prix ! j'ai proposé de payer la main d'oeuvre et une partie de la pièce ( le zoom)  qui apparement tombe régulièrement en panne sur une grande partie des appareils canon. La personne du service technique n'a rien voulu négocier.
Je constate donc que Canon, emploi des personnes qui n'ont rien compris sur la politique commerciale et sur l'intêrêt de la satisfaction de ses clients. Aucun geste, ni remise possible pour un appareil qui est neuf et n'a subie aucun mauvais traitement, (cela n'est pas leur souci)
Canon fabrique donc en série des appareils défectueux dont la plupart sont pris en garantie la première année voir une deuxième année,( quand la garantie est prise en charge, car c'est loin d'être toujours le cas )  donc trés peu de consommateurs s'en plaignent.
Les devis de réparations sont inaceptables (autant gardé son appareil défectueux pour pièces détachés et racheter un neuf pour le même prix) 
Il est fort dommage que la performance de certains modèles CANON soit accompagnée de l'incompétence de personnes nommées responsables aux services techniques.

J'ai donc décidé à ce jour de ne plus acheté CANON.
La communication par forum, les associations de consommateurs et la direction de Canon seront de la sorte avisée et j'espère que ce post servira aux malchanceux qui acheteront des modèles canon condamnés à tomber en panne à plus ou moin brêve échéance.

elisabeth64 · Answer

bon et bien pour faire comme tout le monde j exactement le mm probleme!!
j mon ixus depuis un peu plus de 2ans et je suppose kil nest plus sous garantis
ocun de vous na réussi a detecter le probleme et a le résoudre sans donner de soux a c pillard de chez canon?

xav · Answer

Même pb sur un canon Ixus 60, le zoom reste ouvert au max et impossible de le rentrer. 

Que conseillez-vous, car appareil qui n'est plus sous garantie ? 
1.en acheter un nouveau, dans une autre marque ?
2.tenter de l'ouvrir et de trifouiller sans bien savoir quoi faire ?
3.le faire réparer? Si oui, merci de donner des adresses où l'on peut le faire réparer pour pas cher (avec garantie que l'appareil fonctionne ensuite).

D'avance merci de votre avis.

Xav

espertinho · Answer

Bonjour, 

C'est très simple, il m'est arrivé une chose similaire sur un autre modèle. C'est qu'il y a eu une légère déformation lorsque tu l'as mis dans ta poche. Regarde bien et essaie avec la plus grande délicatesse, surtout, beaucoup de délicatesse de reformer un cercle parfait pour que l'objectif puisse rentrer et sortir librement. C'est tout bête. 
Je l'ai fait et ça fonctionne parfaitement maintenant

Anaa · Answer

Bonjour à tous !

J'ai eu le même problème avec mon Canon IXUS 70!
Celui-ci ne voulait plus se rallumer et le zoom était à moitié ouvert.
Je l'ai alors redéposé dans mon sac, et le soir, j'ai poussé fort sur le zoom, et celui-ci s'est remis correctement !
C'était il y a de cela 1 mois.

Aujourd'hui, cela me fait la même chose, le problème est que le zoom est complètement rentré et qu'il ne veut plus sortir !!
Cela m'embête puisque je pars demain en vacances et il me fait ce coup-là juste maintenant !
Quelqu'un n'aurait pas une solution car je n'ai pas le temps d'aller chez CANON (jour ferié aujourd'hui!)

Merci d'avance!

amertume · Answer

contente de voir que je ne suis pas la seule  J'ai le même problème avec un canon 860 is sous garantie

Canon ne veut pas prendre en charge la réparation 
et le vendeur GROSbil nous a fait prendre une assurance supplèmentaire lors de l'achat mais qui ne couvre pas la panne en question

Réponse de Canon nous avons fait tomber l'appareil alors que je constate que c'est une panne normale chez Canon

Tybo · Answer

Bonjour,

Moi le 850 IS, c'est pour ca que je suis sur votre forum. En lisant le post de espertinho, j'ai essayé d'allumer l'appareil en poussant légèrement sur le zoom, BINGO ! Bon, j'ai tout de même peur que cela se reproduise d'autant plus que le bruit à l'allumage et à l'extinction n'est lus tout à fait le même. 

Mais la solution est bonne !

Anyway, bye bye canon !

kermit · Answer

+1 en panne , et -1 pour Canon !!!
Canon A20, plus de flash
Canon IS860, plus d'ecran puis plus de zoom..

Reparation SAV de l'ecran 
Pour le zoom, debloque en poussant il y a 1 semaine = ok pendant 1 se;aine 
de nouveau bloque ...plus rien a faire ..2ans et ...2 mois..
J' ai ouvert et depoussiere, gros pb d' etencheite de ce modele !!

je ne sais pas quels sont les vis pour tomber le bloc optique...

je retente demain...

kermit · Answer

ca y est !!!, j'ai trouvé la panne des zooms de Canon !!!
J'ai mis en petites pieces detachées mon IXUS 860 ( je vous ferais des photos avec un autre APN pas canon...)
par bonheur , j'ai pas touché au couplage CCD/optique !!...j'etais a deux doigts pour sortir completement le groupe optique ....
La seule vis que je n'avais pas enlevée ete noir !! et c'est la bonne !, c'est donc facile a reparer pour qqu'1 de minucieux !!!
Je m'etais concentré sur le moteur d'entree sortie zoom ; en rentrant le zoom a la main a fond en utilisant la petite molette de coté , puis en mettant en marche , le zoom ressort a fond puis erreur zoom avec bruit caracteristique de machine a ecrire ( pour ceux qui ont connut , et oui 39 ans dans 6 heures...)
j'ai tenté vers ce qui ressemble a un micrpo moteur  et bingo , c'est le moteur de mise au point et sa boite de reduction ; 
LA PANNE est en fait dut a un blocage des pignons dans la boite circulaire qui tiens avec une vis !!!

Et hop , je remonte demain .. j'aurais pas dut tomber l'ecran 5 minutes avant ....; c'est encore pas gagné mais le zoom marche parfaitement !
A demain 
Kerm

kermit · Answer

Ca y est tout remarche nickel sauf.....l'ecran....
attention a bien remettre l'ecran completement en place avant allumage, sinon, pas de masse et il reste tout blanc
Pour ma part, tres dure de remettre le clips de nappe donnees ( il est maintenant cassé..), du coup , mon ecran marche mais avec des tres vilaintes teintes dut aux mauvais contacts 
Attention donc, pas si facile de changer l'ecran !!!

kerm · Answer

ben...je sais plus...il me semble avoir repoussé la toute petite du bas car elle n'etait plus en prise 
dans un deuxieme temps, j'ai reouvert pour photos et j'ai retourné l'appareil ; tout est tombé !, j'ai tout remis et ok 
Ca ne marche bien que capot de la boite  refermé 
Bon courage et bonne chance 
K

kermit38 · Answer

tu n'aurais pas la meme origine de panne ?? car il me semble qu'il reprends la main qque soit le niveau de zoom  sinon 
Moi, je pouvais faire varier le zoom a la main en utilisant un tournevis plat pour appuier sur les crants de la molette lateral , ne force pas trop, il me reste une autre idee si ca marche pas 
a+( manger +reunion..)

Digiplop · Answer

Merci de ton aide je vais re-tester et remonter le tout. Et on verra...

Digiplop · Answer

Après remontage toujours le même soucis, en effet je ne pense pas que mon problème soit identique au tien. J'ai refait le test de la roulette sur le coté pour ajuster mon objectif, et celle ci fait bien varier mon objectif mais quand je veux le rentrer, l'objectif rentre de 3/4 maximum. Après le fait de tourner la roulette de fait plus bouger l'objectif.
Donc je crains que mon problème vienne du bloc objectif :s

kermit38 · Answer

oui, finit Canon ...: pas etanche a la poussiere, pas de reel niveau de batterie , manque de lumiere et de vitesse de rafale 
Point positif : la video ; ils devrait se specialiser dans le camescope !
Enfin pour le pb du zoom . l'origine vient du bouton marche arret trop sensible et de la pochette hors de prix toute mole : je conseille de coller un renfort dans la pochette avant le blocage du zoom ...

Tu te sens pas de demonter ? 
Si tu veut m'envoyer ton appareil ?

Kerm 38, isere https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-6590046-zoom-bloque-canon-digital-ixus-750

MGMC · Answer

Bonjour,
j'ai essayé mais cela ne fait rien...

kermit38 · Answer

essais de tirer dessus a l' allumage sinon tu es bonpour ouvrir...

kermit38 · Answer

tu veut me l' envoyer ?, tu passes skier a Grenoble ?

Elise · Answer

Bonjour a tous! 
Jai ma canon numérique IS et le zoom est blocké depuis que je l'ai échapper :( .. 
quelqu'un aurait une solution? je suis présentement en plein démontage :S .. 
une idée ? est-ce que qqun a déja réussit ?? 

merci beaucoup !

noussibeau eric · Answer

je sais la rubrique est vielle .. mais au cas ou!!
Aurais -tu gardé l'écran de ton IXUS .. 600 IS 
Merci d'avance

eric · Answer

Les canons, c'est pas bon, je tiens bon, plus jamais canon ! 
A repeter au moins dix fois, apres, tout vas mieux , je resiste meme au prix cassé comme cela , allez, encore une fois  
Les canons, c'est pas bon, je tiens bon, plus jamais Canon ! 
Kermit38

cotepo · Answer

Personnellement j'ai un Ixus 960 is et hier soir ma copine l'a laissé tombé et ça a bloqué l'objectif. Je l'ai sommairement démonté, c'est à dire juste la coque devant l'objectif afin d'avoir suffisamment de place pour faire ce qui suit. Ensuite j'ai appuyé sur "on" et au moment où l'objectif sortait j'ai tiré dessus afin de le forcer à sortir complètement et l'objectif s'est remis dans le droit chemin!!! 
Coup de chance??? je ne sais pas mais ça a été payant. Par contre pour l'ouvrir c'était vraiment la galère.... 
En espérant que cela aura redonné espoir à certains d'entre vous!!!! 
A bon entendeur.......

AdrienSRD · Answer

Bonjour à tous,

J'AI TROUVE UNE SOLUTION QUI MARCHERA PEUT ETRE POUR VOUS !!!
J'AI TROUVE UNE SOLUTION QUI MARCHERA PEUT ETRE POUR VOUS !!!
J'AI TROUVE UNE SOLUTION QUI MARCHERA PEUT ETRE POUR VOUS !!!
J'AI TROUVE UNE SOLUTION QUI MARCHERA PEUT ETRE POUR VOUS !!!
J'AI TROUVE UNE SOLUTION QUI MARCHERA PEUT ETRE POUR VOUS !!!

Deux fois j'ai eu avec mon Canon Digital IXUS 200 IS l'objectif qui ne voulait plus rentrer après avoir pris une photo. Lorsque je le rallumais, j'avais un bruit de "bip" et l'écran indiquait "erreur objectif, redémarrer" puis il se réteignait.

La solution : l'allumer, et pendant l'allumage (lorsque l'objectif bouge un peu) appuyer sur l'objectif pour le forcer à rentrer. Après plusieurs essais vous devez pouvoir y arriver. Ensuite il refonctionne normalement (jusqu'à la prochaine panne...)

Je ne certifie pas que cette solution fonctionne avec tous les modèles et sur toutes les pannes mais ça peut peut être éviter certains d'entre vous d'en racheter un inutilement. Le problème semble fréquent et est inadmissible de la part de Canon (surtout le fait de proposer des réparations exorbitantes et de faire payer le devis), mais j'espère pouvoir en aider certains.

Juliette · Answer

Souhaitant prendre des tonnes de photos pendant des vacs j'ai continué alors que l'appareil indiquait batterie faible.
Résultat : le zoom de mon Ixus 117 bloqué

J'ai regardé vos petits messages et après 1 mois d'hésitation j'ai a mon tour décidé de le démonter

Je suis souvent maladroite mais j'ai réussi 
1) enlever toutes les petites vis
2) retirer la partie avant de l'appareil
3) l'allumer et profiter de l'allumage pour tirer sur le zoom en le tournant légèrement
4) souffler pour enlever les poussières hypothétiques et refermer ensuite (attention aux coups de jus... :S)
5) remettre les vis 
6) en profiter

Merci à vous tous :)

Juliette

aki · Answer

Bonjour,

J'ai eu également le problème du zoom bloqué, suite à un appui involontaire sur le bouton d'allumage qui n'est pas protégé dans la pochette souple.
Les deux fois le zoom restait sorti, appareil en erreur.
Les deux fois j'ai "délicatement forcé" l'objectif lors de l'allumage de l'appareil en le faisant tourner un peu. Après un bruit inquiétant d'os qui craque, tout reviens dans l'ordre, façon kiné un peu violent...
La deuxième fois, c'était il y a plus d'un an et mon Ixus fonctionne toujours aujourd'hui.

aujourd'hui c'est le cache arrière, celui qui entoure l'écran, qui se dessoude... J'ai tenté la super glue, mais cela n'a tenu que quelques semaines. Si vous avez des idées...

longué · Answer

bonjour, 
j'ai connu le mm problème avec mon canon et je pense que cela est du a du sable ou de la poussière qui a envahit l'objectif. donc la solution du moins ce que j'ai fais: j'ai ouvert l'appareil et j'ai démonté l'objectif pour le nettoyer le seul problème demeure la sensibilité du truc il faut être prudent lors de la manipulation... pour ne pas casser ou perdre des éléments...
bne chance

Zoom bloque canon digital ixus 750

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