Zoom bloque canon digital ixus 750

Hola,

Tuve el mismo problema con un ixus 900;
Intervengo en este post para señalar la incompetencia notoria de los servicios de Canon con respecto a los consumidores.

Los hechos:
Después de un año de uso sin maltrato, el zoom de mi cámara se bloqueó. Envié el aparato a un centro autorizado de CANON. El presupuesto que normalmente es de 20 euros me fue facturado a 40 euros porque el centro es un reparador privado autorizado de CANON (no se me había indicado ninguna información previa sobre los costos del presupuesto ni por parte de Canon ni de este centro autorizado). Me desplacé para recuperar mi aparato sin reparar. Observé en primer lugar que el aparato no había sido abierto y, por lo tanto, el presupuesto se había facturado automáticamente sin ninguna intervención. Me había tomado la molestia de señalar previamente la avería para ganar tiempo.
Por lo tanto, concluyo que CANON promueve reparadores poco honrados bajo el pretexto de autorización. ¡Simplemente escandaloso!

Luego contacté al servicio técnico de Canon Francia para encontrar una solución. No se me propuso ninguna posibilidad para reducir la factura de reparación, que asciende a 150 euros; ¡agrego 50 euros más y tengo uno nuevo garantizado por 2 años a ese precio! Propuse pagar la mano de obra y una parte de la pieza (el zoom) que, aparentemente, falla regularmente en una gran parte de los aparatos Canon. La persona del servicio técnico no quiso negociar nada.
Por lo tanto, concluyo que Canon emplea a personas que no han entendido nada sobre la política comercial y sobre el interés de la satisfacción de sus clientes. Ningún gesto, ni descuento posible para un aparato que es nuevo y no ha sufrido ningún maltrato (eso no es su preocupación).
Canon fabrica en serie aparatos defectuosos que la mayoría son reclamados en garantía en el primer año, o incluso en el segundo año (cuando la garantía es asumida, ya que no siempre es el caso), por lo que muy pocos consumidores se quejan.
Los presupuestos de reparación son inaceptables (es mejor conservar el aparato defectuoso para piezas de repuesto y comprar uno nuevo por el mismo precio).
Es muy lamentable que el rendimiento de ciertos modelos CANON esté acompañado de la incompetencia de personas llamadas "responsables" en los servicios técnicos.

Por lo tanto, he decidido a partir de hoy no volver a comprar CANON.
La comunicación a través de foros, asociaciones de consumidores y la dirección de Canon serán informadas de esta manera y espero que este post sirva a los desafortunados que compren modelos Canon condenados a averiarse a más o menos breve plazo.