Comment résilier abonnement chez McAfee

papi lou -
mcafee nice - 9 août 2017 à 10:13

Bonjour,
je veux résilier un abonnement chez McAfee pour un PC détruit.

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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12 réponses

Résumé de la discussion

Résilier un abonnement McAfee après la destruction d’un PC soulève la nécessité de gérer le renouvellement automatique et les paramètres du compte sans pouvoir accéder à l’appareil. La solution principale consiste à se connecter au compte sur le site et à désactiver le renouvellement automatique dans les paramètres correspondants, afin d’éviter les prélèvements futurs. En cas de difficulté, il est possible d’appeler le service client au numéro fourni pour demander l’annulation et, si applicable, un remboursement ou une proposition d’abonnement alternatif. Des témoignages évoquent des remises liées à une prompte prise en charge par le service client et à des délais de traitement rapides lors de l’annulation ou du réabonnement.

Réponse 1 / 12

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irys5

Salut ou tout simplement au 01 70 200 008 .... pas besoin de Courrier en AR ....
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1. DO
  
  Ca marche avec ce numéro mais faites vous confirmer par mail le désabonnement et restez sur votre messagerie avec la personne en ligne tant que ce n'est pas arrivé !!!! Car curieusement pour moi il y a eu difficulté ...peut être un hasard ! L'adresse mcafee France si necessaire .
  Tour Franklin La Defense N8
  Paris La Defense cedex 92042
  
  1
2. Missvivie
  
  Bonjour et un grand MERCI pour ce numéro !!!!
  Le renouvellement de l'abonnement était de 69,95€ alors que l'an dernier lorsque nous nous étions abonné 39,90€. Bonne surprise n'est-ce pas ????
  Grâce à ce numéro nous avons eu rapidement quelqu'un en ligne qui a annulé le renouvellement et a proposé un abonnement à 34,90€, nettement moins cher tout de même !!!! Ce renouvellement automatique est une pure escroquerie, on le découvre aux alentours de la date d'échéance... J' appelle cela de la vente forçée !!!
  
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Réponse 2 / 12
Priska M'boueri

Je veux résilier mon abonnement chez McAfee comment faire??
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Réponse 3 / 12
papy joe 2 Messages postés 1 Statut Membre 21

Bonjour,

J'ai été sur le site de McAfee France à l'adresse https://home.mcafee.com/Default.aspx?culture=FR-FR , ensuite clic sur « Mon Compte », tu remplis tes coordonnées pour accéder à tes abonnements et sur le coté gauche tu trouveras un peut en dessous de « Mon Compte », « Mes paramètres de renouvellement automatique». Là tu pourras désactiver le renouvellement automatique.
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1. miniroudou
  
  Brabo, cela fonctionne très bien.
  Merci
  
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2. Philios
  
  merci j'ai suivi les instructions
  
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3. boubou24
  
  je viens d essayer de la faire ,impossible erreur d analyse ect ect...
  
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4. Tina
  
  J'ai désactivé le renouvellement et ils ont continue de me prélevé pendant 3 ans je n'arrive pas à me désabonner!! c'est des voleurs comment je peux m'en sortir??? SVP merci.
  
  0
5. Lhyn Sedrin
  
  Mac Afee, le top de la relation client, vraiment dommage que le produit soit aussi cher.
  Par le téléphone c'est rapide et efficace, courtois et serviable. Franchement certaines hotlines devraient prendre des leçons chez eux
  
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Réponse 4 / 12
Priska M'boueri

Je veux résilier mon abonnement chez McAfee comment faire??
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Réponse 5 / 12
En2o7

Appeler le numéro, j'ai pris en charge et rembourser en à peine 3 minutes, super service client
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Réponse 6 / 12
elfilou Messages postés 1126 Date d'inscription Statut Membre 183

demandes directement chez macafee...
https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/error-pages/404.html
3
Réponse 7 / 12
roger

Je viens de recevoir un avis de prélèvement pour le renouvellement d'un abonnement pour l'année 2009,
sans me demander mon accord. J'ai désinstallé depuis 2 ans le logiciel de mon ordinateur et depuis
je n' arrive pas à me désabonner. QUE FAIRE SVP
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1. Ben
  
  Hello Roger,
  
  Je viens d'avoir le même mail avec le www.mcafee.com innacessible.
  
  Il faut se connecter sur le site de support de McAfee https://service.mcafee.com/
  puis selectionner acceder au service client (là, si vous cliquez sur comment puis je annuler l'option de renouvellement automatique de mon compte vous obtenez un message d'erreur: très sympathique )
  Il faut passer par le bouton sur la gauche "messagerie instantannée et courier electronique". Là vous pouvez laisser un message expliquant votre mécontentement et demander la suppression du renouvelleemnt automatique.
  
  Pour ma part, j'ai une réponse dès le lendemain m'annonçant la suppression des mes coordonnées bancaires et du renouvellement automatique (mais le message m'a bien précisé que j'avais donné mon accord pour le le renouvelleemnt automatique... en effet dans les cgv, il est indiqué que le paiement par carte bancaire entraine obligatoirement l'option renouvellemnt automatique... ) Où ils ne sont pas clairs, c'est que les adresses données pour la suppression du renouvellement ne marche pas
  
  Enfin, la métohde n'est pas "très" sympathique. J'ai McAfee en mono poste depuis 8 ans au moins, sans aucun problème, et je devais passer pour une licence multi poste... Je vais me retourner vers un autre antivirus... Dommage
  
  @+
  
  Ben
  
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  1. anna > Ben
    
    merci ben pour cette réponse; je me suis vu débitée de mon compte la somme de 49.95 euros pour le renouvellement de mon abonnement!!!!!! que je n'ai aucunement demandé.
    j'ai du faire opposition à la banque sur ma carte bancaire et d'en changer!
    pas moyen de joindre mc afee à ce sujet; mes mails restent sans réponse!!!!!!!!
    donc à ceux qui ne veulent pas rester abonner à mc afee soyez vigilant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    
    0
2. mcafee pourri!
  
  merci pour ces informations, quelle galère! pour supprimer le renouvellement automatique, il faut aller sur votre compte- profil sur le site de mcafee et il y a l option "désactiver". mais pour joindre quelqu'un par mail=impossible même par "messagerie instantannée et courier electronique" c'est bloqué. quel bande de pourri!!!
  
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3. Philios
  
  Comme vous la galère pour ne plus être inscrit.
  Suite à un virus, j'ai installé l'antivirus à l'étranger avec ma carte bancaire, ils ont réussi à me mettre 3 abonnements qui n'ont jamais pu être installés !! J'ai payé près de 400 € !! pour ne même pas pouvoir les installer, j'ai fait des mails, des courriers, et appelé au n° donné sur les mails, rien n'y a fait, aucune réponse et je croyais être débarrassé, et aujourd'hui, par courrier, un rappel de renouvellement pour le 13/10/2011 !! Faut pas charier, je fait opposition à ma banque pour le prélèvement par carte. Je suis outré par les méthodes de gangters de ces gens !!
  
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Réponse 8 / 12
pereira

je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas a me résilier mon abonnement de Mc Afee Merci
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1. Ben
  
  Voir mon précédent message pour la suppression de l'abonnement
  
  Il n'y a toujours le message d'erreur quand vous essayez de vous connecter sur "comment résilier votre abonnement automatique"
  
  Pas d'autre choix que de contacter le service client par mail en exigeant la suppression des coordonnées bancaires (ne pas hesiter à insiter lourdement sur le fait que la rubrique 'comment resilier votre abonnement' ne marche pas)
  Si vous voulez rester chez McAfee, passez plutôt par l'achat du logiciel chez votre hypermarché habituel ou chez
  un site de vente sur internet... Inconvénient: il ne faudra pas oublier de racheter une nouvelle licence
  Avantage: vous n'êtes plus coincée (dans le cas où vous n'avez plus internet vous continuez à payer jusqu'à expiration de votre carte bancaire !)
  
  Et en plus, le renouvellement via le site McAfee est deux fois plus cher qu'une version en vente sur Am**on par exemple: je le sais car je me suis fait avoir... De plus si vous faites le renouvellement via leur site par avance, et bien votre abonnement annuel par de la date du renouvellement... si vous le faite 15 jours avant la date d'e fin, et bien vous avez perdu ces 15 jours (ce n'est pas le cas avec d'autres anti virus)
  
  Voila, malgré cela je suis toujours chez McAfee (mais j'ai fait mon renouvellement via leur site juste avant l'expiration de ma carte... ils vont être coincés) mais la prochaine fois je passerai par un achat via le site de vente. cela ressemble fort à de l'arnaque leur clause de renouvellement automatique.
  
  0
  1. raphael > Ben
    
    Bonjour,
    vous pouvez envoyez un mail à ces adresses: is6106_26366@is.instantservice.com; renouvellement@mcafee.com afin de demander l'annulation de leur renouvellement automatique.
    
    Personnellement, je trouve leur renouvellement abusif surtout qu'ils ont été condamné à New-York pour le même sujet en juin 2009 (c'est pour cela que maintenant, il envoie des mails pour prévenir des prélèvements 30 jours avant....). Mais le lien qui permet de faire la resiliation du renouvellement est tres souvent en panne....
    
    Je suis bien content de n'etre plus chez eux, il existe d'autre anti-virus gratuits et moins gourmandes en ressources..
    
    0
Réponse 9 / 12
dd

Je suis d'accord, je ne vois pas l'intérêt de prolonger un abonnement qui est plus cher, d'autre cet anti virus n'apparait pas comme le meilleur à mon sens d'après les comparatifs, même s'il n'est pas mauvais.
Je juge abusif également le renouvellement automatique, ce serait correct de demander l'avis de l'abonné,
Pour éviter ce genre d'abus, privilégier lune carte bancaire à usage unique sur laquelle vous ne chargez que la somme correspondant à une année d'abonnement.e
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Réponse 10 / 12
coco

Tu vas dans l'assistance virtuelle EVA dans ton interface de gestion en haut à droite, tu pose la question "Comment se désabonner de McAfee" elle t'envoie dans le menu (internet) tu vas dans protéger mon ordinateur avec MaCfree et là!!!! tu fais annulé, j'ai mis du temps à trouver, alors je vous fais en gagner
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1. era@tik
  
  si tu précise pas que ton post s'adresse aux abonnés FREE , ils peuvent chercher longtemps EVA les autres utilisateurs de macfee
  
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Réponse 11 / 12
jacky

comment faire plus d'une heure d'attente.........
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Réponse 12 / 12
Volpatti Gisèle

Je résilie votre abonnent c'est très cher part semaine
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Comment résilier abonnement chez McAfee

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