McAfee réabonnement abusif

Bonjour,

Mes parents viennent d'avoir un mail comme quoi McAfee renouvelait automatiquement leur abonnement... Or durant un problème d'ordinateur, leur Service Après Vente leur a vendu un autre anti-virus et ils n'utilisent plus McAfee.

J'ai demander une annulation par internet via leur service d'annulation durant les 60 jours et, COMME PAR HASARD, les liens FAQ pour accéder à ces services ne fonctionnent plus.
Exemple:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=CS40029&lc=1036

Du coup, en cherchant sur leur site web d'autres solutions pour leur écrire à ce propos, je me suis rendu compte que leur lien support en ligne (par mail) était aussi, PAR UNE ETRANGE COINCIDENCE, hors service!
Exemple:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404

Finalement, la seule solution serait d'appeler le service téléphonique dont la page correspondante évoque subtilement que (je cite):
"Des frais téléphoniques peuvent être facturés. Délai d'attente estimé : 10-30 minutes."
Exemple:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404


Ca m'embête tout de même de payer un service téléphonique dans ces conditions.
Mes questions sont:
1 - Avez-vous eu une même expérience? Y-a-t-il un recours ou bien un service pour illustrer ce type d'abonnement abusif?
2 - Avez-vous une idée de comment je peux les désabonner sans payer ?