Comment résilier mon abonnement mobile free? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je voudrais résilier mon abonnement free mobile.
Mais...
Sur le site https://mobile.free.fr/moncompte rien
j'appel le 3244 il me dise d'aller sur https://mobile.free.fr/moncompte ???

FAQ rien
Web Rien
Je souri ... mais comment faut-il faire?

Configuration: Windows 7 / Firefox 9.0.1

me&you · Accepted Answer

bonjour 
pour résilier free mobile : 
https://mobile.free.fr/assistance/282.html

zoulou33 · Answer

Bonjour
Il suffit de leur faire une lettre en A/R de résiliation. Tu seras résilier dans 10 jours environ.

Xavstarblues · Answer

Salut
Es tu fou?
Plus sérieusement pourquoi veut tu résilier chez free mobile?

benoitXV · Answer

j'ai oublier de faire le portage
Alors je résilie et je me ré abonne :)

Merci pour l'info zoulou33

anthony5151 · Answer

Bonsoir,

La FAQ de Free mobile indique ceci :

Lors de mon inscription, j'ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l'obtenir finalement ?

Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment.

FANNY · Answer

Moi je veux résilier car il n'y a aucun moyen de connaître le suivi conso, on ne trouve pas le fameux formulaire de résiliation. Une lettre suffit-elle ?

cod555 · Answer

Pensez à lire les CGV et CGA qui se trouvent en bas à droite (en tout petit) sur le site internet de Free mobile tout est dedans. 

Bonne lecture

Lyon · Answer

J'ai le même problème, impossible de résilier :
- Les CGV indiquent d'utiliser le formulaire de résiliation du site mais il est introuvable
- Le 3179 qui devrait donner le code RIO de Free mobile ne fonctionne pas

Je veux résilier mon abonnement car Internet ne marche pas,
- Pas de réseau Free 3G chez moi
- Le réseau d'Orange rame un maximum
- Le débit mesuré 0,07 M !!

demsyo · Answer

En passant par le 3244 ,j ai demandé la migration d un forfait a 0 vers 15,9 €.
on m a dis pas de souci depuis plus de nouvelles.

Cindy · Answer

Bonsoir, quelqu'un à t'il l'adresse pour résilier chez Free?  Moi je le fais car je pensais pouvoir débloquer mon téléphone( Acer Liquid Express bloquée chez Orange ) afin de mettre ma puce Free, hors il est impossible de le faire débloquer et je veut pas me lancer dans l'achat d'un nouveau tel sachant que celui est tout neuf donc je vais me rabattre sur le forfait Sosh de Orange.

pssiko · Answer

Salut,

J'ai le même pb:
Je suis abonné Free (adsl), habitant en zone rurale et avec un mobile Orange.

Par sécurité, avant de faire la migration mobile Orange vers Free à 16€, j'ai pris un forfaire 0€ avec ouverture de ligne chez Free, pour tester le réseau.
Carte sim reçue, activée, réseau testé --> au top :o)

Je me lance donc dans la migration de mon mobile Orange vers Free...
Et la patatras,  j'avais pas lu toutes les petites lignes, et constate que l'on ne peut bénéficier que d'une seule offre privilège. Soit 16€ illimité, soit 0€ les 60min.

Si je veux faire la migration, je suis obligé de prendre l'illimité à 20€.
Pour le moment je n'ose pas résilier ma nouvelle ligne 0€ 60min, car je ne saisi si le fait d'avoir souscrit, puis résilié ne te faite pas perdre d'office, la possibilité de re-souscrire à un tarif privilégie ?

Que faire ?
Merci d'avance.

bass21 · Answer

Bonjour,

Une bonne raison de résilier : Free ne tient pas ses engagements.
De beaux discours....mais rien derrière :ça me rappelle quelque chose.....
Pas de carte, pas de téléphones proposés aujourd'hui 24 comme prévu : remis à plus tard.
La communication c'est bien, mais laquelle ?

anonymess · Answer

Moi aussi j'envisage sérieusement la résiliation parce que avec le forfait à 20 euros l'internet ne marche pas, il n'y a pas de suivi conso, et l'étranger le portable n'a plus aucun réseau!! On a voulu le moins cher ms pr une diminution des prestations qui rends toute l'opération pas du tout avantageuse!!!

ledaoen · Answer

Une bonne raison de résilier. Free n'est pas couvert en zone blanche par le réseau mutualisé F-Contact, ce qui est mon cas. Bravo à free d'avoir pris mon abonnement alors que mon adresse est dans une zone non couverte. 
Attention à tous ceux qui sont en zone blanche (couverte par le réseau mutualisé F-Contact). Il faut le savoir, free mobile ne passe pas ... Vous n'aurez plus de téléphone. Ballot non ?

pussycat · Answer

Primo, je dirai que le francais par habitude est un raleur, on a payé des sommes astronomique chez les opérateur de tous bord, ou vous etes toujours bien recu le jour de votre signature  a un quelconque forfait et ensuite, lors de réclamation : plus rien, services clientéles incompétent et hors prix, aussi bien en adsl qu'en portable, et là BADABOUM , on a un forfait à 0 euros, un autre illimité et sans engagement et on rale , on rale , on rale..................... Moi, j'ai eu ma carte en 15 jours, je n'ai pas ralé, c'est super, ca fonctionne bien. Rien à dire. Un grand MERCI à free qui nous débarrasse de tous les autres charognards. MERCI  FREE

mika · Answer

Bonjour, 

Article 6: http://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_Abonnement.pdf 

CDT

élisa · Answer

ça fait un mois que j'attends ma carte sim, j'ai fait la portabilité pour conserver mon numéro, sfr m'a résilié depuis le 28 janvier et depuis je n'ai plus de téléphone ! que faire ? sur mon suivi de commande on me dit que ma carte a été expédié mais elle est passée ou ????  ça commence à faire long je ne suis plus joignable et pour mon boulot ça me pose de sérieux problèmes, je regrette vraiment de m'être mise dans cette galère ! avec free t'as tout compris !

piapia · Answer

Bonjour,
concrètement moi aussi je veux résilier et je veux juste savoir si une lettre suffit ou si il faut ce fameux formulaire, si il le faut ou le trouve t'on ? 
Merc

ledid38 · Answer

@Piapia
Tu fais juste une lettre en notant ton numero de compte abonné, le numero de tel lié et t'envoies en recommandé avec AR.
j'ai fais cette démarche , attention ma demande de résiliation a eté prise en compte et elle est toujours (selon les conseillers free) "en cours".  
ça fait quand même 28 jours aujourd'hui !! ( alors qu'ils nous parlent, dans leur CGA , de 10 jours).

eucal · Answer

hello tout le monde,
Ben moi j'ai reçu ma sim y'a 4 jours et elle fonctionne très bien dans tous mes vieux téléphones, en revanche, elle ne marche pas dans mon iphone 3gs. je suis pas le seul dans ce cas, entre 5 et 7 % de la population ayant migrée vers free mobile est en rade car les puces ne sont pas reconnues par leurs telephones.
A ce jour ni free ni apple n'ont de solutions pour remédier à ce problème.
Pour ce qui me concerne, je résilie free dès ce jour et pars chez sosh (orange) qui coute 5 euros de + par mois (moins d'un paquet de clope) et pour une très bonne couverture et des boutiques oranges partout en FRANCE.
Dommage, car j'étais vraiment très content que free mette un grand coup de pied dans cette fourmilière ...

caribou · Answer

free m'a dit recemment qu'il etait plus possible de muter de 0 euros a 15 euros . il faut prendre l'abonnement  a 20 .  bandes d'escros .!!!

yacine27 · Answer

bonjour chers internautes ,je que je peus vous dire mefiez-vous des abonement freemobile ,sont pas honnetes et loin d'etre au point parport a d autre reseaux,la preuve moi j'ai pris un abonement on gardant mon numero  chez eux avec ma femme ,j'ai recu ma catre sim 'j ai activé ma ligne jusq 'a la ca passe bien mais le jour ou ma femme a recu la sienne j' ai activé sa ligne et une heure apres ma ligne etait désactivésans raison et ca fait plus q'un mois et toujours pareil quand je l ai appel ils me disent 48heure ,24heures,lendemain mais rien etait fait et aujourd'hui ils me disait que mon numero est écrasé je ne peus pas le recuperer il faut que je demande une autre carte sim avec un nouveau numero,et  a la fin j ai perdu mon numero a cause qu'ils  ont pas les logiciels des activation des ligne désactivé chz eux ,c'est abérant c'est pour ca je vous dis allez chez d'autre operateurs sauf free sont des vrai malhonnetes,et malgrais ca il m'en prélvé 15.99 c'est dégoutant

cherif · Answer

Bonjour,

Quant à mon histoire avec Free mobile, j'ai pris le forfait à 0€ car je ne savais pas qu'on est limité à une seule offre préférentielle. J'ai résilié en respectant le délai de rétractation de 7 jours pour pouvoir bénéficier du forfait 15€. la résiliation a pris environ 30jours, à chaque fois je les appelle (au moins 5 fois), ils me disent que je dois attendre que la résiliation soit  enregistrée pour souscrire au forfait 15€. Une fois la résiliation terminée, on me dit que c'est le service technique qui va désactiver la base de donnée et après je pourrais le faire depuis l'espace abonné. et cette semaine, on me dit que je ne peux pas souscrire à l'offre 15€ même si j'ai respecté le délai de rétractation de 7 jours. D'une j'ai attendu deux mois pour rien, et de deux : ils m'ont raconté n'importe quoi ou alors ils veulent plus d'abonnés. Quelqu'un a déjà eu même souci ?

Boris · Answer

Bonjour, 

Même histoire que Cherif; Free ne veut rien savoir, le fidèle client n'est pas roi chez EUX alors que les conditions stipulent bien que tout abonné doit bénéficier d'une offre à tarif préférentiel! Au départ du lancement de leurs offres, ce n'était pas du tout clair cette seule offre préférentielle. Du coup , j'ai résilié ce forfait illimité à 19,99€ et prendrai un autre forfait Red chez SFR à 9,9€ suffisant.

drobic67 · Answer

J'ai appelé le 3244, ils m'ont affirmé que prochainement sur son compte free mobile , suite à de nombreuses demandes, il sera possible de migré du forfait 0€ au forfait à 15,99 €. Donc attendre et voir...

fays77 · Answer

Il est résiliable à tout moment par l'abonné ou par Free Mobile
moyennant le respect d'un préavis de 10 jours à compter de la réception :
- du formulaire de résiliation figurant sur le Site envoyé par l'abonné par lettre recommandée
avec avis de réception à Free Mobile - Résiliation - 75371 Paris Cedex 08,
- d'une lettre recommandée avec avis de réception envoyée par Free Mobile à l'abonné.--
La Vériter est ailleur...

Sayus · Answer

Bonjour à tous!! 

Pour ceux qui ont du mal a résilié l'abonnement: 

Normalement, quand vous avez votre identifiant (et ça marche biensur!)
vous vous connecter dans votre compte et télécharger le formulaire dans assistance (il me semble), imprimez et envoyer le avec AR (récipisé avec réception recommendé) puis il vous demandera sous un délais de 12 jours de renvoyer les appareils tout le matériel. et c'est bon! (toutefois vérifiez bien qu'il ne débite plus sur votre compte ce qui a été mon cas!!) 

Sinon pour ceux qui n'arrive plus à se connecter avec leur identifiant, (va savoir pourquoi) appelez à ce numéro 08 92 13 51 61 pour le service commercial. (c'est réservé a ceux qui n'arrive pas a se connecter avec leur identifiant et pour les probleme de résiliation) 
Absolument utile. 

Moi aussi, à partir d'un abonnement 29.99, ça a augmenté tout les mois, Appel illimité vers toutes les destination? Ah non non non. ça compte ça compte!! 
Victime de Free! Impossible de les rejoindre par tous les moyens. 

Leur moyen proposé renvoie a un moyen inaccessible. Voilà leur point fort! 

Bonne chances à vous!

Dorian · Answer

Il me semble que dans le code de la consommation, toute souscription doit pouvoir s'annuler par le même moyen qu'elle a été contractée...devoir envoyer du LAR pour du sans engagement, la plaie...

kookie · Answer

va chez orange et dit leurs que tu veus venir chez eus et ils te donneront une lettre type pour resilié

coocky0000 · Answer

moi j'ai des gos soucis je suis sencé payer 15.99 par mois or ca fais quelques fois que je vois dans mes relevés de compte la somme prélévée de 38 or je leur ai demander sur fb des comptes ne savent pas quoi me dire

Comment résilier mon abonnement mobile free?

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