Siemens Amilo Xa 2528 et prise casque

Bonjour,
J'ai acheté un premier Siemens Amilo Xa 2528 le 23 décembre. Le 28, je le ramène au point de vente et il me sera échangé. Le problème, lorsque l'on branche la prise un écouteur sur la prise casque, pas de réponse, le son ne va pas "dedans". C'est après contrôle d'un vendeur qui me sera finalement repris par le magasin.

J'en reçois un nouveau et je ne me sert pas de la prise casque tout de suite... Ce n'est qu'hier, que j'ai réessayé... Au début ca marche comme le premier, mais pour brancher la prise casque, il faut vraiment l'aider à entrer... Puis, au bout de deux utilisations, le son ne va plus dans le casque, l'ordinateur ne reconnait plus la prise...

Je pense donc qu'il s'agit d'un defaut de fabrication sur cette série avec sortie Haut parleur très fragile et qui ne répond plus après deux utilisations... Par moment j'arrive un peu à retrouver du son ds mon casque, mais avant je dois " trifouiller" la prise. Ca fait comme si il y avait un mauvais contact...

Si vs avez le même problème ou qu'il s'agit d'une simple erreur de manipulation, ce que je doute très fort, n'hésitez pas à répondre...

Merci d'avance...