Pas de tonalité

Bonjour,
Depuis juin07 je rencontre des difficultés insurmontable avec free.
Mon ancienne freebox étant tombée en panne, faute d'avoir pu joindre Free par téléphone, j'ai renvoyé le matériel à la société, et durant plus de 2 mois ils me soutenaient ne pas l'avoir reçu le matériel, pour enfin reconnaître qu'elle était arrivé 8 jours après l'envoi dans leur service. J'avais réclamé moyenant finance un freebox HD, évidemment j'ai reçu l'autre qu'il a fallu renvoyé. A la réception de la nouvelle, free s'est aperçu qu'elle ne fonctionnait pas: nouvel échange (3 semaines). La nouvelle ne fonctionant toujours pas, leur service s'est aperçu après de nombreuses semaines qu'ils n'avaient pas modifier le N° de la Freebox chez eux.
A partir de ce jour j'ai obtenu enfin l'accès internet (wifi) mais les communications téléphoniques sont restés inaudibles, sauf quand je les appelle et qu'ils testent la ligne, tout va bien et rapidement je retourne à la situation précédente.

Mon voisin ayant le même matériel que moi, j'ai voulu hier essayer son téléphone après avoir rebooté la ligne, mais je n'ai aucune tonalité alors qu'avec mes vieux appareils je peux appeler même si les communications sont inaudibles.
Aujourd'hui, je suis allé acheter 2 téléphones, 1 filaire et l'autre avec une base. Ils sont compatibles avec une freebox, mais à ma grande surprise, là encore je n'ai aucune tonalité, alors qu'ils fonctionnent normalement sur la ligne télécom.

Je reste persuadé que le problème remonte à la connectivité chez Free ou à la freebox HD.

Je ne sais pas comment m'en sortir, si non qu'en les quittant, après avoir tenté un recours judiciare pour obtenir une indemnisation pour manquement à leurs obligations. Mais je dois reconnaitre que je souhaiterais d'abord conserver leur offre de service qui reste valable face à la concurrence.....mais encore faudrait-il que cela fonctionne.
En référence à cette discussion