la connexion a échoué Résolu

Question

Bonjour,

J'ai un souci sur mon pc, je n'ai plus accès aux sites internet, peu importe lequel je suis bloqué. Voici le message qui s'affiche : La connexion a échoué

Je n'ai pourtant rien fait, j'ai de la connexion internet et du wifi, donc pas de problème de ce côté. C'est très problématique car je ne peux plus travailler chez moi.

J'ai vidé le cache et supprimé les cookies, mais rien n'y fait. J'ai relancé plusieurs fois mon PC et idem.

Merci pour votre aide,

Véronique,

yclik · Answer

Bonjour

tester en rédémarrant la box

AH1974 · Answer

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Je l ai fait mais en vain. J'ai tenté plusieurs choses mais je suis à court de solutions !

fabul · Answer

Bonjour,

Vous parlez de Edge ?

Il y a moyen de le réinitialiser

https://www.malekal.com/comment-reparer-ou-reinitialiser-edge/

Pour Chrome

Vous pouvez télécharger le setup Offline de Chrome sous Installer Chrome Hors Connexion > fichier d'installation Chrome alternatif

https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Exportez les favoris de Chrome (Important) Par les 3 points Favoris et listes > Gestionnaire de favoris > les 3 points en dessous

Désinstallez Chrome par le panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités

Ensuite faites "Rechercher" pour %LocalAppData% et renommez le dossier Google > Google.OLD  (Sauvegarde à supprimer ultérieurement)

Réinstallez Chrome, et importez les favoris

Pour Firefox

Sauvegardez les marque pages par l'historique, Importation et sauvegardes < Important

Téléchargez le setup de Firefox, https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/

Désinstallez le, puis dans ta barre de recherche du menu démarrer Windows, tapez %AppData%

Renommez le dossier Mozilla > Mozilla.OLD (Sauvegarde à supprimer ultérieurement)

Dans la barre de recherche du menu démarrer Windows, tapez %LocalAppData%

Supprimez le dossier Mozilla

Réinstallez Firefox, importez les Marque pages.

Sinon il faudrait dire quel Windows, et si vous avez désactivé l'indicateur d'état de connexion réseau avec O&O ShutUp10++ (Une des seules choses à ne pas désactiver avec)

Parce que cette clé registre doit être et rester comme ça:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet]
"EnableActiveProbing"=dword:00000001

Sinon c'est le DNS fourni par votre fournisseur Internet qui n'est pas fiable.

Vous pouvez changer les DNS de votre carte réseau pour ceux de Google par exemple.

Allez dans les paramètres de votre carte réseau, dans le Panneau de configuration > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte et dans les Propriétés > IPV4 > Propriétés

Choisissez une adresse DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (DNS de Google), ou choisir autrement votre DNS préféré selon les DNS existants...

AH1974 · Answer

Merci pour votre aide. Je viens de faire une analyse et il y a écrit : il y a un problème avec le cache DNS.

J'ai fait votre dernière solution, relancé le PC et ça ne marche toujours pas. Je n'ai pas réussi à faire vos autres solutions car je ne comprends pas, c'est compliqué.

Je ne sais où regarder pour connaitre ma version Windows ?

Encore merci

fabul · Answer

Ouvrez l'invite de commandes et tapez ipconfig /flushdns

Notes: Autres commandes utiles:

netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Pour connaitre la version de Windows Exécuter : Winver

AH1974 · Answer

Merci, le cache a été vidé.

C'est Windows 11

Ça ne marche toujours pas !!

fabul · Answer

Mais version 24H2 de Windows 11 ?

AH1974 · Answer

Désolée, oui c'est ça

fabul · Answer

Avez vous des traces de McAfee dans vos programmes ?

Antivirus avec fonction Pare feu ou protection WEB ?

AH1974 · Answer

Non je ne pense pas

fabul · Answer

Sinon vous pouvez analyser pour des éléments indésirables, et ensuite faire des réparations basiques, ou plus poussées sans perte de données.

Si vous voulez inspecter pour des éléments indésirables avec RegRun Reanimator, le télécharger sur le site officiel

https://greatis.com/security/reanimator.html

Cliquez sur Fix Problems et ensuite sur Fix Malware Issues

Attention, il détecte des éléments hasardeux, des fois bons, des fois mauvais, des fois importants aussi, il est important de trier, par déductions ou recherches Internet et/ou analyses VirusTotal* des fichiers exécutables ou drivers, pour ne supprimer que des virus ou inutiles.

* https://www.virustotal.com/gui/home/upload

Il y a les onglets en haut pour voir les différents types d'items.

Il montre des détails comme les types, les noms et la localisation des fichiers etc. ce qui sert des indices souvent concrets.

Qu'un élément soit marqué en rouge (Souvent mauvais), jaune ou bleu (Inconnu ?) ou vert (probablement inoffensif), c'est l'utilisateur/utilisatrice qui doit juger de la pertinence de ce qu'il détecte.

Vous pouvez utiliser le clic droit > Copy to Clipboard (Presse papier) pour copier le texte des détections. (Ça aide dans les recherches)

Cocher les items à supprimer et non les autres et cliquer sur le bouton rouge pour les supprimer, et confirmer, continuer en cliquant sur Next pour vérifier dans tous les onglets ou il y a des éléments détectés.

Puis à Finish!, si besoin, cliquer sur le bouton "Restart is Required" pour redémarrer Windows.

Si il ne montre pas ce que vous souhaitez détecter, pour affiner votre recherche, utilisez Filter Set ou Inspection Mode et Filter Set et choisir "Display All but Exclude Signed by Microsoft/Google/Greatis"

Mais redoublez de prudence pour ce que vous supprimez

Ce que j'appelle Réparations basiques de Windows:

Par clic droit sur le bouton démarrer, utilisez cette commande avec Windows PowerShell (Admin)

CHKDSK /F C:

Répondre O pour Oui pour ensuite redémarrer Windows.

Ensuite

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ensuite

sfc /scannow

Ou réparation plus complète sans perte de données

Pour faire une réparation sans perte de données ou une mise à jour, télécharger le fichier ISO de Windows 11 on peut le télécharger directement avec un bouton .

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Quand vous avez le fichier ISO, faites clic droit > Ouvrir avec > Explorateur Windows

Ensuite cliquez sur le fichier setup.exe dans le dossier.

Suivez les instructions pour "installer" sans tout effacer, que les crochets verts qui montrent que vous conservez tout soient bien Ok.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Problème avec l'ethernet et/ou le wifi ?

Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Image en exemple:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK<
Regarde dans Fabriquant et modèle
 
Image en exemple:

AH1974 · Answer

Oulala que c'est compliqué.  Je dois partir je regarderai à tête reposée et reviendrai vers vous.

Encore merci

AH1974 · Answer

Bonjour,

Merci pour votre message.

Que ce soit par etherner et wifi c'est pareil.

Voici le nom du fabricant : Acer

Modèle : Aspire A315-56

Merci pour votre retour,

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau la procédure décrite ci-dessous:

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
 
Par la suite, Touche Windows + X
Sélectionne --> Terminal (administrateur) et valide.
 
Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
 
Redémarre le pc.

AH1974 · Answer

Merci

J'ai tout fait à la lettre mais ça ne marche pas, toujours le même problème...

kaneagle · Answer

Tu n'as pas répondu concernant les 2 cartes réseau:

1- Touche Windows + X
                 ou
1- Clic droit sur Démarrer

2- Gestionnaire de périphériques

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Image en exemple:

AH1974 · Answer

Si je vous ai répondu.

Voici :

le nom du fabricant : Acer

Modèle : Aspire A315-56

Merci pour votre retour

kaneagle · Answer

Ma question concerne les --> 2 cartes réseau

As-tu bien lu et vu l'image en exemple au message 17 ?

fabul · Answer

Salut,

On a exactement la même carte WiFi, et la mienne n'a pas de problème avec le driver installé par IOBit Driver Booster (Giveaway)

Si vous souhaitez, vous pouvez tenter de mettre à jour tous les pilotes disponibles ainsi que les composants additionnels de jeu, avec ce programme en Giveaway

/!\ Attention, décochez, ou ne cliquez pas les offres facultatives durant l'installation /!\

https://giveaway.tickcoupon.com/iobit-driver-booster-pro-license-key-free/

Regardez sous License code pour utiliser la version Pro en Giveaway

Une fois terminé avec le programme, et après chaque utilisation il est préférable de désactiver les tâches planifiées moins utiles dans le programme Driver Booster, et dans le (Rechercher pour dans Windows) : Planificateur de tâches

> Bibliothèque du planificateur de tâches.

AH1974 · Answer

Bonjour,

Merci pour votre aide, mais vos solutions sont trop compliquées pour moi, je ne les comprends je n'y arrive pas, désolée, mais merci de m'aider.

fabul · Answer

Tant qu'à en parler, je l'ai fait (Mis à jour mes pilotes), il m'en a trouvé un nouveau.

AH1974 · Answer

Le Windows Update que je viens d'essayer de lancer ne fonctionne pas non plus, ci-dessous le message :

Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons ultérieurement. Vous pouvez également procéder à une vérification maintenant. Si le problème persiste, vérifiez que vous êtes connecté à internet.

Je suis connectée, aucun problème.

fabul · Answer

Ça ressemble à un problème Antivirus tiers etc.

Quelles sont vos protections installées ?

Ou autre antivirus, antimalware que Windows Defender ?

AH1974 · Answer

J'ai que Avast One (gratuit)

fabul · Answer

Pour que je regarde si je vois quelque chose dans un rapport regrunlog.txt

Vous pouvez installer RegRun Reanimator

https://greatis.com/security/reanimator.html

Cliquer sur l'onglet Send Report > Send Report > Reboot

Après redémarrage de Windows, fermer la fenêtre du programme et envoyer le rapport qui est sur le bureau regrunlog sur Cijoint.org pour 60 jours de préférence.

https://cijoint.org

Pour nous communiquer le lien cijoint.org ensuite

kaneagle · Answer

Va dans cartes réseau
1- Fais clic droit sur la carte --> Intel wireless .....
2- Clique sur --> Désinstaller le périphérique

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
3- Clique sur --> Action
4- Rechercher les modifications sur le matériel.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fais de même avec la carte réseau Realtek PCIe ......

AH1974 · Answer

C'est fait et après je fais quoi svp ? Merci

AH1974 · Answer

Je n'ai plus internet c'est normal depuis que j'ai fait ce que vous m'avez demandé ???

Là je jongle sur 2 PC mais celui avec lequel je vous écris est très vieux.

AH1974 · Answer

Fait mais toujours pas de réseau.

fabul · Answer

Le WiFi: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html

kaneagle · Answer

As-tu désinstallé Avast ?

Les 2 cartes réseau sont bien présentes dans cartes réseau ?

Aussi, tu as quoi dans autres périphériques ?

AH1974 · Answer

C'est bon j'ai tapé à nouveau la clé pour internet, ça fonctionne merci.

Mais je ne peux pas aller sur le site pour désinstaller Avast, car je ne peux pas aller sur le net avec mon autre PC (celui où j'ai le problème).

kaneagle · Answer

C'est bon j'ai tapé à nouveau la clé pour internet, ça fonctionne merci.

je ne peux pas aller sur le net avec mon autre PC (celui où j'ai le problème).

J'ai de la difficulté à suivre....

Tu tapes le code et ca fonctionne.

Le problème est sur quel pc ???

AH1974 · Answer

J'ai désinstallé Avast via le Panneau de configuration car je n'ai pas accès au site internet.

Dans autres périphériques j'ai :

NearbySharing

SMS/MMS

AH1974 · Answer

Désolée...

J'ai un pc sur lequel je travaille au quotidien et un vieux en cas de problème pour pouvoir continuer à travailler.

Le problème est celui sur lequel je travaille au quotidien. Sur le vieux donc celui sur lequel je vous écris je peux tout faire dont aller sur les sites.

Sur celui du quotidien j'ai internet mais je ne peux plus aller sur les sites, d'où ma question initiale sur ce forum.

fabul · Answer

L'ancien PC fonctionne sous quel système ?

Il y a des versions de Firefox ESR pour des anciennes versions,

Sinon qu'est ce qui lui manque pour aller sur Internet ?

Je suggèreras de réinstaller Windows 11 à neuf si vous ne pouvez rien faire d'autre.

Utilisez (À partir d'un PC qui marche) le lien pour télécharger l'ISO Windows pour créer une Clé USB (8Go Minimum) pour installer Windows

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus

https://rufus.ie/fr/

En mode GPT pour EFI

Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC

On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

Installez sur la même partition, ou au choix, supprimez toutes les partitions système et créez en une nouvelle (Supprime les données).

AH1974 · Answer

Windows 11 Famille

Merci pour ces explications, mais je ne vais pas me lancer là-dedans c'est trop compliqué à mon niveau.

kaneagle · Answer

Question simple: Les désinstallations des 2 cartes réseau et avast, etc... ont été exécuté sur l'ancien pc ou le pc problématique ?

AH1974 · Answer

Voici le message qui m'empêche d'aller sur les sites malgré la connexion internet qui fonctionne.

AH1974 · Answer

le pc problématique j'ai fait toutes les manipulations sur le pc qui pose problème

kaneagle · Answer

Maintenant qu'Avast est désinstallé sur le pc problématique:

Essaie de nouveau la procédure décrite ci-dessous:

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés

Par la suite:
Touche Windows + X
              ou
Clic droit sur Démarrer
Sélectionne --> Terminal (administrateur) et valide.
 
Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
 
Redémarre le pc.

AH1974 · Answer

J'ai tout refait et ça ne marche pas. Ci-dessous une capture écran lors de la procédure au cas où

Je suis en train de désinstaller aussi Norton, mais il n'était pas actif.

AH1974 · Answer

C'est bon ne cherchez plus, le problème s'était Norton, après l'avoir désinstallé et relancer le PC ça fonctionne, youpi :)

Un grand merci à vous deux pour votre aide et votre persévérance.

Encore merci, bonne fin d'après-midi,

kaneagle · Answer

C'était ca le problème, 2 antivirus d'installé !

Garde seulement Windows Defender, c'est suffisant.

Bonne soirée.

La connexion a échoué

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