Colis colissimo

Bonjour, 

Le 2 juillet j’ai commandé une paire de chaussure, le délai de livraison annoncé sur le site est entre 3 et 7 jours. Jusque là rien d’anormal, de plus je reçois un mail avec le suivi colissimo/la poste et annonce une arrivé du colis le mardi 9 juillet entre 15h et 19h. Et depuis c’est le chaos. Tout d’abord il n’a pas été livré mardi, mais je ne m’inquiètes pas plus que ça. Le suivi annonce une livraison mercredi, mais sans heure, le mercredi il annonce une livraison le jeudi encore une fois sans heure. Le jeudi je décide donc d’appeler le 3631, il me disent qu’il y a eu un problème de transit vers le centre de tri et qu’il sera livré le jour même sans faute et que si ce n’est pas le cas je peux rappeler. Bien sûr, ça n’a pas été livré. Je décide de rappeler, cette fois ci elle me dit que le livreur n’est pas passé et que demain donc vendredi le colis sera livré sans faute. Bien sûr aujourd’hui c’est le même discours « il arrive cet après midi, on ne sait pas quand il sera livré car le livreur a plusieurs secteurs… » du bla-bla en gros. De plus depuis jeudi donc hier et aujourd’hui  il est écrit en préparation pour la livraison dans le suivi et ces deux soirs j’ai reçu le même mail un peu près à la même heure: Nous rencontrons un problème concernant la livraison de votre Colissimo.Votre colis ne pourra pas être livré aujourd'hui. Nos équipes font le nécessaire pour assurer sa livraison au plus vite. Sachant qu’en plus sur le suivi quand on est par exemple le jeudi soir 23h50, sur le suivi il y’a écrit livraison prévu jeudi donc ça n’a pas de sens….

En parallèle j’ai écrit qui répond super rapidement mais je n’en peux plus entre le service client et le suivi, j’en ai marre et j’aimerais avoir des éclaircissements et c’est pour cela que je vous écrit. J’ai bien peur d’avoir perdu mon colis et mon argent…. 

Merci, bonne soirée !