PB edenwood , comment réinitialiser ?

Bonjour, 

J'ai récemment acheté une télévision edenwood mais 2 problèmes apparaissent.

Depuis hier, elle me signale ne pas avoir de connection internet, elle m'invite à vérifier les réglages.

Je vérifie connection, câble HDMI changé, j'ai éteins et redémarrer TV et box aussi

Mais rien a faire, pas moyen.

J'ai donc voulu réinitialiser la télé, mais je n'est pas le menu paramètres en haut.

J'appuie sur le bouton Home, la télécommande m'amène sur les bannières des actus ! (Bannière en surbrillance rouge cf photo)

Les boutons on des raccourcis bizarres

Exemple:  txt dans un carré m'amène sur création de profil, mais les boutons raccourcit vert et bleu m'amène aussi sur création de Profil ...

Le G dans un carré ne semble pas correspondre a quoi que ce soit.

Quand a exit il me fait basculer vers 2 chaînes exemple ici je suis sur la 6, si j'appuie exit il me met sur la 7 et si je re-appui exit il me repasse sur la 6

Il me semble que l'on peut mettre a jour et rééquilibrer télécommande mais sans connection impossible 

J'ai du réseau internet, j'ai aussi réinitialiser ma box sans succès.

Que faire, avez vous des solutions ?

Merci