Installation de la fibre optique ORANGE

Bonjour,

Ou plutôt bonsoir à tous. J'espère ne pas m'être fourvoyée et  pardonnez -moi si je ne suis pas sur le "bon" forum. 

Mes questions vont sans doute vous sembler naïves et vous révéler mon incompétence crasse mais j'ai absolument besoin de vos réponses éclairées. Je suis maintenant une vieille dame mais je ne me débrouille pas trop mal avec mon ordinateur.

Cependant, les différents mode d'accès à Internet me semblent parfois abscons et dépassent de loin mes compétences télévisuelles.

J'ai une LiveBox Play qui fonctionne parfaitement (ADSL et ligne fixe Orange -antique prise murale-sur laquelle est branchée la LiveBox).Mon fils m'a persuadée que j'avais tout intérêt à faire installer la fibre optique et j'avoue que je me suis laissée tenter. J'ai reçu d'Orange la LiveBox 5 avec les câbles et tous les éléments dont j'ai vérifié l'exactitude indiqué par la liste du contenu.

Connaissant mon incompétence, j'ai préféré confier à un technicien la tâche de mettre à jour et vérifier le von fonctionnement de mon matériel audiovisuel dépendant de la fibre qui me sera installée demain  après-midi.

Mon immeuble est compatible avec cette installation et la plupart des résidents ont fait installer la fibre optique chez eux.  J'ai donc opté pour l'installation experte" et les conseiller Orange m'ont dit que l'installation se ferait en deux temps:

1) le raccordement de mon appartement à la fibre optique

2) la venue d'un second technicien pour la mise en conformité des appareils de la maison dépendant de la fibre

Cependant, étonnée (peut-être bêtement) de ne pas avoir de nouveaux décodeur  et télécommande à installer, je me suis renseignée avant-hier auprès d'une conseillère du service client Orange

Dans un premier temps, j'ai pensé -sans doute sottement- que l'actuel décodeur -qui fonctionne donc sur ADSL et sa télécommande étaient compatibles avec la LiveBox 5 (fibre optique Orange) amis j'ai posé la question et la conseillère -d'ailleurs très aimable- m'a dit que je devrais changer le décodeur et la télécommande après que le technicien aura raccordée mon logement à la fibre optique.

J'ai donc demandé qu'on m'envoie ce nouveau matériel dès que j'aurai reçu la visite du premier technicien de la SOGETREL devant effectuer le branchement.

Or après avoir lu des articles sur le forum d'entraide ORANGE, j'ai constaté que des correspondants estimaient le décodeur et la télécommande ancien (ADSL/LiveBox play)) étaient parfaitement compatibles avec la fibre optique et qu'il était inutile d'en changer, chose qui m'a été confirmé par une voisine qui s'est fait installer la fibre optique at continue à utiliser son décodeur et sa télécommande ayant dépendu de sa LiveBox  fonctionnant sur l'ADSL.

J'ai donc rappelé Orange. Une autre conseillère m'a dit qu'elle tenait compte de ma demande de changer de décodeur et de télécommande, qu'elle disait être nécessaire au début de la conversation, tout en ajoutant vers la fin que ce matériel ancien serait compatible avec la fibre optique.

Comme ce changement de décodeur et de télécommande coûte 40€ qui vont s'ajouter aux 89 € d'"installation experte" programmée dans un deuxième temps, je trouve absurde, si le changement de décodeur et de télécommande est inutile, de me retrouver pour quelques jours sans télévision ni ordinateur en attendant de recevoir un matériel faisant donc double emploi!

Le premier technicien va donc demain raccorder mon appartement à la fibre optique.

*Q.1)Va-t-il faire des essais sur mon téléviseur ou se contenter du branchement, les interventions sur les appareils audiovisuels étant réservés à son collègue de "l'installation experte" censé lui succéder?

*Q.2) Mon actuel décodeur et sa télécommande (LiveBox play /ADSL)sont-ils compatibles avec la fibre ou dosi-je obligatoirement les changer?

*Q.3) Puis-je annuler la commande d'un nouveau décodeur et d'une nouvelle télécommande si mon matériel actuel est compatible avec la fibre ?

Merci infiniment à vous de bien vouloir m'aider, car j'avoue être un peu (beaucoup) déboussolée...

Très cordialement

état 
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