Instalación de fibra óptica ORANGE

Hola,

O más bien buenas noches a todos. Espero no haberme equivocado y les pido disculpas si no estoy en el "foro correcto".

Mis preguntas sin duda les parecerán ingenuas y revelarán mi incompetencia total, pero necesito absolutamente sus respuestas iluminadoras. Ahora soy una señora mayor, pero no me manejo demasiado mal con mi computadora.

Sin embargo, los diferentes modos de acceso a Internet a veces me parecen absurdos y superan con creces mis habilidades televisivas.

Tengo una LiveBox Play que funciona perfectamente (ADSL y línea fija Orange -antigua toma de pared- sobre la que está conectada la LiveBox). Mi hijo me convenció de que tenía todo el interés en hacer instalar la fibra óptica y confieso que me dejé tentar. Recibí de Orange la LiveBox 5 con los cables y todos los elementos, cuya exactitud verifiqué de acuerdo a la lista de contenido.

Conociendo mi incompetencia, preferí confiar a un técnico la tarea de actualizar y verificar el correcto funcionamiento de mi equipo audiovisual dependiente de la fibra que se instalará mañana por la tarde.

Mi edificio es compatible con esta instalación y la mayoría de los residentes han hecho instalar la fibra óptica en sus hogares. Así que opté por la "instalación experta" y los consejeros de Orange me dijeron que la instalación se llevará a cabo en dos etapas:

1) el conexionado de mi apartamento a la fibra óptica

2) la llegada de un segundo técnico para la puesta en conformidad de los dispositivos de la casa dependientes de la fibra

Sin embargo, sorprendida (quizás tontamente) de no tener nuevo decodificador y control remoto para instalar, me informé anteayer con una consejera del servicio al cliente de Orange.

En un primer momento, pensé -sin duda tontamente- que el actual decodificador -que funciona por lo tanto en ADSL y su control remoto eran compatibles con la LiveBox 5 (fibra óptica Orange), pero planteé la pregunta y la consejera -por cierto muy amable- me dijo que debería cambiar el decodificador y el control remoto una vez que el técnico haya conectado mi vivienda a la fibra óptica.

Así que pedí que me enviaran este nuevo equipo tan pronto como reciba la visita del primer técnico de SOGETREL que realizará la conexión.

Sin embargo, después de leer artículos en el foro de ayuda de ORANGE, constaté que algunos corresponsales afirmaban que el decodificador y el control remoto antiguos (ADSL/LiveBox play) eran perfectamente compatibles con la fibra óptica y que no era necesario cambiar, cosa que me confirmó una vecina que se instaló la fibra óptica y continúa utilizando su decodificador y control remoto que dependían de su LiveBox funcionando en ADSL.

Así que volví a llamar a Orange. Otra consejera me dijo que tomaba en cuenta mi solicitud de cambiar de decodificador y control remoto, que decía ser necesario al principio de la conversación, al tiempo que añadía hacia el final que este equipo antiguo sería compatible con la fibra óptica.

Dado que este cambio de decodificador y control remoto cuesta 40 € que se sumarán a los 89 € de "instalación experta" programada en un segundo tiempo, considero absurdo, si el cambio de decodificador y control remoto es innecesario, encontrarme durante unos días sin televisión ni computadora esperando recibir un equipo que supone, por tanto, un doble uso!

El primer técnico va a conectar mañana mi apartamento a la fibra óptica.

*P.1) ¿Hará pruebas en mi televisor o se limitará a la conexión, las intervenciones sobre los aparatos audiovisuales siendo reservadas para su colega de "la instalación experta" que se supone lo seguirá?

*P.2) ¿Mi actual decodificador y su control remoto (LiveBox play /ADSL) son compatibles con la fibra o necesariamente debo cambiarlos?

*P.3) ¿Puedo cancelar el pedido de un nuevo decodificador y un nuevo control remoto si mi equipo actual es compatible con la fibra?

Les agradezco infinitamente por ayudarme, ya que confieso que estoy un poco (mucho) desorientada...

Muy cordialmente

estado