Éran bleu "Patientez" très fréquent au démarrage

Bonjour,

=> Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran :

https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

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=> Vérifie ensuite dans l'historique Windows Update si des mises à jours ne sont pas en échec

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=> Quelle est la version de win10 ?

-> Touches Windows + R

-> Tapes winver et valides

-> Donnes la deuxième ligne

RE_

Si tu as un autre Antivirus que Windows Defender , désactives le et essaie à nouveau d'installer cette mise à jour .

Sinon , Télécharges l'assistant de mise à jour , cliques sur Mettre à jour maintenant et suis les étapes

Une fois mis à jour , vérifie à nouveau ta version , tu devrais avoir 22H2 au lieu de 21H2

RE_

Vu que tu as Windows 10 , Avira est inutile et crée ce genre de problème , surtout qu'il installe des modules inutiles et cachés .

On peut faire un diagnostic du PC et je t'expliquerais pour virer Avira et ses modules , à moins que ce soit une version payante ?

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Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

RE_

OK , je regardes tes rapports dans la soirée et te ferais un correctif .

RE_

Comme j'ai eu un peu de temps , j'ai regardé tes rapports

Pas d'infection , mais pas mal de fichiers / tâches orphelins dont Avira et Norton .

A faire étape par étape :

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/669063eP de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

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=> Dans Cortana/Rechercher , tapes CMD

=> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur

=> Dans l'invite , tapes sfc /scannow et valides

=> Laisses l'analyse se dérouler jusqu'à 100%

=> Si à la fin , tu as un message de type Aucune violation d'intégrité ou Erreurs trouvées et réparées , retentes la mise à jour via l'assistant

=> Si tu as des erreurs ont étaient trouvées et non réparées , dis le moi

RE_

Ton Windows est endommagé. J'avais mis une commande pour réparer les fichiers système dans le correctif et elle est revenue avec un code erreur.

On va essayer de réparer en lançant une réparation sans pertes de données , ni applications

/!\ toujours penser à sauvegarder ses données importantes avant toutes manipulations du système , bien que les données doivent être sauvegardées de façon permanente et régulière

--> Télécharge l'ISO correspondant à ton PC

--> Une fois téléchargé , double clic pour le monter dans le lecteur virtuel (ou clic droit => Ouvrir avec => Explorateur Windows)

--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe

--> Clic sur Suivant

--> Clic sur Accepter

--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché

--> Clic sur Installer

Windows 10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes .

Une fois fais , relances la commande Scannow pour voir si elle passe

RE_

C'est pas bon :-\

Essaie :

=> Coupes internet (si tu peux suivre depuis un autre PC ou smartphone)

=> Dans cortana , tapes Nettoyage => Nettoyage disque => Exécuter en tant qu'administrateur

=> Dans la fenêtre qui s'ouvre , choisis C: et valides

=> Coches tout puis OK

=> Une fois le nettoyage effectué , relances la procédure avec l'ISO

=> Remets ensuite internet et dis moi si tu as réussi

RE_

Si tu lances la commande scannow , tu as toujours le même message d'erreur ?

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Fais une capture d'écran de ceci :

=> Touches Windows + R

=> Tapes msinfo32 et valides

=> Mets la fenêtre plein écran et fais une capture

RE_

Mets à jour ton BIOS => https://www.malekal.com/mettre-a-jour-bios/#Mettre_a_jour_le_bios_d8217un_PC_ACER

Attention que le PC reste alimenté électriquement

RE_

Oui , tu peux télécharger le BIOS depuis ici => https://www.acer.com/fr-fr/support

Le plus récent 15-11-2022

RE_

Désinstalles Acer Upgrade Assistant Tool  .

Regardes avec Msinfo32 à la ligne version du BIOS pour voir ce qu'il indique

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37773376-eran-bleu-patientez-tres-frequent-au-demarrage#16

RE_

ça devient compliqué :-\

Vérifie dans le gestionnaire de périphériques si tout est OK (Clic droit sur démarrer => Gestionnaire des périphériques)

RE_

Pour les périphériques , l'important c'est qu'il n'y ai pas de triangle jaune ou de point d'exclamation rouge?

La restauration d'usine remet le PC comme lorsque tu l'as acheté , il faudra donc refaire toutes les mises à jour

Si ça ne t'embête pas de perdre tes programmes (il faudra sauvegarder toutes tes données au cas où) , tu peux faire une réinitialisation depuis le cloud en conservant les données ou en supprimant tout , vois ICI

Si tout plante , c'est qu'il y a vraiment un problème profond .

La réinitialisation en local va chercher les éléments dont il a besoin dans la partition Recovery qui sert aussi à la réinitialisation d'usine , donc , peu de chance que ça fonctionne .

L'idéal serait de faire une installation propre à zéro , en supprimant toutes les partitions .

Il suffit d'une clé USB de 8go , de créer une clé bootable avec Windows 10 dernière version , de l'installer proprement en supprimant toutes les partitions et sans internet et il sera activé automatiquement à la fin de l'installation en réactivant internet

Vois ICI , tout est expliqué pas à pas, mais effectivement , là , ça supprime tout (applications/paramètres/données)

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Avant cela , tu peux tenter ceci :

=> ouvres le gestionnaire des tâches (clic droit barre des tâches)
=> onglet démarrage , désactives tout sauf l'antivirus
=> Redémarres le PC et vois ce que ça donne

PUIS :

=> Windows + R , tapes MSconfig
=> Dans la fenêtre , cliques sur l'onglet services
=> Coches Masquer tout les services Microsoft

=> Fais toi des captures pour remettre les services en cas de besoin
=> Cliques sur Désactiver tout
=> Redémarres le PC

=> Essaie à nouveau la mise à jour

RE_

Malheureusement , le seul choix qui te reste est la réinstallation propre :-\

Salut,

Télécharges => https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IRST/IRST_Intel_18.1.1.1033_W11x64_A.zip?acerid=637728028206968683&Step1=&Step2=&Step3=SF514-55TA&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

Puis suis cette procédure (en passant l'étape téléchargement) => https://community.acer.com/fr/kb/articles/13818-message-derreur-nous-navons-trouve-aucun-disque-pour-obtenir-un-pilote-pour-votre-disque-de-stockage-cliquez-sur-telecharger-le-pilote-lors-de-linstallation-de-windows

PS : tu as téléchargé quelle version de Windows 10 pour mettre sur la clé car depuis la version 20H2 il est inclus dans l'ISO:

Remarque: Ce problème devrait être résolu dans la version 20H2 de Windows 10, qui comportera le pilote IRST de Tiger Lake.