Problème de memories snap

Bonjour, depuis quelques jours je rencontrent un problème sur snap . Je ne pas lire mes memories , ça me dit oups une erreur s’est produite.

Veuillez réessayer.

Et je ne comprends pas parce que avec d’autres memories ça marche et pour d’autres ça m’affiche ce message là . Je ne peux ni lire ni modifier ou envoyer la vidéo . J’aimerais savoir si il y a quelqu’un d’autres dans mon cas . Et pas la peine de me dire de redémarrer, désinstaller , regarde ma connexion wifi j’ai déjà tout essayé et ça m’affiche le meme problème. J’aimerai avoir de l’aide .

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