Thomson NEO 14A-4SL-M

Résolu/Fermé
Heidan86 - 5 déc. 2022 à 14:31
kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 - 7 déc. 2022 à 22:22

Bonjour,

En voulant mettre à jour windows 10 à la dernière version , la 22H2 , du jour au lendemain , la wifi a disparu, plus de symbole ou de carte détectée . Je suis obligé de passer par une clé wifi branchée en usb . Aucun pilote que j'ai téléchargé et installé ne fonctionne en passant par driverscloud , driver booster , voir même en regardant d'autres forums .


Windows / Chrome 108.0.0.0

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13 réponses

kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
7 déc. 2022 à 22:22

Le bluetooth device personal area network sert à relier des appareils entre eux sans fil.

Pas de carte wireless présente !
Donc, soit une réparation ou un adapteur wifi usb.

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kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
6 déc. 2022 à 14:02

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Realtek

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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
6 déc. 2022 à 16:57

ce pilote ne fonctionne pas 


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kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
6 déc. 2022 à 22:15

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Si oui, c'est quoi le périphérique problématique ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
7 déc. 2022 à 11:08
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kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
7 déc. 2022 à 13:52
ce pilote ne fonctionne pas 

Après extraction du pilote et lancement du setup.exe, c'est quoi le message d'erreur ?
 

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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
Modifié le 7 déc. 2022 à 14:26

il s'installe , il me demande de redémarre l'ordinateur mais toujours pareil pas de carte wifi . Est ce que le pilote ne serait pas le pilote bluetooth ?


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kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
Modifié le 7 déc. 2022 à 14:54

Va dans le bios et vérifie si la carte wireless est bien activée.

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Si tout est bien correct et que le wifi fonctionnait avant la version 22H2, revient à la version précédente.
Windows + X
Paramètres
Récupération
Rétrograder vers la version précédente.

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SATS_fr Messages postés 4612 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2024 734
7 déc. 2022 à 15:07

Bonjour.

Si pas d'amélioration, contacte le SAV Thomson :

https://www.mythomson.com/fr_fr/sav-325-fr-fr

A l'avenir, ne jamais acheter ce style de "soi-disant" PC !

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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
7 déc. 2022 à 15:11

je n'ai rien touché dans le bios et j'avais déjà fait une récupération et toujours pareil


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kaneagle Messages postés 85110 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 février 2024 14 263
7 déc. 2022 à 15:21
 j'avais déjà fait une récupération et toujours pareil

Possible que la carte soit défectueuse.

Contacte le SAV ou utilise un adapteur wifi usb.

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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
7 déc. 2022 à 15:47

je retente une récupération , j'ai vu qu'il y avait un microsoft wi-fi direct adapter dans les propriétés du matériel et de la connexion .


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rmi17 Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2022 5
7 déc. 2022 à 18:31

réinitialisation faite , y'a le bluetooth qui apparait dans la carte réseau

https://i.postimg.cc/gJKHPdT4/DSC01014.jpg


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