Données mobiles activées mais aucune connexion Internet Fermé

Question

Bonjour,  j'ai un forfait 4G LaPoste Mobile mais je n'ai plus du tout accès à Internet ( aucune page se    charge ) alors qu'il est écrit que je capte la 4G. D'ailleurs je peux parfaitement envoyer SMS et MMS.

Lorsque j'allume mes données mobiles ( Wi-Fi bien désactivé), la notification " sélectionner un réseau mobile apparaît ", je clique dessus et ça m'envoie sur une page blanche avec deux options en haut à gauche : " Ne pas utiliser ce réseau " et " Utiliser le réseau tel quel ". Que je clique sur l'un ou l'autre, ça ne fait rien.

Au bout d'un certain, le téléphone essaie de

télécharger la page d'info conso SFR, où de toute façon je ne peux rien faire car je n'ai pas de compte SFR, étant à la Poste mobile.

J'ai vérifié les paramètres APN, réinitialisé les paramètres. J'ai redémarré mon téléphone et testé un autre téléphone, je retrouve les mêmes symptômes.

J'ai appelé le service technique qui n'a rien su me dire, d'autant plus qu'ils ont été hacké.

J'ai plus aucune idée de comment résoudre ce problème.

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Dans Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles

Le Mode réseau devrait être en Connexion automatique
	Opérateurs réseau doit être en Sélection automatique
	Nom des points d'accès permet de paramétrer l'APN. Vérifiez que tout est correct en comparant avec ce qui est indiqué sur ce site :https://forum.lapostemobile.fr/questions/1577915-parametrage-apn

Le renvoi vers la page SFR n'est pas normal ; mais il n'est pas non plus surprenant puisque Laposte Mobile utilise le réseau de SFR.

Amo · Answer

Tous est sélectionné en automatique et j'ai réinitialiser les paramètres APN et je mes ai même rempli à la main dans le doute mais rien n'y fait.

J'ai mis la carte SIM dans mon ancien téléphone ( qui utilisait avant cette même carte SIM avant sans problème ) et j'ai littéralement les mêmes pages qui s'affichent. C'est pour ça que je pense qu'on peut exclure tout problème dû au téléphone en lui-même ( cela marchait bien il y a encore 1 semaine et je n'ai pas changé mes réglages ).

Ce n'est pas un problème réseau car je peux envoyer SMS/MMS et sur le peu que m'a dit le service technique, ils m'ont dit que ma ligne était bien active.

La carte SIM semble fonctionnelle car je peux envoyer SMS/MMS. Après je ne suis pas un spécialiste et je ne sais pas si une carte SIM défectueuse peut continuer à envoyer SMS mais ne plus permettre l'accès aux données mobiles ? Cette carte SIM a 3 ans.

J'ai vraiment du mal à mettre la main sur le problème.

Amo · Answer

Merci de m'avoir répondu.

J'ai contacté le service et ils m'ont demandé d'attendre la fin de l'attaque ( qui dure depuis 2 semaines quand même !! ). Ils m'ont tout de même offert un mois gratuit.

Je les contacterai une nouvelle fois une fois leur panne est résolue ( dans des limites de temps raisonnables ).

Je vais finir par effectivement changer d'opérateur!

Données mobiles activées mais aucune connexion Internet

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