Datos móviles activados pero sin conexión a Internet.
Amo -
Hola, tengo un plan 4G de LaPoste Mobile, pero no tengo acceso a Internet (ninguna página se carga), aunque dice que tengo señal 4G. Además, puedo enviar SMS y MMS perfectamente.
Cuando enciendo mis datos móviles (Wi-Fi desactivado), aparece la notificación "seleccionar una red móvil", hago clic en ella y me lleva a una página en blanco con dos opciones en la parte superior izquierda: "No usar esta red" y "Usar la red tal como está". No importa cuál elija, no hace nada.
Después de un rato, el teléfono intenta
descargar la página de información de consumo de SFR, donde no puedo hacer nada porque no tengo cuenta de SFR, ya que estoy con La Poste mobile.
He verificado la configuración del APN, restablecido los parámetros. He reiniciado mi teléfono y probado con otro teléfono, y tengo los mismos síntomas.
He llamado al servicio técnico, que no supo decirme nada, más aún porque fueron hackeados.
No tengo idea de cómo resolver este problema.
3 réponses
Hola,
En Parámetros => Conexiones => Redes móviles
- El Modo de red debe estar en Conexión automática
- Operadores de red debe estar en Selección automática
- Nombre de los puntos de acceso permite configurar el APN. Verifica que todo esté correcto comparando con lo que se indica en este sitio: https://forum.lapostemobile.fr/questions/1577915-parametrage-apn
El redireccionamiento a la página de SFR no es normal; pero no es sorprendente ya que Laposte Mobile utiliza la red de SFR.
Lo que se comprende bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau)
Todo está seleccionado automáticamente y he reiniciado los parámetros del APN y hasta los he llenado manualmente por si acaso, pero nada funciona.
Puse la tarjeta SIM en mi antiguo teléfono (que utilizaba antes esta misma tarjeta SIM sin problema), y literalmente aparecen las mismas páginas. Por eso creo que se puede excluir cualquier problema relacionado con el teléfono en sí (funcionaba bien hace apenas una semana y no he cambiado mis configuraciones).
No es un problema de red porque puedo enviar SMS/MMS y por lo poco que me dijo el servicio técnico, me dijeron que mi línea está activa.
La tarjeta SIM parece funcional porque puedo enviar SMS/MMS. Sin embargo, no soy un especialista y no sé si una tarjeta SIM defectuosa puede seguir enviando SMS pero ya no permitir el acceso a los datos móviles. Esta tarjeta SIM tiene 3 años.
Realmente tengo dificultades para encontrar el problema.
Después, La Poste Mobile sufrió un ataque el 4/07 que aún no han resuelto hoy mismo.
Aunque está escrito que este ataque no afectó a los servidores necesarios para el funcionamiento de las líneas móviles, no es imposible que el origen del problema venga de ahí. Sin embargo, mis datos móviles aún funcionaban el 9/07.
Hola,
El ataque del que fue víctima la oficina de correos móvil afectó a los archivos de los clientes.
No debe impactar el funcionamiento de la red.
Usted ha hecho todo lo que podía hacer. También estoy de acuerdo con quentin2121. Hay que poner a la oficina de correos frente a sus responsabilidades. Este operador debe ser capaz de solucionar los problemas de sus clientes y proporcionarles el servicio que se les debe.
De lo contrario, solo queda cambiar de operador.
Gracias por responderme.
He contactado con el servicio y me han pedido que espere a que termine el ataque (¡que ya lleva 2 semanas!). Aun así, me han ofrecido un mes gratis.
Los contactaré nuevamente una vez que haya sido resuelto su problema (dentro de límites de tiempo razonables).
¡Al final tendré que cambiar de operador!