Problème de réception et d'envoi de MMS sur Poco x3Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un Xiaomi Poco x3 depuis 1 an et demi, je n'avais jamais eu de soucis mais depuis une semaine je ne parviens plus à envoyer ni a recevoir de MMS. Je n'avais pas touché aux paramètres, c'est arrivé d'un coup (je m'en suis aperçu au même moment qu'une mise à jour du système mais je n'arrive pas à me souvenir si j'avais déjà le problème avant cette mise à jour où si c'est arrivé après).
J'ai tout essayé, j'ai restauré les paramètres réseaux, et fait une réinitialisation des paramètres d'usine complète mais ça ne fonctionne toujours pas, pourtant les paramètres apn sont corrects.
J'ai aussi testé ma carte sim dans un autre appareil et j'ai pu constater qu'il n'y avait pas de dysfonctionnement sur celui ci, donc le soucis ne vient pas de ma carte sim mais forcément de mon mobile...
Quelqu'un pourrait m'aider ??
Merci d'avance


Configuration: Android / Chrome 94.0.4606.85

Fab62 · Accepted Answer

Bonjour j'ai le même soucis et ce, depuis la mise à jour de miui. Plus moyen d'envoyer ou recevoir les MMS, j'ai réinitialisé les APN mais rien n'y fait. J'ai posté sur le forum Poco mais pas de nouvelles...

Mica · Answer

Salut il m'arrive la même chose. Pour préciser, je reçois un MMS pour mon travail tous les matins. J'ai reçu le MMS le jeudi 16 juin au matin mais pas le vendredi 17 juin. Ma sim fonctionne également dans un autre tel. Les réglage apn sont ok. Et j'ai même installé un autre appli SMS/MMS et rien. J'ai raz mon tél et toujours pareil. J'ai également un Poco X3 depuis 1 an et demi.

Megan · Answer

Je me sens un peu moins seule du coup ???? je comprends pas du tout pourquoi ça fonctionne plus, surtout que si j'avais malencontreusement touché un paramètre, le soucis aurait été réglé en faisant la raz mais là c'est pas le cas. J'ai vérifié tout les paramètres après la raz et tout est ok.
J'ai également besoin de cette fonctionnalité pour mon travail car je reçois mes plannings etc.. par MMS.
Ça m'embête de devoir changer de tel juste pour ça alors que j'en suis satisfaite et que tout le reste fonctionne ????

dadout · Answer

Bonjour,
Avez vous contactez l'opérateur pour connaitre les parametres APN necessaire?
Une fois fournis entrez les.

Ce n'est pas parce que vous n'y avais pas touché qu'ils sont encore bon. une MAJ a pu les faire sauter.

Nathalie · Answer

Bonjour, j'ai le même problème depuis quelques jours. Impossible de savoir comment le régler. J'ai acheté mon Poco X3 nfc fin décembre 2020 sur le site Xiaomi. J'ai un abonnement Orange. Jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement bien. Depuis quelques jours je ne reçois plus aucun MMS et je n'arrive pas à en envoyer. Je suis allée à la boutique orange hier pour vérification APN, ils ont fait une mise à jour, tout est correct, mais ça ne fonctionne pas. J'ai essayé ma carte sim sur mon smartphone précédent et les MMS passent en réception comme en envoi... Que faire ?

Fab62 · Answer

Je viens d'appeler Xiaomi et il me dise de réinitialiser le téléphone. N'étant pas chez moi je ne peux pas sauvegarder mes données donc j'essaierai à mon retour et vous dirais

Fab62230 · Answer

Bonsoir, j'ai contacté orange car étant proche de l'Espagne au moment où j'ai basculé sur le réseau espagnol j'ai envoyé les MMS en attente donc c'est bien lié entre le téléphone et l'opérateur.
Hier un conseiller orange m'a donné une config APN, les MMS fonctionnent avec mais avec cette config je n'ai plus accès à internet, j'ai recontacté orange et la ils me disent qu'ils n'ont pas de config APN pour le téléphone car pas vendu par orange ...
Donc toujours pas de solution

Fab62230 · Answer

Bonjour après 2 jours d'explication avec le service client Orange, ils finissent par me dire de réinitialiser le téléphone... Ils m'avaient donné un réglage d'apn qui me permet d'envoyer des MMS mais pas d'accéder à internet. Faut choisir... Lol

Valibellule · Answer

Tout pareil pour moi téléphone acheté en décembre 2020 et impossible d'envoyer des MMS depuis à peu près la même date que vous j'ai réinitialiser les paramètres données mobiles u un grand chat avec Orange puisque je suis chez Sosh j'ai rentré des nouveaux paramètres exetera et ça ne marche toujours pas. J'ai activé la fonction de chat et là du coup avec ceux qui ont la fonction de chat pour les sms je peux à nouveau envoyer des photos mais seulement pour ces personnes là

Solaris · Answer

Bonjour à tous idem depuis cette mise à jour... Je suis chez Sosh... J'ai remis à zéro et ça ne fonctionne pas... J'ai pu tester ma sim dans un autre téléphone elle envoie bel et bien les MMS... Le problème vient bien du téléphone.

jacques9994 · Answer

J'ai testé la création d'un nouvel APN, ça ne fonctionne pas.

kelie · Answer

Bonjour à tous, idem pour moi avec POCO F2 plus d'envoi ni de réception de MMS depuis quelques jours...

kelie · Answer

Je précise, la carte sim sur un autre téléphone, fonctionne très bien avec les MMS.

Mica · Answer

J'ai suivi le lien proposé par solaris

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/comment-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms-sur-votre-mobile-xiaomi-sous-android-11-_322820-857824

Ça l'air de fonctionner, aussi bien les mms et internet. Je vous écrit via mon tél hors wifi!

Valibellule · Answer

ça a l'air de fonctionner aussi! J'ai créé un 2eme orange world car tous les paramètres n'étaient pas bon dans celui d'origine qu'on ne peut pas modifier!

yinefi6267 · Answer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec mon Poco M3, impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS. Cependant, je peux aller sur le web, avec chrome. Je suis sous Free mobile, j'ai essayé de faire la manip avec les apn de free. Rien ne veut fonctionner.

Sonic59 · Answer

Bonjour

Même problème depuis quelques semaines : impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS sauf avec ceux qui ont le mode Chat activé.

Même avec une réinitialisation totale, toujours même problème.

Dans un autre téléphone avec la même carte SIM. Ca fonctionne.

J'ai suivi la manip ci-dessous en créant un 2ème APN Orange World

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/comment-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms-sur-votre-mobile-xiaomi-sous-android-11-_322820-857824

Merci à tous pour votre aide. Vive les Mises à jour.

Gael · Answer

Bonjour,

J'ai tester comme beaucoup, tous les tests possible.
La solution qui a fonctionner est de créer un nouvel APN avec les paramètres ci-dessous :

NB : vous avez surement déjà un APN orange Word, il faut obligatoire en recréer un avec les infos ci-dessous :

- Nom : Orange World
- APN : orange
- Proxy : Non défini (par défaut)
- Port : Non défini (par défaut)
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini (par défaut)
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : Non défini (par défaut)
- Port MMS : Non défini (par défaut)
- MCC : 208 (par défaut)
- MNC : 01
- Type d'authentification :
- Type d'APN : default,supl,mms,dun,xcap
- Protocole APN : IPv4/IPv6
- Protocole  d'itinérance APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut)
- Réseau : 3G+, EVDO_B, eHRPD, LTE, HSPAP,GPRS, EDGE, UMTS, IS95A, IS95B, 1xRTT, EVDO_0, EVDO_A, HSDPA, NR, HSUPA
- Type MVNO : Aucun(e) (par défaut)
- Valeur MVNO : Non défini (par défaut)

Problème de réception et d'envoi de MMS sur Poco x3

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