Analyse Antivirus qui ne se termine jamais Fermé

Question

Bonjour,
j'ai depuis plusieurs mois des ralentissements importants de mon ordinateur, ainsi que des plantages réccurents et extrêmement fréquents des différents logiciels que j'utilise (messages : Word ou Outlook ou Chrome etc « ne répond pas » avec une paralysie des logiciels qui dure 2-3 minutes à  chaque fois).
Lorsque j'ai enfin eu le temps de m'en occuper, j'ai voulu faire une restauration système par le biais du panneau de configuration. Mais je n'avais plus de point de restauration automatique antérieur à ces problèmes.
Mon ordinateur possède un disque dur D : pour les données et un disque SSD C : pour le système.
Il date de 2013 et il est sous Windows 8.1 . J'ai donc tenté une restauration du disque SSD par le biais d'une sauvegarde complète de ce même disque, réalisée 9 mois plus tôt à l'aide du logiciel de sauvegarde Acronis (à une période antérieure à mes problèmes). Cette restauration a abouti mais n'a pas fait disparaître les problèmes constatés.
J'ai alors tenté de réaliser plusieurs analyses complètes de mon ordinateur par mon antivirus McAfee, mais ces analyses ne se terminent jamais (malgré une quinzaine d'heures d'attente) et restent bloquées à 41 %.
Que dois-je en conclure ? Que dois-je faire ?
Merci d'avance.


Configuration: Windows / Chrome 100.0.4896.127

MisteryBean · Answer

RE_

Avec tout ce que tu as fait , on ne verra plus grand chose .

Reste une chose à faire :

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

Nico_63 · Answer

Après entretien avec le support McAfee, le problème de l'analyse est résolu : j'ai désinstallé l'antivirus puis réinstallé.
L'analyse complète de l'ordinateur arrive maintenant à son terme : McAfee ne détecte strictement rien.
Le test des deux disques par CrystalDiskInfo ou SSD Life Pro est nickel.
Mais le problème des ralentissements et plantages réguliers est toujours là ...

MisteryBean · Answer

RE_

Pour voir 


On va faire un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Nico_63 · Answer

Voilà :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdb0c3a5dc424c9af3d476e2c7c72ff77
https://up.security-x.fr/file.php?h=R455c6256db32ea351051d29066db804b

MisteryBean · Answer

RE_

Tu as deux McAfee d'installé , il y a peut être conflit entre les deux . Lequel est le bon ? désinstalles l'autre 
=> McAfee LiveSafe=> McAfee Security Scan Plus

Nico_63 · Answer

J'ai redésinstallé McAfee Life Safe avec le fichier MCPR.exe que le support m'a fait télécharger, sensé enlever toute trace du logiciel. Puis j'ai désinstallé McAfee Security Scan Plus avec le logiciel de désinstallation avancée Revo Uninstaller pour enlever toute trace restante de McAfee. J'ai redémarré l'ordinateur et à nouveau téléchargé puis installé McAfee Life Safe.
Mais ça ne change strictement rien...

MisteryBean · Answer

RE_

OK , c'est un début .

Refait un scan FRST et poste les nouveaux rapports

Nico_63 · Answer

Voilà :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc86846602c19ca201672d8b5f0fd970f
https://up.security-x.fr/file.php?h=Racf20425a96b102840229dda5bed1c90

MisteryBean · Answer

RE_

Désolé , j'ai zappé ton sujet .

Désinstalles :

=> Java 8 Update 291
=> QuickTime 7
=> Search App by Ask
=> WebAdvisor par McAfee
=> Yahoo Search Set 

---------------------
---------------------------------------------

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/624288pa de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

Nico_63 · Answer

Les dysfonctionnements étaient toujours là ces derniers jours alors que j’avais totalement désinstallé McAfee donc en particulier McAfee WebAdvisor.  Donc le problème ne vient pas de lui. Si je le désinstalle, je ne pourrai pas le retrouver sans avoir à nouveau à désinstaller tout l’antivirus et tout réinstaller. Je n’ai donc pas très envie de cela.

Quant à QuickTime, je ne l’ai pas ouvert et pas mis à jour depuis bien plus longtemps que l’apparition de mes priblèmes.. Ils ne viennent donc pas de lui.

C’est OK pour toi si je désinstalle le reste mais pas ces deux éléments ???

MisteryBean · Answer

RE_

Web Advisor est totalement inutile et tu peux le virer sans toucher à Live safe . 
https://www.malekal.com/mcafee-webadvisor-a-quoi-sert-desinstaller/

Quicktime 7 a été abandonné par Apple il y a très longtemps , c'est donc une faille de sécurité:
https://www.macg.co/logiciels/2016/04/apple-ne-mettra-plus-jour-quicktime-pour-windows-desinstallation-conseillee-93777

Après , tu fais comme tu veux si tu en a l'utilité

Nico_63 · Answer

Bon j'ai suivi tout ce que tu m'avais indiqué dans le précédent message.
Voici pour le fichier généré :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd7bfd59418aace55001632cbc3308a83
Il y a toujours des plantages et ralentissements. Par contre, il semblerait qu'ils soient peut-être moins nombreux et qu'ils durent moins longtemps ...

MisteryBean · Answer

RE_

Ton système est endommagé :
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, maisn’a pas réussi à tous les réparer 

Fais un correctif avec ceci (même procédure que précédemment)
start::cmd: DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealthcmd: sfc /scannowemptytemp:end::

Nico_63 · Answer

Voilà
https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c46ee15d6349f5ac4cac75a132da393
Je viens de tester pendant 5 - 10 min avec plusieurs applications : je n'ai pas eu de plantage ou ralentissement.
J'espère que c'est bon ! A voir évidemment sur un temps plus long (la semaine par exemple). Je te tiendrai au courant.
As-tu la possibilité de voir avec le rapport posté si mon système est totalement réparé ???
En tout cas merci à toi pour ton aide.

MisteryBean · Answer

RE_

Oui , la seconde réparation semble avoir fait le boulot 
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

Nico_63 · Answer

Super !!! Je te tiendrai au courant.
Par contre je ne comprends pas ce qui a pu endommager mon système... Ces logiciels obsolètes qui pouvaient présenter des failles de sécurité ??? 
Et pourquoi la restauration système à l'aide de mon image disque Acronis n'a-t-elle pas remis le système dans l'état où il était à la date de la sauvegarde où tout marchait bien ??? C'est ça qui me pose le plus question. 
Merci encore à toi.

Nico_63 · Answer

Je reviens vers toi plus tôt que prévu. J'ai utilisé l'ordinateur un certain nombre d'heures ce soir. La situation s'est améliorée de toute évidence, mais le fonctionnement de l'ordi n'est pas revenu à la normale : il y a encore des ralentissements et des non réponses mais qui ne durent pas (trop) longtemps. Et concernant McAfee, j'en reviens à mon appel de départ : alors que l'analyse complète s'était effectuée normalement après désinstallation et réinstallation et avait abouti, je viens d'en relancer une nouvelle : elle est non pas bloquée à 49 %, , mais les fichiers analysés s'écoulent quasiment au compte-goutte (ça fait des heures que je suis à 49 %).
Je refais une analyse par FRST. Peux-STP regarder si tu ne vois rien d'autre d'anormal ? Merci d'avance.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R0b4e7f39a15517a3c6d2eed4b00272cf
https://up.security-x.fr/file.php?h=R46dea52ef5ad0b0f2feeb4e59aca2102

Nico_63 · Answer

En fait, c’est même en train de se re-dégrader complètement !!! ???? Je n’y comprends rien !!

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu utilises ? :

=> Norton Online Backup
=> Acronis True Image 2014
=> iCloud

------------------
-------------------------------------------------

Télécharges CrystaldiskMARK , lances l'analyse et fais une capture d'écran

Nico_63 · Answer

Oui j’utilise fréquemment et depuis quasiment 10 ans Acronis True Image 2014 ainsi que iCloud.
Par contre, je n’utilise pas Norton Online Backup qui était un logiciel installé par défaut lors de l’achat du PC.

MisteryBean · Answer

OK, désinstalles Norton et fais le test avec crystaldiskmark

Nico_63 · Answer

Salut.
Je viens enfin de trouver un peu de temps pour faire ce que tu m’indiquais : 
_ désinstaller Norton Online Backup
_ télécharger CrystalDiskMark
_ faire une analyse et une capture d’écran.
Sauf que l’ordi ne se met même plus sous tension !
C’est un PC portable. Je viens de changer la batterie (j’en avais une neuve de secours) mais rien n’y fait.
Que faut-il en conclure d’après toi ? Le PC est mort ou ça vaut peut-être le coup de l’emmener dans un centre de dépannage informatique ?

MisteryBean · Answer

RE_

Sauf que l’ordi ne se met même plus sous tension !  

Il fait quoi exactement ?

Tu as testé sans batterie ? juste avec le chargeur ?

Nico_63 · Answer

Quand j’appuie sur le bouton de mise sous tension, il ne se passe strictement plus rien (alors que l’ordi est branché sur secteur).
Je l’emmène cet après-midi dans une boutique de dépannage pour diagnostiquer l’origine de la panne matérielle. Le PC portable a 9 ans. Je ne suis pas optimiste.
Merci à toi en tout cas pour le temps passé à me répondre.

Nico_63 · Answer

Oups !!! Je suis perturbé ... Je viens de m'apercevoir que j'avais branché le bloc d'alimentation de mon ancien PC portable (il y a quelques travaux en ce moment chez moi et je suis obligé de migrer dans l'appart ...). Juste avant de l'emmener en boutique ...
Bref avec le bon chargeur le PC s'allume normalement.
J'ai désinstallé Norton Online Backup, téléchargé CrystalDiskMark 8, mais je n'ai pas de bouton d'analyse ...
Voici ce que j'obtiens quand je le lance. J'espère que c'est ce que tu attendais ?

MisteryBean · Answer

Tu as un tuto ICI . Descends à la partie Utilisation

Analyse Antivirus qui ne se termine jamais

26 réponses

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

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