Impossible de consulter messages laposte.net sur gmail

Question

Bonjour, 
Depuis le 14 avril 2022 il m'est impossible de lire messages laposte.net sur gmail.Cela fonctionnait depuis 10ans J'ai essayé dans gmail de supprimer ce compte tiers et de le réinstaller. Message de gmail : connexion avec serveur pop de la poste impossible
Merci de vos aides.

lecteur · Accepted Answer

Merci de ces informations. L'interruption de la fonction n'a pas été observée depuis une connexion hors France , mais depuis Paris
Je retiens aussi que  cette arrêt devrait être temporaire. C'est même sans délai une bonne nouvelle.
Il n'empêche qu'une telle interruption sans information est choquante. J'avais choisi il y a plus de dix ans la poste.net comme messagerie non pas pour la qualité du webmail mais pour la garantie de pérennité que devait offrir une institution comme la poste. Loupé !
Il conviendrait que l'expression du.mecontentement face à de telles pratiques soit la plus nombreuse possible

Jean-Luc · Answer

En attendant un éventuel rétablissement de la part de Google, il ne faut surtout pas cocher dans les paramètres GMail la suppression des messages sur le serveur de LaPoste car sinon les messages seraient définitivement perdus car cet imbécile service de GMail les supprime avant même de s'assurer qu'il est capable de les transférer.

Kai · Answer

Même problème. laposte.net m'a répondu qu'ils avaient volontairement momentanément coupé les accès POP3 et IMAP, au moins depuis l'étranger, pour des raisons de sécurité.

Sauf qu'ils ne préviennent pas leurs utilisateurs bien que ce soit volontaire, qu'ils ne donnent pas de date de fin pour cette coupure, et que c'est inacceptable pour un service digne de ce nom censé embaucher des gens compétents.

Les seules solutions en attendant sont (rien de génial) :
 - se contenter du webmail laposte.net ou de leur app ;
 - déplacer manuellement les mails laposte.net vers Gmail à partir du webmail laposte.net, à condition que le protocole IMAP soit supporté (à vérifier), et surtout d'avoir confiance en la sécurité de laposte.net (pas gagné) : Paramètres > Mails > Configuration des mes boîtes mails > Importer une boîte mail ;
 - déplacer manuellement les mails laposte.net vers Gmail avec Thunderbird, si ça fonctionne encore depuis la France.

Christ77 · Answer

Petit astuce. Utilisé un vpn depuis l etranger ca fonctionne pour moi en attendant le rétablissement

bob · Answer

Je ne peux recevoir, du Québec, les transferts de laposte.net vers Thunderbird. Plus rien ne se synchronise... (Depuis environ 48 heures)
Bref, il me faut aller directement sur laposte.net pour voir mes courriels, ce qui n'est pas pratique quand on a 3 adresses et des alias en plus.
Bonjour de Montréal!

Martin · Answer

J'ai également un problème avec le protocole POP3 depuis jeudi soir le 14 avril 2022, je ne peux plus transférer mes courriels (ou mails) du site de laposte.net à mon logiciel de courriels (ou mails). Par contre, je peux envoyer un courriel ou (mail) à partir de mon logiciel de courriels (ou mails) via le protocole SMTP sans aucun problème.

Martin
Rive-Sud de Montréal au Québec

lecteur · Answer

Une précision . En ce qui me concerne, l'accès aux messages de la poste.net depuis gmail est donc interrompu. En revanche je reçois toujours les messages la poste net sur thunderbird.
Et pour ces deux connexions je suis à Paris. Peut être est ce la localisation des serveurs de Google qui est en cause. Quelque part dans le monde.

Galixte · Answer

Bonjour,

aussi situé en France, je partage sur les forums de Google mon expérience de ce problème et une piste pour contribuer à solutionner ce problème : https://support.google.com/mail/thread/160302318?hl=fr&msgid=160352124 

Signalements aussi rapportés ici : https://www.totalbug.com/laposte-net/

Cela concerne Gmail comme Google Workspace.

Google dispose de serveurs en Amérique, en Asie mais aussi en Europe : https://www.google.com/about/datacenters/locations/

Je rencontre ce problème malgré le fait que mon compte Gmail Workspace est situé en Europe comme cela est proposé pour les clients Google Workspace : https://support.google.com/a/answer/9223653?visit_id=637859114362896698-2801519610&rd=1

Dès lors la question de l’emplacement géographique des serveurs Gmail qui relèvent (récupèrent, « to fetch ») les serveurs POP de La Poste (pop.laposte.net - Port 995 - SSL/TLS) me parait être une information incomplète concernant ce problème.

Kai · Answer

Le problème est enfin résolu depuis Gmail !

Comme la panne a duré très longtemps, il faut faire une opération manuelle pour réactiver le mail fetcher de Gmail pour les comptes laposte.net :
 - aller dans les paramètres de Gmail ;
 - éditer l'import POP3 laposte.net à réactiver ;
 - remplir le mot de passe ;
 - enregistrer les modifications ;
 - attendre (c'est un peu long, peut-être quelques minutes).

Je ne sais pas si c'est Gmail qui a rajouté des mail fetchers en France ou si c'est laposte.net qui a changé quelque chose.

En tout cas, la coupure est toujours indiquée sur leur site :
aide.laposte.net/form
« Coupure du POP / IMAP sur certains pays étrangers

Nous vous informons que pour des raisons de sécurité, nous avons interrompu pour une période indéterminée l’utilisation du POP / IMAP à l’étranger et votre autre messagerie utilise des IP étrangères. Ceci explique que vous ne pouvez plus accéder à ces fonctionnalités. Pour utiliser notre service, vous pouvez accéder via votre navigateur habituel à l'adresse suivante : https://www.laposte.net/accueil ou vous pouvez télécharger notre application mobile laposte.net.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe laposte.net »

Donc, étant donné que la réactivation du mail fetcher de Gmail pour les comptes laposte.net prend pas mal de temps, je me demande si ce n'est pas parce que pendant ce temps-là, Gmail essaye de réaliser l'opération à partir de différentes machines dans le monde jusqu'à ce que ça fonctionne, en se souvenant de la machine à utiliser pour les fois suivantes. Mon impression est donc que c'est Google et non laposte.net qui a résolu le problème, mais c'est facile à vérifier pour ceux qui avaient le problème avec autre chose que Gmail.

Galixte · Answer

Merci Kai bien vu ! Je confirme le rétablissement de la possibilité de relever sa boite mail La Poste depuis Gmail via la fonctionnalité « Consulter d'autres comptes de messagerie ».

Reste à savoir si c’est résolu depuis d’autre outils Web de relève (« fetcher » en anglais) de courriels à distance. Je vais faire des tests en ce sens…

Kai · Answer

Horreur ! La coupure est de retour !

Kai · Answer

Et Laposte.net a modifié ses infos à ce sujet : la nouvelle version de leur texte indique une coupure apparemment globale de leurs serveurs POP et IMAP, et plus limitée à l'étranger... C'est de pire en pire.

Galixte · Answer

Merci Kai, je confirme, Gmail m’indique : « Erreur lors de la lecture du message. Les e-mails provenant de ce compte ont été récupérés pour la dernière fois le 15:02. ».

Bon et bien c’était de bon augure pour ma part que de migrer vers Mailo.

Aussi le message depuis la page : https://aide.laposte.net/indexForm.php a quelque peu changé : « Coupure du POP et de l'IMAP sur notre messagerie laposte.net
Par mesure de sécurité, les protocoles POP et IMAP sont momentanément fermés et l'utilisation de votre messagerie via des logiciels de messagerie ne fonctionne plus (Outlook, Thunderbird, application mobile native...). Votre messagerie reste accessible depuis le Webmail sur cette URL : https://www.laposte.net/accueil ou par l’application mobile Laposte.net. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe Laposte.net »

En effet, il indique à présent que La Poste a l’intention de vouloir corriger le problème : « Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du service ».

Kai · Answer

Je viens de faire le test, et je confirme : l'accès POP3 est maintenant aussi coupé depuis la France, alors que ça n'avait pas été le cas jusqu'à maintenant.

Galixte · Answer

Oui je confirme la synchronisation de ma boite La Poste depuis Android, via l’APP Gmail et le protocole IMAP ne peut plus s’effectuer.

Galixte · Answer

Oui, ce jour depuis 15h, les signalements progressent sur ce site Web : https://www.totalbug.com/laposte-net/

etris · Answer

rétablissement qui n'a pas duré

de nouveau pop et imap bloques

lecteur · Answer

Bonjour
Cela se complique...Le rétablissement aura duré moins de 24 heures. Cette fois-ci ce sont toutes les liaisons pop qui sont interrompues que le demande soit faite depuis la France ou à l'étranger. Les transferts par thunderbird et mailo sont aussi interrompus
 Sur les conseils lus ici j'avais ouvert un compte mailo d'essai premium pour deux mois. Mais la liaison est aussi tombée en panne
C'est donc une panne plus générale que celle ayant débuté le 15 avril
Mais avec une différence notable : un panneau d'alerte est lisible au moment de la connexion .sur le wemail de la poste.   Faut-il y voir une attention plus plus soutenue aux utilisateurs du service de la poste ou bien l'indice d'une panne plus grave ? L'avenir le dira.
En tout cas cette défaillance fait tache pour une institution comme la poste.

Kai · Answer

Quelques articles évoquent à présent le sujet et relaient de vagues informations non officielles concernant des tentatives d'accès aux comptes grâce à une fuite ou un vol d'identifiants et de mots de passe :
https://www.lemagit.fr/actualites/252516636/Evoquant-de-graves-attaques-Lapostenet-limite-lacces-a-ses-services
https://www.journaldugeek.com/2022/05/04/voici-pourquoi-vous-ne-recevez-plus-vos-mails-laposte-net/
https://www.tomsguide.fr/laposte-net-lacces-a-vos-mails-limite-des-attaques-severes-constatees/
https://www.echosdunet.net/breve/la-poste-coupe-les-connexions-pop-et-imap-de-sa-boite-mail-lapostenet

Si cela est vrai :
 - Couper le POP et l'IMAP permet uniquement de supprimer le moyen le plus simple de tester automatiquement ces identifiants et d'accéder aux messages, sans empêcher les pirates d'accéder aux comptes via le webmail, l'app ou l'API de son backend, y compris de manière automatisée s'ils codent des bots. C'est donc une faute grave de la part de Laposte.net.
 - D'où viennent les identifiants et mots de passe en question ? D'une base de données de Laposte.net ou de couples d'***@*** et de mots de passe utilisés sur d'autres sites, les pirates espérant que le même mot de passe soit utilisé sur Laposte.net ?
 - Les utilisateurs dont les comptes figurent dans ces données ont-ils été prévenus ? Certains parlent de réinitialisation de mot de passe, mais on ne sait pas qui est concerné (certains de ces utilisateurs, tous ces utilisateurs, ou tous les utilisateurs de Laposte.net) ni si cela est terminé ou déployé progressivement.
 - Pourquoi faut-il plusieurs semaines pour réinitialiser des mots de passe ?
 - La CNIL a-t-elle été saisie ? Dans les délais légaux ?

Autre hypothèse : il s'agit d'une fausse excuse pour placer des pubs de force, voire faire payer l'accès POP / IMAP à terme.

Tonyco · Answer

Bonjour à tous,
Comme vous, j'étais impacté depuis la mi-avril par le blocage volontaire des protocoles pop et imap de laposte.net
Je peux vous confirmer le rétablissement du problème mais il y a quelques manipulations à faire. Visiblement laposte.net a été obligé de revoir sa politique de sécurité et par conséquent les utilisateurs doivent "durcir" leur mot de passe de leur compte mail.
Voici la procédure qui a fonctionné pour moi et mes 3 comptes laposte.net : 

Aller sur le site de laposte.net, entrer son adresse mail de laposte et valider, à la page suivante  cliquer sur "Vous avez oublié votre mot de passe?", entrer à nouveau son adresse mail (sans le laposte.net) puis il faut donner son adresse mail secondaire pour récupérer un code (il faut bien sûr en avoir donné une auparavant); il y a un indice au-dessus pour te rappeler.
Ensuite il y a la page pour créer un nouveau mot de passe plus fort. entrer le code reçu sur son adresse mail secondaire et le nouveau mot de passe.
Une fois fait, cliquer sur "retour à la page d'accueil", remettre son adresse mail laposte, valider, puis le nouveau mot de passe, vérifier ses infos personnelles et valider. A partir de là, normalement, on doit pouvoir de nouveau récupérer ses mails via gmail ou autres applications.

Impossible de consulter messages laposte.net sur gmail

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