Service client EDF refusé

RAIMON -
Hug-63 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 7 juil. 2022 à 10:24

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peut plus aller sur le site service client EDF
J'ai le message suivant :

Accès refusé
Vous n'êtes pas autorisé à accéder à "http://particulier.edf.fr/fr/accueil/gestion-contrat/mon-compte-edf.html" sur ce serveur.
Référence #****

Comment faire pour reparer cette anomalie ?

Merci.

Configuration: Windows / Chrome 95.0.4638.69

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4 réponses

Réponse 1 / 4

jmarion3 Messages postés 48480 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 419

Bonjour ...

Je viens de faire un essai ► http://particulier.edf.fr/fr/accueil/gestion-contrat/mon-compte-edf.html ....et pas de soucis de connexion chez moi

A+

Réponse 2 / 4

jee pee Messages postés 41553 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 9 725

Bonjour,

il faudrait essayer en mettant https à la place de http

RAIMON

je viens d'essayer avec https et ça ne marche pas non plus.

Merci.

jmarion3 Messages postés 48480 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 419 > RAIMON

Bonjour ...

As-tu essayé avec un autre navigateur ? Edge ou autres.....parce que le lien fonctionne bien

A+

jee pee Messages postés 41553 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 9 725 > RAIMON

Après le test sur un autre navigateur, ce pourrait être le parefeu de ta machine ou le parefeu du réseau sur lequel tu es
ou l'ip de ta machine qui même si elle semble localisée en France pourrait être bloquée sur le serveur appelé

si c'est un portable il faudrait l'essayer depuis un autre réseau

Réponse 3 / 4

Delphine

Je suis actuellement en Afrique et je n'arrive pas non plus à me connecter sur le site edf. C'est très handicapant car je ne peux donc pas gérer mon compte à distance.

Réponse 4 / 4

Hug-63 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,

si vous utilisez un VPN, allez dans ces paramétres et changer la région ; ESPAGNE par exemple.

Cela devrait aller mieux !

Cordialement

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