Désactiver le service ponctuels free

Free

lulu - 9 oct. 2020 à 12:02
brucine Messages postés 9568 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2023 - 7 nov. 2021 à 16:51

Bonjour, suite a une augmentation de mon forfait free comment désactivé le service ponctuels il nous font avaler des conneries 16euro de plus sur mon forfait et tout les moi une augmentation

Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.75

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4 réponses

Réponse 1 / 4

bazfile Messages postés 48340 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 juin 2023 18 082
9 oct. 2020 à 12:12

Bonjour,
c'est avec Free qu'il faut voir ça en téléphonant au 3244 ou via https://assistance.free.fr/facetofree/

Réponse 2 / 4

Pierr10 Messages postés 9936 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 7 juin 2023 4 647
9 oct. 2020 à 15:12

Bonjour,

Les services ponctuels de Free correspondent à des abonnements que vous avez souscrits, très probablement un service de VOD.
Sauf erreur de la part de Free, on ne vous fait pas "avaler de conneries", comme vous le dites très élégamment.
Il faut vous désabonner du service.
Voyez ceci : https://www.free.fr/assistance/104.html
et plus particulièrement :

JO
5 oct. 2021 à 12:57

Bonjour,
ll parait évident que je n'ai jamais demandé d'abonnement à ce genre de service.
Ca sent quand un peu l'arnaque ce genre de prélèvement !
CDT

NG > JO
Modifié le 7 nov. 2021 à 13:56

Je suis d'accord avec vous. C'est carrément une arnaque. Je découvre moi aussi sur ma dernière facture ces 3 euros prélevés à mon insu. Je n'ai effectué aucune démarche ni abonnement ! Avec moi ça va aller vite quand on trompe ma confiance : Je change de fournisseur ! Basta. NG

En fait non, je viens d'éplucher ma facture et, surprise : il est indiqué numéro spécial appelé ... devinez quoi ? cest le 3214. J'hallucine !!! j'ai appelé en effet pcq ma tv avait un souci et on a fait des manip'. C'est révoltant et surtout mensonger !!!

Pierr10 Messages postés 9936 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 7 juin 2023 4 647 > NG
7 nov. 2021 à 16:33

Bonjour,

C'est un abonnement Freebox ou un abonnement Free Mobile ?

Si c'est un abonnement Free Mobile, lequel : 2 € ou illimité ?

brucine Messages postés 9568 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 7 juin 2023 1 148 > NG
7 nov. 2021 à 16:51

Bonjour,

Le numéro de Free n'est pas 3214 mais 3244, il est gratuit à partir d'une ligne Free, et facturé non pas par Free mais un autre opérateur dans le cas contraire.

Il existe dans de nombreux cas des alternatives via Chat ou support internet.

Si tu as fait le 3214 ou n'importe quel autre numéro surtaxé parce que tu ne sais pas taper sur des touches ou lire les conditions générales ou les tarifs, Free n'y est pour rien.

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