Désactiver le service ponctuels free

Free

lulu -
brucine Messages postés 23702 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 7 nov. 2021 à 16:51

Bonjour, suite a une augmentation de mon forfait free comment désactivé le service ponctuels il nous font avaler des conneries 16euro de plus sur mon forfait et tout les moi une augmentation

Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.75

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4 réponses

Réponse 1 / 4

bazfile Messages postés 60877 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 868

Bonjour,
c'est avec Free qu'il faut voir ça en téléphonant au 3244 ou via https://assistance.free.fr/facetofree/

Réponse 2 / 4

Pierr10 Messages postés 14164 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 563

Bonjour,

Les services ponctuels de Free correspondent à des abonnements que vous avez souscrits, très probablement un service de VOD.
Sauf erreur de la part de Free, on ne vous fait pas "avaler de conneries", comme vous le dites très élégamment.
Il faut vous désabonner du service.
Voyez ceci : https://www.free.fr/assistance/104.html
et plus particulièrement :

Bonjour,
ll parait évident que je n'ai jamais demandé d'abonnement à ce genre de service.
Ca sent quand un peu l'arnaque ce genre de prélèvement !
CDT

NG > JO

Je suis d'accord avec vous. C'est carrément une arnaque. Je découvre moi aussi sur ma dernière facture ces 3 euros prélevés à mon insu. Je n'ai effectué aucune démarche ni abonnement ! Avec moi ça va aller vite quand on trompe ma confiance : Je change de fournisseur ! Basta. NG

En fait non, je viens d'éplucher ma facture et, surprise : il est indiqué numéro spécial appelé ... devinez quoi ? cest le 3214. J'hallucine !!! j'ai appelé en effet pcq ma tv avait un souci et on a fait des manip'. C'est révoltant et surtout mensonger !!!

Pierr10 Messages postés 14164 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 563 > NG

Bonjour,

C'est un abonnement Freebox ou un abonnement Free Mobile ?

Si c'est un abonnement Free Mobile, lequel : 2 € ou illimité ?

brucine Messages postés 23702 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3 780 > NG

Bonjour,

Le numéro de Free n'est pas 3214 mais 3244, il est gratuit à partir d'une ligne Free, et facturé non pas par Free mais un autre opérateur dans le cas contraire.

Il existe dans de nombreux cas des alternatives via Chat ou support internet.

Si tu as fait le 3214 ou n'importe quel autre numéro surtaxé parce que tu ne sais pas taper sur des touches ou lire les conditions générales ou les tarifs, Free n'y est pour rien.

Réponse 3 / 4

Gadeal Messages postés 355 Statut Membre 9

malgré la date je réponds, je viens d'avoir un tour similaire +5e sur la facture
indiqué service a des tiers

aprés appel, free m'a repondu que le mois precedent (mont donné la date précise) j'avais appelé un numéro surtaxé 08

donc cela peux correspondre aux communications émises vers des numéros spéciaux

En espérant que cela puisse aider les prochaines personnes

Si vous avez appelé le service client, c'est tout dit. c'est du vol !!

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