Carte réseau QUALCOMM Atheros QCA9377 Fermé

Question

Bonjour

J'ai 2 PC fixes ASUS avec tous les 2 la carte réseau QUALCOMM Atheros QCA9377. Ils ont exactement le même problème de connexion en wifi comme en éthernet. L'un des PC à 4 ans et l'autre est neuf.

La carte se connecte au réseau (selon Windows 10) mais le plus souvent, il n'y a quasiment pas de transmission de données (impossible de charger des pages internet, ou de synchroniser les applications comme MS Office). Par contre, les mails passent donc probablement une forte limitation de transmission de données. 

Le réseau WiFi marche très bien sur ma tablette ou mon smartphone. 

Il s'agit très vraisemblablement d'une configuration de la carte et pas d'un problème matériel puisque les 2 PC sont concernés, mais je n'arrive pas à trouver laquelle. J'ai désactivé la carte, puis réactivé, désinstallé puis redémarré. Le pilote est à jour. Je ne comprends pas.

J'ai contacté la FNAC qui me propose de renvoyer le PC neuf, mais je ne pense pas que ce soit un problème matériel de la carte réseau.

Avez-vous une idée?

Merci

billmaxime · Answer

salut

dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est instéllée sur ton/tes pc

exemple



@+

ThierryC · Answer

version 20H2

billmaxime · Answer

re

version 20H2  

sur les 2 pc?

tu as 1 version de retard, on est à la 21H1, et il sera bientôt proposé la 21H2 (W11) via Windows Update

pour mettre le(s) pc à jour avec la 21H1, fait ceci:

1) quitte tous tes programmes en cours

2) télécharge l'assistant de MAJ pour la 21H1 sur ton bureau --> clique ici

3) exécute le tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant la MAJ

dis-moi quand la MAJ sera terminée

si tu as des questions...

@+

ThierryC · Answer

OK merci!
Je reviens vers toi

billmaxime · Answer

re

ok, à te lire :)

@+

ThierryC · Answer

Voilà, c'est fait!

21H1 (il est étonnant que Windows Update ne me l'ait pas proposé)

Pas mieux. 
Connexion wifi établie mais pas de transfert de données (ou très faible). Comme d'habitude, je débranche, attends 10 sec puis rebranche le wifi puis ça finit par "connecter" dans le sens où les données arrivent avec un bon débit...

Merci

billmaxime · Answer

re

après redémarrage du pc, tu as regardé dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ facultatives pour les pilotes?

@+

ThierryC · Answer

Oui, tout à fait. Je n'ai rien vu qui se rapportait à la carte réseau mais j'ai quand même installé toutes les MAJ facultatives.
J'ai aussi décoché la case "autoriser l'ordinateur à déconnecter la carte en cas d'inactivité" dans les propriétés de la carte.

billmaxime · Answer

re

ok, clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

déploie carte reseau et poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+

ThierryC · Answer

Merci. Je suis en déplacement et je reviens samedi. Je t’enverrai les infos.
Bonne semaine

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

C'est quoi la date et la version du pilote ?
Image en exemple:


No d'identification de matériel ?
Image en exemple:

ThierryC · Answer

Merci 
Je vais essayer de retrouver ce pilote de Qualcomm Atheros

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci, version 12.0.0.1016 --> Atheros 
Dézippe-le
Installe-le manuellement.

Carte réseau QUALCOMM Atheros QCA9377

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