Problème de pilote qualcomm atheros qca9377 wireless network adapter

bonjour
https://www.asus.com/fr/supportonly/X570ZD/HelpDesk_Download/

re

fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud --> clique ici

choisi la version correspondante à ton pc (64 bits)

quand tu auras fait la recherche des pilotes, poste l'URL de la page via 1 copier/coller

PS: reste connectée sur la page quand tu transmettras le lien

@+

Dans l'invite de commandes en mode admin :
Saisissez les commandes suivantes, en validant par Entrée pour chacune d'elles :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
netsh int ip reset c:\reset.txt
exit

salut

1) effectivement, le périphérique du Wifi n'est pas présent

dans ton gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" --> "afficher les périphériques cachés" et poste 1 capture d'écran de la page

PS: si tu vois le périphérique, fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique --> qualcomm atheros qca9377 wireless network adapter
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WLAN_DCH_QualcommAtheros_Win10_64_VER1200919
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK
Redémarre

en image:



2) si tu ne vois toujours pas le périphérique, fait ceci:

ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute --> QcomWlanSrvx64.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



redémarre le pc

@+

salut

ça a fonctionnée mais à chaque fois que je mets le pc en veille le problème revient :/

tu as utilisé quelle solution? (la 1 ou la 2)

@+

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel de l'atheros qca9377 wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

re

j'ai utilisée les 2 solutions

ok, mais j'aimerai comprendre:

avec la 1ère solution, en cliquant sur "Affichage" et "Afficher les périphériques cachés", le périphérique était visible?

tant que tu as le périphérique dans ton gestionnaire de périphériques, donne moi son identifiant clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

re

je tente d'aider 1 autre personne dans le même cas que toi clique ici

ton pc est 1 portable, et le sien est 1 fixe (tour), mais c'est la seule différence...

je lui demanderai l'identifiant de son périphérique, mais je pense que ce sera le même que le tien

ça craint...

ça a fonctionnée mais à chaque fois que je mets le pc en veille le problème revient :/

c'est quand tu veux sortir le pc de du mode veille, que le problème revient?

si tu ne mets pas le pc en veille, tu n'as pas de soucis avec la connexion Wifi?

@+

re

J'essayerai de ne pas le mettre en veille pour voir si c'est le cas

ok, et tu me diras ce que ça donne

@+

re

ça c'est la page du résumé des composants de ton pc, maintenant tu dois cliquer sur "mes pilotes" et à la fin de la recherche, tu dois me poster l'URL de la page via 1 copier/coller



@+

re

ta carte Wifi n'apparaît pas dans la recherche des pilotes...

comme tu as eu le code 45 tout à l'heure, regarde dans cette page ce que ça signifie --> clique ici

PS: tu peux télécharger le pilote de la connexion Ethernet et l'installer -->
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Pilote du 18/11/2019

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si la carte Wifi est toujours présente (éventuellement dans les péripéhriques cachés)

si tu as des questions...

@+

Fais clic droit sur l'Atheros wireless ......
Propriétés
Onglet --> Gestion de l'alimentation
Décoche --> Autoriser l'ordinateur à éteindre......
OK.

re

elle n'est pas dans les périphériques cachés non plus

le fameux code 45...

si tu as toujours le pilote de ce message sur ton bureau, exécute la manipulation N°2 --> clique ici

dit nous ce que ça donne

@+

re

J'ai refait la manipulation, mais le pilote n'apparaît pas pour l'instant. Je vais peu attendre jusqu'à demain...

tu as redémarré le pc après la manipulation?

s'il n'apparaît pas maintenant , il n'apparaîtra pas non plus demain...

il y a quelque chose qui m'intrigue, ton pc est sous W10 "d'origine", et tu as ce souci avec le périphérique Wifi

ton pc est encore sous garantie?

@+

re

J'ai redémarré après la manipulation

ok, et la carte Wifi n'appraît pas...

Mon PC est toujours sous garantie

perso, ce serait retour SAV car ce n'est pas normal ce genre de souci avec 1 pc neuf

tu as le pc depuis combien de temps?

penses-tu qu'il soit infecté?

@+

re

Ça fait presque 2 mois que je l'ai

je redis que ce n'est pas normal d'avoir 1 souci comme le tien avec 1 pc neuf

je ne sais pas s'il y est infecté

si tu n'as rien de fait de spécial (téléchargement etc...), je ne pense pas que le pc soit infecté

de plus, je ne pense pas qu'une infection empêche l"installation et le fonctionnement du pilote/périphérique

@+

Ça fait presque 2 mois que je l'ai

D'accord avec billmaxime, retour chez le vendeur, il est sous garantie.

re

J'irai le déposer à la Fnac demain matin

ok, tu nous diras de quoi il en retourne avec le SAV

merci

@+