Envoi en préparation chez l'expéditeur

Bonjour,
Un proche à fait une commande hier en fin de matinée sur Amazon. Il s'agit d'une commande faite avec le compte Prime, livraison prévue aujourd'hui.
La commande est expédiée sur son espace Amazon depuis hier 17h et des bananes. Mais le soucis qui se pose est que c'est chronopost qui s'occupe de la livraison et malheureusement sur le suivi indiqué sur le site, la commande serait toujours en préparation chez l'expéditeur depuis 17h46 hier.
Les deux se renvoient la balle. Il est 15h et le suivi ne bouge pas. Je ne pense pas avoir la chance de recevoir ce colis aujourd'hui pour le coup. Mais est ce normal et quand pensez vous que cela va se mettre à jour ou bien cela va arriver dans ma boîte aux lettres.
Cordialement