Colis prêt chez l'expéditeur depuis 1 semaine

Résolu

Mel_Mely - Modifié le 22 juin 2021 à 15:13
Droopy-76 Messages postés 1201 Date d'inscription mardi 3 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2024 - 22 juin 2021 à 18:21

Bonjour,

Cela fais une semaine que mon colis ( Iphone XR ) est marqué " Colis prêt chez l'expéditeur "
Le vendeur m'as dis que Chronopost reçus le colis Hier matin ( ou midi ) et aujourd'hui c'est toujours mit "Colis prêt chez l'expéditeur" , et quand je demande a chronopost, ils disent qu'il n'ont pas le colis.

Je voulais savoir si cela était normal ou non..?

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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446
22 juin 2021 à 15:26

Bonjour,
cela dépend sur quel site tu as acheté ton téléphone.

Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021
22 juin 2021 à 15:30

J'ai acheté sur Amazon,

bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446 > Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021
Modifié le 22 juin 2021 à 15:40

Le colis n'a pas été encore remis à Chronopost, voir ça avec Amazon.

Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021 > bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024
22 juin 2021 à 15:38

C'est ce que je me suis dit, sachant que quand j'ai appeller le vendeur hier, il m'as dit que cela devrai ce mettre a jour dans la soirée ( de hier ) et la toujours rien... J'ai contacter Amazon qui me confirme comme le vendeur.

Je me demande si c'est chronopost qui merde, ou le vendeur qui ment...

De toute façon si tu ne reçois pas ton colis Amazon te le remboursera sans problème, va sur ton compte Amazon puis dans ta commande pour faire une réclamation.
Il faut savoir que certains vendeurs d'Amazon sont en Chine et envoient les colis depuis la chine ces colis ne sont remis à Chronopost que lors de leur arrivée en France ou dans un pays de l'UE.

Oui , amazon m'as dit que si d'ici jeudi je n'avais pas le colis il me rembourse.

Mais bon, j'aimerai savoir d'oû viens le beug ou autre..

Réponse 2 / 3

Droopy-76 Messages postés 1201 Date d'inscription mardi 3 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2024 341
22 juin 2021 à 17:48

Bonjour,

Juste pour info, il m'est déjà arrivé de recevoir mon colis dans la boite à lettres alors que Chronopost indiquait qu'il n'était pas encore pris en charge alors possible aussi que ce soit un bug de la poste.
Sinon comme déjà dit Amazon remboursera si réclamation.

Cordialement

Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021
22 juin 2021 à 17:55

Je ne sais pas si le livreur passe ou si il sera déposer en boite au lettre, en tout cas je n'es rien...

Droopy-76 Messages postés 1201 Date d'inscription mardi 3 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2024 341 > Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021
22 juin 2021 à 17:59

Si c'est Chronopost c'est le facteur, donc dans la boite à lettre ou remis en main propre avec signature.

Mel_Mely Messages postés 6 Date d'inscription mardi 22 juin 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2021 > Droopy-76 Messages postés 1201 Date d'inscription mardi 3 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2024
22 juin 2021 à 18:02

Je penses que c'est signature comme c'est un iphone après je sais pas du tout..

Je pense que le mieux est de patienter au moins jusqu'à jeudi comme précisé par Amazon et si d'ici là toujours rien les recontacter.
Bonne soirée :-)

Réponse 3 / 3

piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045
22 juin 2021 à 15:30

Bonjour,

Normal ?
Non.

Il y a forcément un des deux partis qui dit faux.
Si le colis a réellement été remis hier, il y aurait normalement eu une mise à jour aujourd’hui du suivis pour dire que le colis a été pris en charge par le transporteur dans ses locaux.

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