Xiaomi Redmi Note 7 ne se connecte pas à la wifi (bouygues)

Bonjour,
Je viens de finir un appel avec le service client de bouygues, afin de tenter de remédier au problème, sans succès. Mon téléphone (Xiaomi Redmi Note 7) refuse de se connecter au wifi, il le "Sauvegarde" mais ne s'y authentifie pas.
La conseillère bouygues m'a conseillé de me référée au fabricant / vendeur du téléphone (qui n'en savent pas plus qu'elle), car pense que le problème viens du téléphone en lui même.

Nous étions au préalable chez Free, et avons changé d'opérateur il y a peu, avant ça, RAS.
Si quelqu'un aurait une solution qui n'impliquerait pas de changer de téléphone, toute réponse serait la bienvenue,

Merci pour votre temps,
Bonne journée