Bonjour, j'aimerais de l'aide au sujet de la fibre . J'ai actuellement un abonnement avec engagement depuis octobre dernier en ADSL. Cependant au mois de novembre des travaux qui avait débuté un peu avant on pris fin, des travaux d'installation de la fibre en bas de chez moi. Une personne à fait du porte à porte pour le raccordement cependant pas possible pour moi puisse que je suis sous engagement mais maintenant que je veux passer chez un autre opérateur on me dit non éligible à la fibre donc je ne comprend pas vraiment. Si quelqu'un peut m'éclairer ou si il y a quelqu'un à appeler pour le raccordement à mon domicile . Merci D avance.
En général le plus "simple" est déjà de demander à ton opérateur actuel s'il propose la fibre à ton adresse... si oui, le fait que tu sois déjà engagé ne devrait pas poser de difficultés, dans le sens où il y aura modification d'un contrat existant (avec sans doute prolongation de durée d'engagement)....
Par-contre s'il ne la propose pas et/ou que tu veuilles passer à un autre opérateur(*), tu resteras redevable selon ta durée d'engagement actuelle des sommes définies par la loi Chatel (totalité des 12 premiers mois restant et 25% de 12 suivants si engagement de 24 mois) ...
(*) autre opérateur, dont tu devras t'assurer au préalable que ton adresse soit bien éligible à ses services....
Le nouvel opérateur, pouvant éventuellement attribuer une (petite) somme pour accompagner le client... C'est à négocier lors de la souscription...
Enfin, personne ici ne te rappellera... ce n'est pas la fonction de CCM d'être support d'un opérateur quel qu'il soit...
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins. (E.Cioran)
Tu as eu la réponse dans les trois mails de modération que je t'ai adressé.... mais je vais te le redire...
Tu mets en lien un forum traitant de la fibre, certes, mais sans spécification d'une conversation précise pouvant aider réellement le demandeur... Donc, cela n'est pas fairplay vis à vis de CCM et s'apparente plus à de la pub pour un autre site...
Bref, ce type de procédé est possible, quand une personne ne peut obtenir aucune réponse de la part des membres de CCM (ou dans les astuces publiées par le site) ... là ce n'est pas le cas...
J'ai bien lu cette page de modération et à aucun moment je n'ai lu que c'était interdit d'aider les membres de ce forum en leur donnant des infos pour régler leurs soucis et encore bien moins que de donner des liens autres que ceux de CCM.
Votre modération est digne des temps anciens et ne fera en rien grandir le forum CCM.
Le lien t'indique les modalités de contestations de modération....
Par-contre, tu n'as vraiment pas du lire la charte, je vois que les automatismes du site viennent de bloquer un autre de tes posts où tu proposes de l'aide en MP... ce qui est là aussi contraire à la dite charte...................
Mais vous avez admis vous même que le forum CCM ne pouvait pas lui apporter de l'aide.
Je n'ai fait que le renvoyer sur un forum dédié à la fibre et de tous les problèmes de raccordement à la fibre où il pourrait y obtenir de l'aide.
C'est pas sympa de votre part de modérer à ce point ce forum d'entraide juste pour une éthique fairplay.
Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part !
Non je ne lui ait pas dit que nous ne pouvions pas apporter de l'aide, mais que nous ne pouvions pas nous substituer à un opérateur quel qu'il soit... ce n'est pas la même chose....
Si tu lis la réponse que je lui ai donné, il à l'information sur les moyens de répondre à ses interrogations... D'une part en questionnant dans un premier temps son opérateur actuel.... Ensuite, de se renseigner auprès des autres opérateurs pour connaitre l’éligibilité de son adresse à leurs services... et les éventuelles conditions de résiliation de son offre actuelle...
Le détail précis de ses réponses, ne pouvant ensuite être obtenu qu'auprès des opérateurs en fonction de son contrat actuel et des conditions de raccordement de son adresse...
Et pour répondre à ton édit : "Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part ! "
Il y a pourtant eu trois mails de modérations... Peut-être dans tes spams ?...
Et pourquoi faire aussi disparaitre mon offre d'aide à cette personne puisqu'elle ne peut obtenir d'aide de votre part ?
Et pourtant le dernier lien que j'ai mis, se référait à une discussion précise sur les problèmes de raccordement à la fibre et c'est ce que vous m'avez demandé de faire précisément ?
C'est l'automatisme de blocage qui a agi... mais à-raison, vu que la conversation que tu suggères en aide, concerne une maison individuelle et l'opérateur Orange... alors que l'on ne sait pas s'il est en immeuble ou en maison et quel est l'opérateur qui aurait sa préférence...
Bref, tu mets un lien "vite fait" pour avoir raison... Là encore, tu aurais pu mettre le lien si cela apportait quelque chose de réellement tangible... ce n'est pas le cas...
Le topic a déjà été largement pollué par cette discussion, je vais conclure ici en te disant que l'entêtement est fortement déconseillé sur le site....
Merci de ta réponse, c'est pour ça que j'ai pas cité d'opérateur. Mais du coup si il me le propose pas que ce soit mon opérateur ou qui que ce soit d'autre ? Alors que j'ai vu la fibre installer en bas de chez moi et une personne est venu pour savoir si je voulais l'installer, hors je ne pouvais pas à ce moment là. Que faire dans ce cas là ?
Bjr Layj.
Je ne sais quoi te répondre au vu de mes précédents échanges avec un modérateur qui a fait disparaitre les réponses que j'avais faites.
Pourtant j'ai personnellement connu ce genre de soucis et c'est sur un autre forum que j'ai trouvé de l'aide mais il est interdit de mentionner ici sur quel autre forum, j'ai trouvé de l'aide.
Je suis profondément désolé de n'avoir pu te rentre service mais si j'ai bien compris le message du modérateur, je risque de me faire bannir, donc dans l'immédiat, je ferme ma gueule.
Sincèrement désolé.
À 10h52 Xileh a écrit :
"En général le plus "simple" est déjà de demander à ton opérateur actuel s'il propose la fibre à ton adresse"
Ce plus simple est-il fait, et quelle est la réponse ?
Bonjour,
En général, la personne qui fait du démarchage alors que des techniciens sont en train d'installer la fibre dans le quartier, voir devant la maison, est le représentant du FAI qui est maitre d’œuvre pour cette installation.
A ce titre, il est plus au courant que tout le monde de quand pourront commencer les installations pour les particuliers dans le coin. Et donc en capacité de commencer à prendre ou proposer des rendez-vous bien avant que les autres opérateurs soient avisés que l'infrastructure générale est en place et donc que telle ou telle maison est éligible ou non.
Salut Edouard,
ça n'est pas bien correct ça, voire punissable par l'ARCEP.
Au delà des FAI, quand l'opérateur d'infrastructure (oui il y a 3 ou 4 types d'opérateurs dans la fibre :-( ) a fini de déployer un quartier, que les PBO sont reliés à l'armoire PMZ (point de mutualisation) du coin, il doit informer les autres FAI (présents au PM ou pas), et ne commencer la commercialisation que 3 mois plus tard.
Après,
il n'y a pas que les 4 grands FAI bien connus, mais aussi d'autres moins connus, comme knet, videofutur, ozone, nordnet, coriolis, ibloo souvent présents seuls sur les réseaux d'initiative publique (RIP).
Salut
J'ai fait cette réponse car alors qu'on tirait les câbles optique dans mon quartier... un représentant d'Orange, opérateur qui me fournissait l'ADSL est passé et m'a demandé si je désirais passer à la fibre..
Ma réponse étant affirmative il la noté et m'a dit qu'Orange me recontacterait en Aout pour rendez-vous (ce qui a été le cas).
Était--ce 3 mois avant je ne sais plus, mais ce délai est fort possible.
Contactait-il que les clients Orange je ne puis dire.
Cependant moi la personne est venu en novembre dernier sauf que sous contrat je n'ai pas pu. Et donc actuellement mon logement n'est pas éligible alors que c'est juste en bas . J'aimerais si vous aviez , avoir un numéro ou quelqu'un à qui parler pour essayer de régler ça. Merci bien
Tu n'as assurément pas contacté tous les opérateurs qui seraient susceptibles d'avoir effectué l'installation dans ton quartier...
Éventuellement demande à ta mairie quel est l'opérateur qui est intervenu localement.
LA référence pour tester l'éligibilité reste le site de l'ARCEP, on peut savoir exactement ce qu'il en est au niveau infrastructure, mais ça ne va pas voir si les opérateurs commerciaux ou les opérateurs d'immeuble ont fait les travaux.
Par contre, on sait si c'est possible et le PMZ de rattachement pour une adresse précise, si on sait lire une carte.
Je ne puis en dire plus...
Toutefois il se peut qu'il manque encore un maillon : la partie raccordement à votre immeuble
A priori c'est le syndic qui demande le raccordement
Voir https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre#appartementplus Posez lui la question .
La personne qui vous a démarché le faisait bien pour un opérateur quelconque.
Contactez donc cet opérateur
Je suis pas dans un immeuble . Y a que quelques appartemment donc pas de syndic. Et sauf que il ne ma pas dit l'opérateur précis donc je n'en sais pas plus merci je vais aller voir.
Pas de syndic...
Combien d'appartement... plus de 4 ?
si la maison est raccordée il faut 3 mois après la date de ce raccordement, de toutes façons, avant d'être "Éligible".
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4 818 > dhydPar-contre, tu n'as vraiment pas du lire la charte, je vois que les automatismes du site viennent de bloquer un autre de tes posts où tu proposes de l'aide en MP... ce qui est là aussi contraire à la dite charte...................
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18 > XilehJe n'ai fait que le renvoyer sur un forum dédié à la fibre et de tous les problèmes de raccordement à la fibre où il pourrait y obtenir de l'aide.
C'est pas sympa de votre part de modérer à ce point ce forum d'entraide juste pour une éthique fairplay.
Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part !
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4 818 > dhydSi tu lis la réponse que je lui ai donné, il à l'information sur les moyens de répondre à ses interrogations... D'une part en questionnant dans un premier temps son opérateur actuel.... Ensuite, de se renseigner auprès des autres opérateurs pour connaitre l’éligibilité de son adresse à leurs services... et les éventuelles conditions de résiliation de son offre actuelle...
Le détail précis de ses réponses, ne pouvant ensuite être obtenu qu'auprès des opérateurs en fonction de son contrat actuel et des conditions de raccordement de son adresse...
Et pour répondre à ton édit : "Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part ! "
Il y a pourtant eu trois mails de modérations... Peut-être dans tes spams ?...
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18 > XilehEt pourquoi faire aussi disparaitre mon offre d'aide à cette personne puisqu'elle ne peut obtenir d'aide de votre part ?
Et pourtant le dernier lien que j'ai mis, se référait à une discussion précise sur les problèmes de raccordement à la fibre et c'est ce que vous m'avez demandé de faire précisément ?
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4 818 > dhydBref, tu mets un lien "vite fait" pour avoir raison... Là encore, tu aurais pu mettre le lien si cela apportait quelque chose de réellement tangible... ce n'est pas le cas...
Le topic a déjà été largement pollué par cette discussion, je vais conclure ici en te disant que l'entêtement est fortement déconseillé sur le site....