Raccordement fibre

Fermé
Layj - 19 juil. 2021 à 10:36
baladur13 Messages postés 46523 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juin 2024 - 19 juil. 2021 à 19:08
Bonjour, j'aimerais de l'aide au sujet de la fibre . J'ai actuellement un abonnement avec engagement depuis octobre dernier en ADSL. Cependant au mois de novembre des travaux qui avait débuté un peu avant on pris fin, des travaux d'installation de la fibre en bas de chez moi. Une personne à fait du porte à porte pour le raccordement cependant pas possible pour moi puisse que je suis sous engagement mais maintenant que je veux passer chez un autre opérateur on me dit non éligible à la fibre donc je ne comprend pas vraiment. Si quelqu'un peut m'éclairer ou si il y a quelqu'un à appeler pour le raccordement à mon domicile . Merci D avance.

2 réponses

Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024 6 308
Modifié le 19 juil. 2021 à 10:59
Bonjour,

En général le plus "simple" est déjà de demander à ton opérateur actuel s'il propose la fibre à ton adresse... si oui, le fait que tu sois déjà engagé ne devrait pas poser de difficultés, dans le sens où il y aura modification d'un contrat existant (avec sans doute prolongation de durée d'engagement)....

Par-contre s'il ne la propose pas et/ou que tu veuilles passer à un autre opérateur(*), tu resteras redevable selon ta durée d'engagement actuelle des sommes définies par la loi Chatel (totalité des 12 premiers mois restant et 25% de 12 suivants si engagement de 24 mois) ...

(*) autre opérateur, dont tu devras t'assurer au préalable que ton adresse soit bien éligible à ses services....

Le nouvel opérateur, pouvant éventuellement attribuer une (petite) somme pour accompagner le client... C'est à négocier lors de la souscription...

Enfin, personne ici ne te rappellera... ce n'est pas la fonction de CCM d'être support d'un opérateur quel qu'il soit...



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dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022 76
19 juil. 2021 à 11:23
bjr.
On pourrait savoir pourquoi vous faites disparaitre mes réponses qui peuvent aider cette personne ?
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Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024 6 308 > dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022
19 juil. 2021 à 11:26
Tu as eu la réponse dans les trois mails de modération que je t'ai adressé.... mais je vais te le redire...

Tu mets en lien un forum traitant de la fibre, certes, mais sans spécification d'une conversation précise pouvant aider réellement le demandeur... Donc, cela n'est pas fairplay vis à vis de CCM et s'apparente plus à de la pub pour un autre site...

Bref, ce type de procédé est possible, quand une personne ne peut obtenir aucune réponse de la part des membres de CCM (ou dans les astuces publiées par le site) ... là ce n'est pas le cas...
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Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024 6 308 > Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024
19 juil. 2021 à 11:29
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dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022 76 > Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024
Modifié le 19 juil. 2021 à 11:34
Mais vous avez admis vous même que le forum CCM ne pouvait pas lui apporter de l'aide.
Je n'ai fait que le renvoyer sur un forum dédié à la fibre et de tous les problèmes de raccordement à la fibre où il pourrait y obtenir de l'aide.
C'est pas sympa de votre part de modérer à ce point ce forum d'entraide juste pour une éthique fairplay.

Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part !
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Xileh Messages postés 19054 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 juin 2024 6 308 > dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022
Modifié le 19 juil. 2021 à 11:43
Non je ne lui ait pas dit que nous ne pouvions pas apporter de l'aide, mais que nous ne pouvions pas nous substituer à un opérateur quel qu'il soit... ce n'est pas la même chose....

Si tu lis la réponse que je lui ai donné, il à l'information sur les moyens de répondre à ses interrogations... D'une part en questionnant dans un premier temps son opérateur actuel.... Ensuite, de se renseigner auprès des autres opérateurs pour connaitre l’éligibilité de son adresse à leurs services... et les éventuelles conditions de résiliation de son offre actuelle...

Le détail précis de ses réponses, ne pouvant ensuite être obtenu qu'auprès des opérateurs en fonction de son contrat actuel et des conditions de raccordement de son adresse...

Et pour répondre à ton édit : "Qui plus est, je n'ai jamais reçu de courriels de votre part ! "

Il y a pourtant eu trois mails de modérations... Peut-être dans tes spams ?...
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Merci de ta réponse, c'est pour ça que j'ai pas cité d'opérateur. Mais du coup si il me le propose pas que ce soit mon opérateur ou qui que ce soit d'autre ? Alors que j'ai vu la fibre installer en bas de chez moi et une personne est venu pour savoir si je voulais l'installer, hors je ne pouvais pas à ce moment là. Que faire dans ce cas là ?
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dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022 76
19 juil. 2021 à 15:39
Bjr Layj.
Je ne sais quoi te répondre au vu de mes précédents échanges avec un modérateur qui a fait disparaitre les réponses que j'avais faites.
Pourtant j'ai personnellement connu ce genre de soucis et c'est sur un autre forum que j'ai trouvé de l'aide mais il est interdit de mentionner ici sur quel autre forum, j'ai trouvé de l'aide.
Je suis profondément désolé de n'avoir pu te rentre service mais si j'ai bien compris le message du modérateur, je risque de me faire bannir, donc dans l'immédiat, je ferme ma gueule.
Sincèrement désolé.
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Layj > dhyd Messages postés 751 Date d'inscription dimanche 2 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2022
19 juil. 2021 à 15:50
Ah bon et bien merci quand même..
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baladur13 Messages postés 46523 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juin 2024 13 282
19 juil. 2021 à 16:18
Bonjour,
En général, la personne qui fait du démarchage alors que des techniciens sont en train d'installer la fibre dans le quartier, voir devant la maison, est le représentant du FAI qui est maitre d’œuvre pour cette installation.
A ce titre, il est plus au courant que tout le monde de quand pourront commencer les installations pour les particuliers dans le coin. Et donc en capacité de commencer à prendre ou proposer des rendez-vous bien avant que les autres opérateurs soient avisés que l'infrastructure générale est en place et donc que telle ou telle maison est éligible ou non.
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 2 615 > Layj
19 juil. 2021 à 17:10
Bonjour

" Ah bon et bien merci quand même.. "

À 10h52 Xileh a écrit :
"En général le plus "simple" est déjà de demander à ton opérateur actuel s'il propose la fibre à ton adresse"
Ce plus simple est-il fait, et quelle est la réponse ?

Cdlt
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brupala Messages postés 109740 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2024 13 679 > baladur13 Messages postés 46523 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juin 2024
19 juil. 2021 à 17:31
Salut Edouard,
ça n'est pas bien correct ça, voire punissable par l'ARCEP.
Au delà des FAI, quand l'opérateur d'infrastructure (oui il y a 3 ou 4 types d'opérateurs dans la fibre :-( ) a fini de déployer un quartier, que les PBO sont reliés à l'armoire PMZ (point de mutualisation) du coin, il doit informer les autres FAI (présents au PM ou pas), et ne commencer la commercialisation que 3 mois plus tard.
Après,
il n'y a pas que les 4 grands FAI bien connus, mais aussi d'autres moins connus, comme knet, videofutur, ozone, nordnet, coriolis, ibloo souvent présents seuls sur les réseaux d'initiative publique (RIP).
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