Le chargeur de documents n'a pas pu prélever l'original [Résolu]

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Bonjour ,
Je possède une HP Officejetpro 6970 , le soucis est que je ne peux pas photocopier ( imprimer ) un document via l'écran tactile , j'ai le message suivant "Le chargeur de documents n'a pas pu prélever l'original. Insérer l'original dans le chargeur de documents et recommencez") ,donc j'eteinds l'imprimante et quand je la rallume j'ai écrit en rouge sur l'écran tactile "document chargé ".☹
Mais si j'allume mon pc et que je veux imprimer ou scanner un document ça fonctionne ..
L'imprimante est à jour et connecté en wifi .
Merci pour votre attention

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11 juin 2021
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Bonjour,

Au lieu d'allumer l'imprimante et de mettre les documents dans le chargeur, faites simplement l'inverse : vous chargez les documents puis vous allumez l'imprimante.

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mercredi 26 mai 2021
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26 mai 2021

J'ai vidé le bac et démarrer puis lancer une copie afin d'avoir le message "Pas de papier" ..j'ai mis les feuilles en place et la copie s'est lancée sans problème...Un grand merci mais j'espère que ça va fonctionner dans le temps..on appellera ça un bug alors..