Le chargeur de documents n'a pas pu prélever l'original

Résolu/Fermé

Sictpossible Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2021 - Modifié le 26 mai 2021 à 20:34
Sictpossible Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2021 - 26 mai 2021 à 22:57

Bonjour ,
Je possède une HP Officejetpro 6970 , le soucis est que je ne peux pas photocopier ( imprimer ) un document via l'écran tactile , j'ai le message suivant "Le chargeur de documents n'a pas pu prélever l'original. Insérer l'original dans le chargeur de documents et recommencez") ,donc j'eteinds l'imprimante et quand je la rallume j'ai écrit en rouge sur l'écran tactile "document chargé ".☹
Mais si j'allume mon pc et que je veux imprimer ou scanner un document ça fonctionne ..
L'imprimante est à jour et connecté en wifi .
Merci pour votre attention

A voir également:

Le chargeur de documents n'a pas pu prélever l'original
Chargeur - Guide
Vidmate original - Télécharger - TV & Vidéo
Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau ✓ - Forum WiFi
L'en-tête du document comporte une information qui n’apparaît pas à l'impression car elle est de couleur blanche. de quelle information s'agit-il ? ✓ - Forum Bureautique

1 réponse

Réponse 1 / 1

barnabe0057 Messages postés 14454 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 30 novembre 2024 4 918
26 mai 2021 à 20:47

Bonjour,

Au lieu d'allumer l'imprimante et de mettre les documents dans le chargeur, faites simplement l'inverse : vous chargez les documents puis vous allumez l'imprimante.

Sictpossible Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2021
Modifié le 26 mai 2021 à 23:00

J'ai vidé le bac et démarrer puis lancer une copie afin d'avoir le message "Pas de papier" ..j'ai mis les feuilles en place et la copie s'est lancée sans problème...Un grand merci mais j'espère que ça va fonctionner dans le temps..on appellera ça un bug alors..

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