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Samsung A40 bloqué avec empreinte

Fermé
Romanin33 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2021 - 9 avril 2021 à 15:05
bazfile Messages postés 56333 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 novembre 2024 - 9 avril 2021 à 16:49
Bonjour,

Le samsung A40 de ma fille est bloqué, le lecteur d'empreinte ne déverrouille plus le téléphone.
Quand nous essayons plus de 5 fois cela ne nous propose pas de taper le mot de passe ou de le déverrouiller d'une autre manière...
Est-ce que quelqu'un a une solution s'il vous plait ?

Merci, bonne journée.

5 réponses

Réponse 1 / 5
Pierr10 Messages postés 12287 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 7 novembre 2024 5 126
Modifié le 9 avril 2021 à 15:48
Bonjour,

Si je comprends bien le smartphone est complètement bloqué puisqu'il ne peut être déverrouillé et qu'il est donc impossible d'accéder aux paramètres. Normalement, le code pin devrait être demandé.

Essaie de nettoyer le capteur avec mouchoir papier humide (pas trop !).

Si ça ne donne rien, je ne vois pas d'autres solutions que le retour aux paramètres d'usine.
https://mobidocs.fr/reinitialisation-samsung-galaxy-a40/

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