Samsung A40 bloqué avec empreinte

Question

Bonjour,

Le samsung A40 de ma fille est bloqué, le lecteur d'empreinte ne déverrouille plus le téléphone.
Quand nous essayons plus de 5 fois cela ne nous propose pas de taper le mot de passe ou de le déverrouiller d'une autre manière...
Est-ce que quelqu'un a une solution s'il vous plait ?

Merci, bonne journée.

bazfile · Answer

Bonjour,
le lecteur d'empreinte est peut-être HS (peut-être suite à un choc ou autre) il te suffit de désactiver le déverrouillage via l'empreinte en allant dans les paramètres du téléphone et de le remplacer par un schéma de déverrouillage ou un code PIN, et si tu souhaites que ton lecteur d'empreinte fonctionne à nouveau fait-le réparer chez un professionnel, ce ne sont que des suppositions car à distance sans avoir le téléphone entre les mains difficile de t'en dire plus.

Romanin33 · Answer

le problème c'est que je ne peux pas aller dans les paramètres, il est bloqué.
Il demande l'empreinte, cela ne fonctionne pas et il ne demande pas de mettre le code de sécurité...
On ne peut plus rien faire

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Si je comprends bien le smartphone est complètement bloqué puisqu'il ne peut être déverrouillé et qu'il est donc impossible d'accéder aux paramètres. Normalement, le code pin devrait être demandé.

Essaie de nettoyer le capteur avec mouchoir papier humide (pas trop !).

Si ça ne donne rien, je ne vois pas d'autres solutions que le retour aux paramètres d'usine.
https://mobidocs.fr/reinitialisation-samsung-galaxy-a40/

Romanin33 · Answer

oui le capteur est manifestement défectueux puisqu'il ne reconnait pas l'empreinte mais le problème qui se rajoute c'est que le téléphone ne me demande pas le code de sécurité pour le déverrouiller sans l'empreinte...
le téléphone est bloqué, elle ne peut plus aller dans les paramètres ou faire quoi que ce soit d'autre...

Romanin33 · Answer

si je fais une restauration d'usine, je perds mes sms, photos, applications, etc ?

Samsung A40 bloqué avec empreinte

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