Problème de connection avec empreinte digitale Windows 10 et 11
Melanie
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
voici presque 1 an que j'ai un problème. J'ai acheté mon portable en mars 2020. Et j'aimais bien l'option de connection avec emrpeinte digitale de windows Hello. Quand j'ai commencé le télétravail, j'ai crée un 2e utilisateur pour ne pas mélanger mes dossiers et j'avais 2 doigts différents our entrer dans un ou l'autre des utilisateurs.
Ça fonctionnait à merveille jusqu'à ce que mon patron m'offre d'augmenter la vitesse d'exécution de mon disque dur en changeant le disque de base pour un SSD.
Tout ça a coïncidé avec la mise en ligne via sharepoint et onedrive de notre serveur au bureau alors j'ai laissé mon ordi à un technicien sous-traitant pendant quelques jours afin qu'il change le disque et installe ce qu'il me fallait pour accéder au serveur plus facilement.
C'est à ce moment là, que j'ai commencé à avoir des problèmes. Déjà, mon ordinateur s'est mis à me demander de changer de NIP régulièrement et avait des critères qui était indiqué comme ceux de l'entreprise (problème éventuellement résolu en effaçant le NIP et en en créant un autre) et je n'ai plus été capable de me connecté avec mes empreintes digitales. En touchant le pad intégré, ça me dit "une erreur est survenue de notre côté, veuillez rééssayer" J'ai d'abord cru qu'il y avait un problème avec le pad mais si je le touche avec un doigt qui n'est pas enregistré, ça m'indique "votre empreinte digitale n'a pas été reconnu, veuillez essayé un autre doigt".
J'ai d'abord contacté le technicien qui a dit qu'il n'avait touché à rien qui pourrait avoir causer ce problème (et comme c'est mon ordinateur personnel et que ce n'est pas une option nécessaire à mon travail, j'ai l'impression qu'il s'en fiche).
J'ai aussi fait pas mal de recherche sur internet mais je n'ai rien trouvé qui règle mon problème.
Je suis passé à Windows 11 aujourd'hui et j'ai profité du temps que je devais prendre pour réapprendre à travailler avec mon ordinateur pour faire encore des recherches... Toujours aucun résultat...
Quelqu'un peut m'aider?
voici presque 1 an que j'ai un problème. J'ai acheté mon portable en mars 2020. Et j'aimais bien l'option de connection avec emrpeinte digitale de windows Hello. Quand j'ai commencé le télétravail, j'ai crée un 2e utilisateur pour ne pas mélanger mes dossiers et j'avais 2 doigts différents our entrer dans un ou l'autre des utilisateurs.
Ça fonctionnait à merveille jusqu'à ce que mon patron m'offre d'augmenter la vitesse d'exécution de mon disque dur en changeant le disque de base pour un SSD.
Tout ça a coïncidé avec la mise en ligne via sharepoint et onedrive de notre serveur au bureau alors j'ai laissé mon ordi à un technicien sous-traitant pendant quelques jours afin qu'il change le disque et installe ce qu'il me fallait pour accéder au serveur plus facilement.
C'est à ce moment là, que j'ai commencé à avoir des problèmes. Déjà, mon ordinateur s'est mis à me demander de changer de NIP régulièrement et avait des critères qui était indiqué comme ceux de l'entreprise (problème éventuellement résolu en effaçant le NIP et en en créant un autre) et je n'ai plus été capable de me connecté avec mes empreintes digitales. En touchant le pad intégré, ça me dit "une erreur est survenue de notre côté, veuillez rééssayer" J'ai d'abord cru qu'il y avait un problème avec le pad mais si je le touche avec un doigt qui n'est pas enregistré, ça m'indique "votre empreinte digitale n'a pas été reconnu, veuillez essayé un autre doigt".
J'ai d'abord contacté le technicien qui a dit qu'il n'avait touché à rien qui pourrait avoir causer ce problème (et comme c'est mon ordinateur personnel et que ce n'est pas une option nécessaire à mon travail, j'ai l'impression qu'il s'en fiche).
J'ai aussi fait pas mal de recherche sur internet mais je n'ai rien trouvé qui règle mon problème.
Je suis passé à Windows 11 aujourd'hui et j'ai profité du temps que je devais prendre pour réapprendre à travailler avec mon ordinateur pour faire encore des recherches... Toujours aucun résultat...
Quelqu'un peut m'aider?
Configuration: Windows / Chrome 96.0.4664.45
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à part dire que c'est un HP, vous devrez me dire où aller chercher les autres détails nécessaires.