"Nous ne pouvons afficher votre courrier pour l'instant"

Bonjour, j'ai deux comptes outlook Live avec un identifiant différent, aussi importants l'un que l'autre.
Sur l'un, tout va bien
Sur l'autre, la liste des messages s'affiche mais outlook refuse d'ouvrir les messages et les pièces jointes (ce qu'il fait sur mon téléphone)
On me dit que je n'ai pas de connexion alors que oui, j'en ai une. Et de rééessayer plus tard, mais ça fait 24 heures... J'ai vidé les cookies, pareil.
Il est important que j'ai ces PJ car ce sont documents officiels que je dois traiter, scanner, etc..

Je n'ose pas réinstaller outlook, de peur de perdre toutes les données de mes deux comptes, bien sur, et je ne saurais meme pas faire.
Que me conseillez vous ? j'ai envoyé la requete à outlook mais je ne suis pas tranquille, et ce sera surement en anglais informatique...
merci