Packard Bell iMedia S2185 - Carte réseau indétectableRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Après m'être liquéfié les yeux et le cerveau sur un nombre indéfinie de topics concernant mon problème, je viens chercher de l'aide faute de ne pas réussir en me contentant d'appliquer les propositions trouvées sur d'autres topic.

J'ai sur les bras un Packard Bell iMedia S2185 sous windows 8.1 x64 - S/N : DTU80MF015424015301800 - que j'ai restaurer à l'aide de l'outil de restauration de windows.



Mon problème est que la carte réseau n'est pas détectée (problème déjà présent avant restauration système) : j'ai essayé d'installer pléthore de pilotes mais aucun ne la détecte. j'ai aussi tenté ma chance avec des utilitaires comme "ma.config", mais en offline, ça ne va pas bien. J'ai aussi tenté avec Aida64Extrême, mais toujours rien.

Dans le gestionnaire de périphériques, en affichant les périphériques cachés (sinon, aucune carte réseau apparante), je vois ça dans l'onglets cartes réseau :



- Carte Microsoft ISATAP
 Numéros d'identification du matériel :  *ISATAP 

- Carte réseau de débogage du noyau Microsoft
 Numéro d'identification du matériel :  root\kdnic

- Realtek PCIe GBE Family Controller #2
 Numéro d'identification du matériel : 
      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_08001025&REV_11
      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_08001025
      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_020000
      PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_0200

J'ai cru comprendre que le problème venait de la Carte Microsoft ISATAP (une histoire de language ?), du coup j'ai trouvé ça :

https://fr.drvhub.net/devices/network/microsoft/isatap-adapter

Sauf que je n'ai pas la moindre idée de comment me servir de cette archive... et pour le coup, Google n'a pas l'air d'être d'humeur serviable. 
Finalement, après avoir installé tout et n'importe quoi sans vraiment comprendre ce que je faisais, j'ai fait une nouvelle restauration système que je n'ai pas encore touchée histoire de  questionner la communauté avec une machine "saine" comme point de départ et je me suis arrêté là sans quoi la bête aurait peut-être fait un aller simple au rez-de-chaussée sans emprunter les escaliers.

Si une âme charitable à la patience et les connaissances pour me venir en aide (et le fait ^^) je lui serais infiniment reconnaissant.
Sinon, j'achèterai une nouvelle carte réseau... mais c'est pas glamour comme solution.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek PCIe ....
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek PCIe...., si présent
Redémarre le pc.

Essaie ce pilote --> Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe

Apuerio · Answer

Merci Kaneagle,

J'ai vu tes autres postes sur un problème semblable.

Je viens de désinstaller le pilote Realtek via le gestionnaire de périphérique et via le gestionnaire de programme. Plus de pilote, et Realtek PCIe ... n'apparaît plus dans les périphériques.
Après redémarrage, je lance l'installation du pilote avec l'archive de ton lien.
Pendant l'installation, j'ai ce message d'erreur :



Je ne sais pas si le Deep Sleep Mode est activé (je ne comprends pas de quoi parle ce message). Je viens de débrancher/rebrancher le RJ45, rien de nouveau.
J'ai valider le message d'erreur : fin d'installation réussie.

Je redémarre : toujours pas de connexion, le pilote est visible dans le gestionnaire de programme et Realtek PCIe... n'est pas réapparue dans le gestionnaire de périphérique.

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
Va dans périphériques système
Vois s'il y a une ou des alertes de périphériques. 

Si non, va dans le bios et vérifie si le lan device est bien activé.

Apuerio · Answer

Pas d'alertes dans les périphériques systèmes.

Dans le BIOS, 
Onboard LAN Controller activé
Onboard LAN Option ROM désactivé

kaneagle · Answer

Fais un test:
Désactive le lan device
Sauvegarde le changement et redémarre.
Retourne dans le bios
Réactive-le    
Sauvegarde et redémarre.

Apuerio · Answer

C'est fait, rien de changé.
(J'ai jeté un œil au gestionnaire de périphérique avec le lan device désactivé : 
"Carte Microsoft ISATAP" et "Carte réseau de débogage du noyau Microsoft" toujours présents quand j'affiche les périphériques cachés ; si ça peut t'être utile...)

Je me demande, au cas, comment est-ce que je peux tester le hardware ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Apuerio · Answer

C'est fait : Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 8

Apuerio · Answer

Ça marche, merci beaucoup.

Je fais ça ce soir. Désolé pour les réponses tardives.

Apuerio · Answer

Je galère à trouver une ISO fonctionnelle de Windows 8.1 avec Bing. Je croise les doigts pour que mon DL en cours soit bon. Je donne des nouvelles demain.

Apuerio · Answer

Réinstallation de windows en gardant les fichiers.
Toujours pas d'accès réseau.

Dans les périphériques cachés, maintenant il y a ça et seulement ça :

Microsoft Kernel Debug Network adaptater
Instance path : ROOT\KDNIC\0000
Hardware ids : root\kdnic
Version : 6.3.9600.16384
Date : 21/6/2006

Dans les périphériques systèmes, il y a aussi ça :

NDIS Virtual Network AdaptaterEnumerator
Instance path : ROOT\NDISVIRTUALBUS\0000
Hardware Ids : root
disvirtualbus
Version : 6.3.9600.16384

(En anglais pour l'instant. J'ai beau mettre le français en langue principale dans le gestionnaire de langue, windows reste en anglais. Un autre problème pour plus tard)

kaneagle · Answer

Essaie un adapteur wifi usb.

Apuerio · Answer

J'ai déjà tenté. Mais encore bloqué pour trouver un pilote correspondant...
Je vais refaire une tentative.

kaneagle · Answer

Tu as le cd pour l'installation ?

Si non, donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Apuerio · Answer

Re bonjour,

Finalement, le Packard Bell est passé à Windows 10 famille et est complètement à jour (enfin je pense) que ce soit le système ou les pilotes divers. Mais toujours aucune trace de la moindre carte réseau (peut-être HS ? Aucune idée de comment vérifier).

A moins que tu ais d'autres suggestions kaneagle, je pense que je vais rendre ce PC à son propriétaire avec une clé Wifi pour faire le taf.

Je me demande juste si je dois marquer ce sujet comme "résolu" étant donné que ce n'est pas réellement le cas.

EDIT : Je viens d'ouvrir le PC (ce que j'aurai dû faire dès le départ, ne serait-ce que pour la poussière...), et je me rend compte en même temps de différentes choses :

- Tous les ports (audios, USB, Ethernet, VGA, etc.) sont directement sur la carte mère, pas de carte fille si ce n'est une barrette de RAM, le lecteur CD, le DD et l'alim. (première fois que j'ouvre un micro-pc)
- Les deux ports USB qui sont dans le même bloc que le port Ethernet ne fonctionnent pas non plus.

kaneagle · Answer

Certains composants défectueux.
Carte mère ?

Apuerio · Answer

J'imagine que tu as raison, qu'un bloc de ports dissemblables entièrement HS n'est pas (seulement) un problème de pilotes.

Je n'ai pas la possibilité de vérifier les circuits. Donc je vais m'en tenir à ça. Il y a d'autres ports USB dispo et la clé wifi fait son taf. Pour un pc sorti du grenier histoire d'ouvrir Word et Excel, ça ira très bien.

En tout cas, un grand merci pour ton aide et ta patience.

Packard Bell iMedia S2185 - Carte réseau indétectable

18 réponses

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