Colis non livré Showroomprive

Madame,Monsieur ,

Je vous envoie ce mail pour signaler la non réception des colis référencées ci dessous
Colis n° 6A19802685414
Colis n° 6Q04240280659
Colis n° 6Q04240261054

J’ai reçu un e-mail le Lundi 09 Novembre 2020 m’annonçant que je venais d’être livrée.En rentrant je vérifie rien reçu et ce jusqu’à présent.
je vous confirme que je n’ai rien reçu.
J’ai plusieurs fois rappelé et envoyé des mails à COLLISSIMO pour signifier cet incident. Jusque là sans réponse concluante.
Je voudrais savoir comme procéder pour récupérer mes colis.
Espérant recevoir très vite une réponse de votre part avec des solutions, recevez mes salutations