Probleme debit faible

Bonjour , cela fait maintenant 2/3 mois que nous sommes passés chez Orange pour la fibre .
Or nous avons un débit très bas jamais au dessus des 10mbs (quand il y a une personne connecté) ce qui est très frustrent qu'en on sait qu'on a la fibre (wifi bien) . Pour info nous avons 5 appareils (4 pc et une imprimante) relié a la box par cpl , des lors que nous somme plus de 2 connectés avec les appareils cpl on tombe entre 1 et 3 mbs .
la box se situe au rdc et nous avons 2 appareils au rdc , 1 au premier étage , 2 au deuxième étage .
Nous savons pas d'où peut venir le problème ?

ps: le max que j'ai atteint est 20 mbs quand j'étais seul sans les autres appareils dans la maison