Problème Colis Chronopost par EMS

Bonjour à tous!

J'ai reçu mon colis ce matin mais il y a des choses manquants dans mon colis, ils sont des doudounes et chassures usagés, c'est ma mère qui m'a envoyé ce colis. Il existe des marques de "DOUANE" sur ma boîte.

J'ai vérifié l'état de livraison, et je vais coller ici:

PARIS BD NEY CHRONOPOST, Livraison effectuée, Commentaire: Lieu sûr

2020-10-20 09:29
Instruction de livraison reçue, Origine: Destinataire via appel livreur, Instruction choisie: Lieu sûr ou complément d'adresse, Date de relivraison: 20/10/2020

2020-10-20 07:45
PARIS BD NEY CHRONOPOST, Colis en cours de livraison

2020-10-20 02:51
PARIS BD NEY CHRONOPOST, Tri effectué dans l'agence de distribution, Commentaire: Colis prêt pour la livraison

2020-10-19 10:10
PARIS BD NEY CHRONOPOST, Colis en attente, Commentaire: Nouvelle présentation programmée le lendemain

2020-10-19 06:48
PARIS BD NEY CHRONOPOST, Tri effectué dans l'agence de distribution, Commentaire: Colis prêt pour la livraison

2020-10-19 06:15
PARIS BD NEY CHRONOPOST, Tri effectué dans l'agence de distribution, Commentaire: Colis prêt pour la livraison

2020-10-17 18:47
AULNAY SOUS BOIS CHRONOPOST, Colis en cours d'acheminement

2020-10-17 18:46
AULNAY SOUS BOIS CHRONOPOST, Tri effectué dans l'agence de départ, Commentaire: Colis pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement

2020-10-17 15:17
ROISSY INTER CHRONOPOST, Colis en transit

2020-10-17 15:17
Chronopost France, Roissy - Paris - FR, Colis en transit

2020-10-17 14:13
ROISSY INTER CHRONOPOST, Colis dédouané, N°: EV937363419166J, Commentaire: Colis non taxable

C'est un colis non taxable mais pourqoui je n'ai pas reçu ce colis dans une situation complète? Est-ce qu'il y a une solution? Je n'ai pas reçu aucune lettre ou émail de dounane, il me faut payer un amende?

J'attends de vos réponses et je vous remercie en avance!

Merci millefois!