Commande Aliexpress introuvable
ciao
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.eric Messages postés 1047 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour, j'ai passé une commande de "sujok" pour 8.69€, mon compte a été débité par Aliexpress Luxembourg le 21 août 2021 mais ma commande ne figure nulle part, je n'ai jamais reçu de confirmation ni le produit.
comment contacter le service client ou me faire rembourser?
comment contacter le service client ou me faire rembourser?
4 réponses
Connectez vous a votre compte sur Aliexpress
https://fr.aliexpress.com/
Et consultez ou ca en est dans "Mes Commandes".
Les livraison par le vendeur sont bien souvent plus longues que les expedition via le reseau de Aliexpress
https://fr.aliexpress.com/
Et consultez ou ca en est dans "Mes Commandes".
Les livraison par le vendeur sont bien souvent plus longues que les expedition via le reseau de Aliexpress
Ma commande ne figure nulle part ! impossible de la retrouver par contre mon compte bancaire a été débité !
Etonnant... vous n'avez peut-etre pas commande sur le site d'Aliexpress... Car obligatoirement vous avez la prise en compte de la commande, meme si c'est un vendeur "marketplace"
Aliexpress vous envoie des mail de suivi.. les vendeurs "Marketplace" c'est plus rare...
Mais verifiez les spams dans votre messagerie...
Aliexpress vous envoie des mail de suivi.. les vendeurs "Marketplace" c'est plus rare...
Mais verifiez les spams dans votre messagerie...
Curieusement c'est après ma commande que Aliexpress m'envoie des mails pour proposer ses produits!!!
J'étais étonnais de ne recevoir de confirmation, pas dans les spam, rien !! c'est en vérifiant mon compte bancaire que j'ai bien vu le prélèvement!!!
Impossible d'avoir des renseignement sur le site... et j'ai remarqué que plusieurs personnes sont dans le même cas que moi. je vais attendre une semaine après quoi je demande à ma banque d'annuler ce débit de carte bleue.
aucune possibilité de leur envoyer un mail, donc leur robot ne sert à rien.
Merci de votre avis. Cordialement
J'étais étonnais de ne recevoir de confirmation, pas dans les spam, rien !! c'est en vérifiant mon compte bancaire que j'ai bien vu le prélèvement!!!
Impossible d'avoir des renseignement sur le site... et j'ai remarqué que plusieurs personnes sont dans le même cas que moi. je vais attendre une semaine après quoi je demande à ma banque d'annuler ce débit de carte bleue.
aucune possibilité de leur envoyer un mail, donc leur robot ne sert à rien.
Merci de votre avis. Cordialement
Que vous n'ayez pas recu de mail de confirmation c'est possible, certain vendeur du Marketplace ne le font pas, mais que vous n'ayez pas votre commande dans la liste des commande en cours sur le site de Aliexpress, ca c'est pas normal...
Vous ne pouvez pas engager un litige si la date de livraison estimee n'est pas depassee...
En ce moment j'ai une livraison estimee au 28 octobre.... (faut pas que ca soit urgent !)
Vous ne pouvez pas engager un litige si la date de livraison estimee n'est pas depassee...
En ce moment j'ai une livraison estimee au 28 octobre.... (faut pas que ca soit urgent !)
Personnellement j'ai enfin réussi à retrouver mes commandes en me connectant par mon numéro de téléphone et mot de passe et non par l'adresse mail. Si ça peut aider quelqu'un...
ma commande 8201358890833642 regler par carte banquaire le16/06/2025 de 91097 usd . ou 80.06 euro . je souhaite le rendue, car je n'ai pas recut ma commande s.v.p. salutation . ****** ******* (Identité supprimée par la Modération).
Bonjour fer
Vous n'êtes pas sur un site de vente ni aliexpress, cette demande ne sera pas vue pas traitée par personne ici. Vérifiez à qui vous envoyez votre courrier ou vos messages.
Relisez la réponse 1 de cette discussion:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37329879-commande-aliexpress-introuvable#1
