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Echange Freebox en point relais

Résolu/Fermé
Karine - Modifié le 20 août 2020 à 11:50
bazfile
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 - 20 août 2020 à 11:51
Bonjour, Je voulais savoir je doit aller chercher une nouvelle Freebox car la mienne est en panne je voulais savoir si je donne les accessoires et si je donne les deux box





Configuration: iPhone / Safari 13.1.2
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2 réponses

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bazfile
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19 août 2020 à 10:35
Bonjour,
Si c'est la même box que celle que tu as actuellement, par exemple si c'est le boitier TV de la Freebox Revolution qui est en panne tu ne ramènes que le boitier TV de la Freebox Revolution, il suffit de lire le mail que Free t'a envoyé tout y est expliqué clairement.
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brupala
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Modifié le 19 août 2020 à 11:53
Salut,
tu vas bien voir ce que tu reçois, tu renverras la même chose plus tard, ce n'est pas à faire en même temps.

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bazfile
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19 août 2020 à 12:25 
 tu renverras la même chose plus tard

Pour avoir échangé récemment, l'échange doit-être fait dans le relais colis ou lors de la livraison à domicile, c'est donnant donnant.
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brupala
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 13 495 > bazfile
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19 août 2020 à 13:57
ça n'est pas bien sérieux, ni correct:
par exemple, tu renvoie une box disque dur HS mais fonctionnelle par ailleurs, on te renvoie une box où la connexion ne fonctionne pas du tout, tu te retrouves à poil.
Le renvoi ne devrait exister qu'après test complet du nouveau matériel, sinon, ça n'est pas valide.
Auparavant,
ça n'était pas comme ça, il me semble de mémoire, il y a 10 ans.
de plus je n'ai jamais vu un livreur de colis repartir avec un autre à la place.
ça me parait possible sur un relais, mais pas à domicile.
De plus, c'est vrai que c'est un excellent moyen pour Free de facturer du matériel incomplet :-(
Vraiment à combattre ces méthodes.
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bazfile
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19 août 2020 à 16:17
Maintenant c'est comme ça on te donne la liste de ce que tu dois retourner via email, quand je suis allé au point relais Chronopost on m'a demandé en premier le paquet contenant l'ancienne box.
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brupala
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 13 495 > bazfile
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19 août 2020 à 19:22
Arf,
ça vaudrait le coup de leur faire un beau paquet ....rempli de vieux journaux.
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bazfile
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 16 613 > brupala
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22 mai 2022
19 août 2020 à 19:46
Là, je reconnais bien ton esprit taquin :D
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