Freebox bloquée étape 2 depuis emménagement il y a 3 semaines

Bonjour,

Si le test de position a été fait et refait, l'étape suivante sera effectivement l'intervention d'un technicien à votre domicile.
Il pourra déterminer s'il s'agit d'un problème de branchement chez vous ou s'il s'agit d'un problème sur la ligne cuivre jusqu'à votre domicile.

Comme il s'agit d'une nouvelle installation, il est très probable que le problème se situe chez vous. Vérifiez les branchements de votre box. Si c'est possible et si vous avez quelques compétences, vérifiez aussi les connexions : serrage des bornes, éventuellement fils coupés. https://www.youtube.com/watch?v=KB42xQlTKhc

En ce qui concerne l'intervention d'un technicien à votre domicile, surveillez votre messagerie sur smartphone.

OK,
donc la ligne est sensée être construite et fonctionnelle, ça fait déjà un bon gros point à éliminer.
Reste l'erreur de branchement chez toi, tu as un DTI ? tu as essayé la prise test dessus ?
Ou l'erreur de branchement au central, pas faite par Orange chez Free ou bien pas sur le bon plot.

OK,
donc la balle est chez Orange, mais Free aurait pu passer chez toi pour vérifier quand même à moins qu'ils soient sûr que la bourde est chez Orange, je ne sais pas si il y a un test d'échométrie sur les DSLAM Free, qui permet de mesurer la distance de coupure: si il voient coupure à 10m du DSLAM, ça veut dire que l'erreur est au répartiteur.
si ils voyaient une coupure à 2 km par exemple et que ta ligne fait 2 km, ils viendraient vérifier chez toi.