erreur 5941Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis ce matin, lorsque j'ouvre un fichier word, s'affiche un message "erreur d'execution  5941 le membre de la collection requis n'existe pas". 
 Je peux fermer et travailler mon document mais je n'arrive pas à supprimer ce message d'erreur. Cela le fait aussi si j'ouvre un document vierge.
Ce que je trouve sur le forum ne correspond pas à mon utilisation (fichier texte simple, sans macros).Merci de votre aide
Cordialement
Isabelle

m@rina · Accepted Answer

Donc ça vient du complément TemplateCartable. Je l'avais effectivement vu dans ta première capture d'écran.

Je suppose que si tu retournes dans les macros, et que tu essaie d'ouvrir TemplateCartable, on te demande un mot de passe.

Quoi qu'il en soit, va dans le Startup de Word ici (ferme Word d'abord) :
C:\Users	on nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP\

Tu dois trouver dans ce dossier le fichier TemplateCartable.dotm. Ne le supprime pas mais retire le de ce dossier.
Relance Word.
Et dis moi...

m@rina

m@rina · Answer

Bonjour,

C'est quand même une erreur de macro.
Ton document n'en comporte peut être pas, mais regarde dans ton modèle, et en particulier dans le normal.dotm.

m@rina

Isa · Answer

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse mais pourriez-vous me dire ce que je dois regarder et de quelle façon... Je ne suis qu'une simple utilisatrice...
Cordialement
Isabelle

m@rina · Answer

Bonjour,

Le mystère s'épaissit !! 
Tu vas tenter de te débarrasser du normal.dotm (entre guillemets...) afin que Word en crée un nouveau.

Donc, tu fermes Word, tu renommes ton normal.dotm (en anormal.dotm par exempole, ou autre).
Tu relances Word, un Normal.dotm tout neuf est créé. As-tu encore le problème?

Si oui, il faut que tu vois du côté des compléments :
Onglet Fichier, Options, Compléments
Tout en bas dans la liste Gérer, choisis Compléments Word, puis clique sur Atteindre
Vois tu des fichier dansla liste Modèle globaux et compléments ?
Si oui, désactive tout et reteste

Si le problème c'est que tu as un complément qui posait problème. Reste à savoir ce qu'est ce complément et s'il t'est utile.

m@rina

Isa · Answer

Bonjour,
J'ai renommé le normal.dotm, rien n'a changé.

J'ai un complément mais lorsque je le désactive, il se recoche seul à l'ouverture d'après et la case "supprimer" est grisée...

https://www.cjoint.com/c/JHopjwaiIgd

Cordialement
Isabelle

Isa · Answer

Je l'ai déplacé et je n'ai plus de message d'erreur !!! J'ai essayé plusieurs fichiers word et aucun problème !
Que dois-je faire de ce fichier maintenant ?
Cordialement
Isabelle

m@rina · Answer

Ouff !!!

Je ne sais pas ce qu'est ce fichier, c'est toi qui a dû le télécharger et tu as dû l'installer via un fichier d'install automatique.

C'est un modèle Word avec macros, ça c'est sûr... Vu le nom, ne serais-tu pas prof ou instit ou dans l'enseignement ?

En tous les cas ce modèle pose problème et tu ne sais pas ce que c'est... Donc, en dehors de le jeter, je ne vois pas bien quoi en faire.... à moins que les macros ne soient pas protégées auquel cas on pourrait le réparer, mais ça m'étonnerait.

m@rina

Isa · Answer

Oui je suis instit...
Et je n'ai effectivement aucune idée d'où vient ce fichier, j'ai effectivement dû le télécharger un jour... Quand je regarde dans les propriétés, il me dit le 17 mars... inutile d'essayer de le réparer, je ne pense pas en avoir l'utilité, je vais donc le supprimer.
Merci pour tout, c'est génial !
Cordialement
Isabelle

belettesc · Answer

Bonjour,
j'avais le même problème, j'ai suivi les instructions 
C:\Users	on nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP\

En effet, le problème est résolu.

D'après ce que j'ai compris, le fichier TemplateCartable.dotm. correspond au ruban word que l'on télécharge sur le cartable fantastique !

Erreur 5941

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