Freebox mini4k reboot sans arrêt

Fermé

xavier2a - 25 juin 2020 à 17:52
xavier - 26 juin 2020 à 10:35

Bonjour, voilà 1 ans 1/2 que j'ai des tickets d'incident ouvert auprès de free freebox qui redémarre sans arrêt ça peut aller jusqu'à 15 fois par jour , tv qui freeze j'ai déjà eu 4 technicien free 3 technicien orange rien n'y fait il ne trouve jamais la panne dti changer , filtre adsl , adaptateur secteur, mini4k change 2 fois ,

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

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3 réponses

Réponse 1 / 3

brupala Messages postés 110679 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867
Modifié le 25 juin 2020 à 20:12

Salut,
l'alimentation de ta box a t-elle été changée ?
PS,
contrairement à un grand nombre de nos interlocuteurs ici, tu as eu beaucoup de patience, franchement tu mérites une médaille de patience si ta vie internet est ce que tu décris.

xavier
26 juin 2020 à 05:15

Oui les 2 alim changée , box changée quand même grave au bout 1ans 1/2 d'en être encore la ça commence à me rendre dingue en tout je paye pratiquement 50€ par mois pr un service que j'ai pas

Réponse 2 / 3

bazfile Messages postés 56634 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
Modifié le 25 juin 2020 à 18:29

Bonjour,
Cela vient de ta ligne, personne ne pourra rien faire de plus que ce qui a été fait, essaie en réglant le ping sur Sérénité, si c'est pas mieux et si ta box est connectée en VDSL désactive le VDSL et repasse à l'ADSL.
https://free.fr/assistance/53.html

xavier
26 juin 2020 à 05:01

Merci pour votre réponse mais a priori ma ligne n'a rien il y a pas d'erreur voir très peu quand le technicien branche son appareil directement sur mon dti , a priori pas d'anomalie entre domicile/central à 800metres

brupala Messages postés 110679 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867 > xavier
26 juin 2020 à 08:34

800 m.
Peut-etre essayer en ADSL2 au lieu de VDSL2 effectivement.

xavier > brupala Messages postés 110679 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024
26 juin 2020 à 09:12

C'est ce que j'ai fait mais c'est exactement la même chose alors je me dis que peut-être ça vient de mon installation elle-même ? je parle du raccord entre le dti et la sortie où on branche la box car quand j'ai acheté mon appartement j'ai fait déplacer la prise internet et tv alors peut-être que l'installation a été mal faite ? Un faux contact ? Est-ce que le gars c'est branché directement sur le DTI ? Ou à fait un raccord de la prise existante vers la nouvelle ? Je me pose 1000 questions depuis 1ans 1/2 et Free hier m'a dit que c'était pas possible car il y a des jours où j'ai pas de coupure où très peu

bazfile Messages postés 56634 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324 > xavier
26 juin 2020 à 09:15

C'est ce que j'ai fait mais c'est exactement la même chose

Attention le passage de VDSL en ADSL ne se fait pas instantanément, une fois le réglage effectué le basculement se fait dans la nuit qui suit vers 2h/3h du matin

brupala Messages postés 110679 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 867 > xavier
26 juin 2020 à 09:20

Ce sont des coupures ou des reboot de la box ?
C'est très différent, une coupure adsl n'engendre pas un un reboot de la box normalement, les coupures se voient dans les statistiques ADSL de la box de freebox OS.
un reboot engendre une coupure systématique bien sûr.

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