Bonjour, voilà 1 ans 1/2 que j'ai des tickets d'incident ouvert auprès de free freebox qui redémarre sans arrêt ça peut aller jusqu'à 15 fois par jour , tv qui freeze j'ai déjà eu 4 technicien free 3 technicien orange rien n'y fait il ne trouve jamais la panne dti changer , filtre adsl , adaptateur secteur, mini4k change 2 fois , Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

Bonjour, Cela vient de ta ligne, personne ne pourra rien faire de plus que ce qui a été fait, essaie en réglant le ping sur Sérénité, si c'est pas mieux et si ta box est connectée en VDSL désactive le VDSL et repasse à l'ADSL. https://free.fr/assistance/53.html bazfile Modérateur/Contributeur sécurité. un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.

Salut, l'alimentation de ta box a t-elle été changée ? PS, contrairement à un grand nombre de nos interlocuteurs ici, tu as eu beaucoup de patience, franchement tu mérites une médaille de patience si ta vie internet est ce que tu décris.

Oui je suis en degroupage total bizarrement depuis ce matin elle n'a pas reboot ,très peu de crc (135) , pas de freeze de la tv j'ai pourtant rien fait depuis le passage du technicien hier alors qu'après son passage impossible de regarder la tv elle a reboot toute les 5 minutes de 12h a17h

Freebox mini4k reboot sans arrêt

xavier
26 juin 2020 à 05:01

Merci pour votre réponse mais a priori ma ligne n'a rien il y a pas d'erreur voir très peu quand le technicien branche son appareil directement sur mon dti , a priori pas d'anomalie entre domicile/central à 800metres

brupala

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13 646 > xavier
26 juin 2020 à 08:34

800 m.
Peut-etre essayer en ADSL2 au lieu de VDSL2 effectivement.

xavier > brupala

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26 juin 2020 à 09:12

C'est ce que j'ai fait mais c'est exactement la même chose alors je me dis que peut-être ça vient de mon installation elle-même ? je parle du raccord entre le dti et la sortie où on branche la box car quand j'ai acheté mon appartement j'ai fait déplacer la prise internet et tv alors peut-être que l'installation a été mal faite ? Un faux contact ? Est-ce que le gars c'est branché directement sur le DTI ? Ou à fait un raccord de la prise existante vers la nouvelle ? Je me pose 1000 questions depuis 1ans 1/2 et Free hier m'a dit que c'était pas possible car il y a des jours où j'ai pas de coupure où très peu

bazfile

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17 063 > xavier
26 juin 2020 à 09:15

C'est ce que j'ai fait mais c'est exactement la même chose

Attention le passage de VDSL en ADSL ne se fait pas instantanément, une fois le réglage effectué le basculement se fait dans la nuit qui suit vers 2h/3h du matin

xavier > bazfile

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26 juin 2020 à 09:28

Oui je sais mais ça fait déjà une semaine que je suis passé en ADSL

brupala

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13 646 > xavier
26 juin 2020 à 09:20

Ce sont des coupures ou des reboot de la box ?
C'est très différent, une coupure adsl n'engendre pas un un reboot de la box normalement, les coupures se voient dans les statistiques ADSL de la box de freebox OS.
un reboot engendre une coupure systématique bien sûr.

xavier > brupala

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26 juin 2020 à 09:26

Ça commence toujours par la télé qui freeze ensuite la Free redémarre j'ai beaucoup d'erreur FEC ,CRC

bazfile

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17 063 > xavier
Modifié le 26 juin 2020 à 09:38

Les erreurs FEC sont souvent dues à des interférences sur la ligne donc pour moi ton problème est sur la ligne en extérieur ou dans ton domicile, j'ai eu ce problème il y a quelques années les FEC devenaient subitement fous ils augmentaient par millions et la box finissait par rebooter plusieurs fois par jour, depuis qu'ils ont refait et enterré ma ligne plus de problème.

xavier > bazfile

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26 juin 2020 à 09:48

Le problème c'est que tous les techniciens Free et Orange qui sont venus vérifier soi-disant les 800 m de lignes entre mon domicile /central n'ont rien trouvé d'anormal. Le gars hier a juste refait les branchement sur le dti

xavier > bazfile

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26 juin 2020 à 09:56

Donc il est possible que le problème viennent de l'installation chez moi entre le dti et la prise adsl comme j'ai expliqué sur le précédent commentaire quand j'ai acheter l'appartement j'ai fait déplacé la prise téléphone et la prise internet pour les faire mettre sur un autre mur mais je ne sais pas si le gars c'est raccordé directement sur le DTI où s'il a fait un raccord de la prise existante vers la nouvelle ça pourrait expliqué aussi le problème ? Mais le technicien de free hier n'a pas pu voir s'il y avait un raccord

brupala

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13 646 > xavier
26 juin 2020 à 09:37

OK,
c'est donc bien des erreurs de ligne essaie de la connecter directement au DTI pour voir si les compteurs de FEC et CRC bougent de la même façon.
Après, il faut voir si tu as un filtre maitre, le supprimer et si tu as bien une seule prise de reliée au DTI.

xavier > brupala

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26 juin 2020 à 09:42

Le souci c'est que je peux pas brancher la box directement sur le DTI faudrait que je déplace tout le meuble télé après le technicien m'a dit que quand il se brancher au dti directement il n'avait pas d'erreur sur son appareil c'est quoi le filtre maître désolé j'suis pas très calé

brupala

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13 646 > xavier
Modifié le 26 juin 2020 à 10:25

Tu peux brancher ta box adsl directement au DTI, pendant une heure ou deux, le temps de vérifier l'évolution des compteurs d'erreur, quand elle a été changée, tu n'as pas changé le meuble TV quand même.
Si tu es en dégroupage total, tu n'as pas besoin de filtre ADSL, ni de filtre maitre.
Ta prise murale peut être directement au DTI et surtout elle seule.
Essaie de mettre des photos de ton installation côté DTI.
Mais tu ne modifie que si tu as moins d'erreurs avec la box ADSL au DTI.

Freebox mini4k reboot sans arrêt

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