Remboursement Wish

Bonjour, j'ai commandé un auto radio sur Wish que j'ai été obligée de renvoyer car le pavet tactile ne fonctionnait pas. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir l'étiquette de retour car le service clientéle me disait ne pas réussir à m'envoyer l'étiquette sur mon adresse mail. Je leur ai communiqué une autre adresse et j'ai reçu l'étiquette. J'ai renvoyé l'article dans les délais mais je n'ai aucune nouvelle et dans mon historique de commande l'article est marqué comme arrivé chez moi mais rien au sujet de mon retour. La poste m'a confirmée que le colis est bien arrivé sur la plate forme de distribution dans le nord de la France. Je n'ai aucun moyen de contacter Wish même en allant sur mes commandes car la seule chose que je peux faire c'est demander une étiquette de retour, ce qui a déjà été fait. Comment faire pour obtenir le remboursement car c'est quand même 120 euros. Merci de votre aide.