Darty et remboursement d'un achat (?)

Elodie-fleurot -  
brucine Messages postés 21615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Salut à tous

Après l'achat d'un produit chez Darty (produit déjà réglé, avec facture, mais disponible que mardi) je souhaiterai finalement me rétracter et annuler mon achat pour un remboursement et me tourner vers de l’occasion ou un achat sur internet. Quelqu'un sait-il comment précéder à une rétractation ? Puis-je faire ça par téléphone ou dois-je me rendre en magasin avant la date de retrait ?

Merci à tous pour vos réponses.

2 réponses

brucine Messages postés 21615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 406
 
Bonjour,

La faculté de rétractation n'existe que pour les achats sur Internet (et encore pas tous) et suit un formalisme particulier:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Si le bien a été acheté en boutique, le commerçant peut vous rembourser, faire un avoir ou rien du tout selon son humeur puisqu'il n'est tenu à rien.
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Elodie-fleurot
 
Bonsoir,

Merci pour votre retour.

Mais, une fois le prélèvement effectué et le bien récupéré (mardi prochain), si celui-ci n'est pas déballer j'ai tout de même le droit de me rétracter dans les 14 jours, non ?

Voici quelques liens :
https://www.darty.com/achat/services/retour-retractation/index.html

https://www.darty.com/services/solutions/foire_aux_questions?question=sont-delais-modes-remboursement
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brucine Messages postés 21615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 406
 
Ce n'est pas une rétractation au sens juridique du terme, mais la faculté commerciale que le commerçant peut proposer à certaines périodes ou en permanence de changer d'avis.

Mais si tu connais les dispositions spécifiques que Darty propose, et y compris leur délai, pourquoi poses-tu la question?
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